Probleme telephone mobile

Bonjour,
j'ai acheter jeudi 16 aout un téléphone portable dans un magasin leclerc ou je travail avec l'opérateur orange. Je me suis aperçu le dimanche soir que le clavier azerty craquer a un endroit quand j'appuie sur les touche après mettre renseigner sur le net j'ai vue que c'était un défaut de fabrication donc j'ai contacter orange et mon proposer un échange mais contre un téléphone remis a neuf donc ayant déjà servis alors que le mien n'a que 1 semaine et demis.

Puis-je appliquer la garantie de conformité et exiger un téléphone neuf ou ayant la même durée de fonctionnement? sachant que sur ma garantie ces marquer garantie orange je doit me tourner vers le magasin qui ma vendu le téléphone ou l'opérateur?
merci