problème imprimante cause norton anti virus??Résolu/Fermé

Question

Bonjour,   
après un passage en usine de mon pc j'ai réinstallé norton 360 sur mon pc compaq 900e(HP)windows vista depuis je n'arrive plus à faire fonctionné mon imprimante LEXMARK series 1200 j'ai contacter lexmark et d'après ses vérifications se serai norton qui bloque l'accès de mon imprimante vers mon ordi mais je ne sais pas comment faire et si ce n'était pas norton? car j'avais déja norton sur ce pc je l'ai réinstalé et depuis malheur rien a faire cela ne fonctionne toujours pas après mille essai dans tous les sens!!!!! si une personne sympa sur ce site pouvais me venir en aide... je l'embrasse très fort!!!LOL!!!!!! merci de m'aider.daisy.   



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

theanswer94 · Accepted Answer

Effectivement les récentes version de Norton bloque les ports pour les impressions, j'en ai déjà eût l'expérience, j'avais exactement le même problème et j'ai du me taper en allant dans les règles du pare-feu pour autoriser le port à communiquer avec l'ordinateur en passant outre ce pare-feu de m..... il n'y a pas d'autres mots ...

pépé35530 · Answer

Bonsoir,

Je suppose que tu as déjà essayé en désinstallant Norton (ce qui n'est pas toujours facile) et en vérifiant que ton imprimante dans le panneau de configuration était bien active et définie par défaut.
Cela me semble douteux que Norton puisse bloquer ton imprimante.
As-tu essayé en installant une autre imprimante (tu dois bien avoir quelqu'un qui pourrait t'en prêter une).

A+

pépé

daisy1988 · Answer

bonjour 
j'ai déjà fait tout ce qui a été dit bien sur! et j'en suis toujours au même point! mon ordinateur ne veut pas reconnaître mon imprimante??????????? pourquoi je n'ai toujours pas trouvé dur dur dur!!!!!!!! j'ai désinstaller complètement norton quelqu'un peut-il me venir en aide et me dire comment faire merci d'avance je cherche une personne expert en informatique!!!!! merci d'avance. 
merci à theanswer94 et à pépé pour votre message!!!!!!!

daisy1988 · Answer

le cd ne me sert plus à rien car avant g t xp! je suis vista... lexmark ne peut plus rien pour moi à moi de trouver le blème! et je ne sais plus ou donner dela tête car franchement c chiant!!! cela fonctionné très bien avant sa réinitiation cela me dit que mon imprimante ne peut pas communiquer avec mon ordinateur? à l'informatique je v explosée!!!!!!!!!!!!!!! zut de zut!!!!! et je suis sur que se n'est pas grand chose mais il faut TROUVER!!!!!!!!!! toujours AU SECOUOUOUOURS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! biz daisy

pépé35530 · Answer

Bonjour,  

As-tu fait un auto-test sur ton imprimante.  
A tout hasard, as-tu vérifier ton câble de liaison et ton branchement électrique.  
Dans la gestion des imprimantes, vois-tu ton imprimante et est-elle active ?   
Débrancher quelques minutes l'imprimante.  

Désinstaller complètement l'imprimante. Redémarrer le PC afin de voir s'il détecte automatiquement celle-ci et démarre l'installation des drivers. 

La désinstallation de Norton nécessite un petit logiciel spécial téléchargeable sur le site de Norton.

A+  

pépé

untenshu · Answer

bonjour
essaie sur le site "touslesdrivers.com" tu devrais trouver le pilote pour ton imprimante
cordialement

Problème imprimante cause norton anti virus??

6 réponses

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