Ordi planté en voulant installer windows 7

Bonjour,

j'ai completement planté l'ordi de ma fille, j'ai fait trop de manipulations sur son ordi que je n'arrive plus à me connecter à internet ce n'est pas le reseau car mon ordi à moi se connecte tres bien sur internet et le sien aussi avant toutes mes manips

J'ai voulu formater son ordi et ça ne marche windows n'arrive pas à effectuer le formatage, avant le formatage j'ai sauvegarder,je ne sais pas dans quel ordre ce qui etait sur l'ordi et j'ai certainement deplacé des choses sans le vouloir

et maintenant plus d'internet je n'arrive plus à restaurer le systeme, je n'arrive pas à installer windows 7que je viens d'acheter car pas assez de memoire vive( RAM), peut etre que si je pouvais me conneter sur internet avec l'ordi j'aurais pu faire une mise à niveau
Enfin je suis degoutée et ma fille aussi je me sens fautive, et je suis desemparée, bientôt la rentrée et on n'est mal

Aidez moi si vous pouvez ça fait plusieurs heures que je suis dessus sans trouver de solution
j'ai fait une sauvegarde sur disque dur externe

L' ordi: c'est un PACKARD BELL EASYNOTE qui etait sous windows XP PRO memoire 234, pour installer windows 7 il me faut une memoire 512

Que faire je suis perdue

Merci d'avance c'est un vaste chantier