Bonjour, le pc portable Dell de mon fils avait du mal à booter ces derniers temps. Un collégue à diagnostiqué un possible problème du disque dur, mais qui ne sera vérifié qu'en cas de nouveau plantage. J'ai donc lancé une analyse avec mbam et découvert l'infection contractée le 1/9 au cours du téléchargement du logiciel AutocompletPro, plug-in de 'Chrome'. Ceci peut il être la raison de mes problèmes recents ? Pouvez vous m'aider à désinfecter ce pc ? Ci joint le rapport de Malware bytes' Anti-Malware. Merci d'avance Windows Vista SP2 / Internet Explorer 7.0 / Google Chrome

analyse ce fichier sur virus total et colle nous le rapport https://www.virustotal.com/gui/ c:\windows\system32\sysprep\panther\setuperr.log en alternative à antivir: https://www.commentcamarche.net/faq/24687-les-logiciels-de-securite-gratuits-indispensables

Pas d'infection trouvée. Par contre, ce sous répertoire comporte un executable (sysprep) qui me retourne une erreur mémoire et fait rebooter le pc si je le lance. A quoi sert réellement ce programme ? Comment puis je le réparer si il est important pour Windows ?

regardez ceci: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/941821 et https://support.microsoft.com/en-us/help/929913

OK mais là j'ai VRAIMENT un GROS problème ... plus rien ne démarre, ni en mode normal, ni en mode sans echec. Il semble que sysprep ai tenté qque chose, et donc au momen du boot, un message apparait disant que windows n'est pas installé !!!!!! Bref, je pense que je suis pour le coup bien man la mouise ... Non ??

si tu restaure ne sera remis que les infections qui sont dedans mais pas toutes passe malwarebhyte antimalware et ton antivirus après la restauration cela devrait être suffisant

OK je lance la restauration, fait les tests et poste les résultats. Ceci risque de prendre du temps. Pas avant demain ! Merci et à plus.

ok tu mettra le rapport de malwarebyte et de ton antivirus si cela plante voir ici: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

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Résolu

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analyse ce fichier sur virus total et colle nous le rapport https://www.virustotal.com/gui/

c:\windows\system32\sysprep\panther\setuperr.log

en alternative à antivir:
https://www.commentcamarche.net/faq/24687-les-logiciels-de-securite-gratuits-indispensables
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bobof64 Messages postés 91 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

Pas d'infection trouvée.
Par contre, ce sous répertoire comporte un executable (sysprep) qui me retourne une erreur mémoire et fait rebooter le pc si je le lance.
A quoi sert réellement ce programme ? Comment puis je le réparer si il est important pour Windows ?
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041

regardez ceci:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/941821
et

https://support.microsoft.com/en-us/help/929913
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bobof64 Messages postés 91 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

OK mais là j'ai VRAIMENT un GROS problème ...
plus rien ne démarre, ni en mode normal, ni en mode sans echec.
Il semble que sysprep ai tenté qque chose, et donc au momen du boot, un message apparait disant que windows n'est pas installé !!!!!!

Bref, je pense que je suis pour le coup bien man la mouise ... Non ??
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1. bobof64 Messages postés 91 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2
  
  Je dispose bien d'une sauvegarde comlete du pc mais je craind qu'elle n'ait été réalisée aprés la date supposée de contamination... Si je fais ça il me faudra reprendre tout le boulot à zéro non??
  
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041

si tu restaure ne sera remis que les infections qui sont dedans mais pas toutes

passe malwarebhyte antimalware et ton antivirus après la restauration cela devrait être suffisant
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bobof64 Messages postés 91 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

OK je lance la restauration, fait les tests et poste les résultats.
Ceci risque de prendre du temps. Pas avant demain !
Merci et à plus.
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041

ok tu mettra le rapport de malwarebyte et de ton antivirus

si cela plante voir ici:

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