[Neufbox] Internet et téléphone coupés !

Question

Bonjour, 

Depuis ce matin, ma neufbox fait des siennes ! Le téléphone ne fonctionne plus (je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appel sur mon fixe). Et je ne peux pas naviguer sur Internet. Pourtant, je peux accéder à l'adresse 192.168.1.1... 

Le voyant est orange, si cela peut vous aider. 

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Comment puis-je réparer tout ça ? 

Merci !

webmaster45 · Answer

Tu n'as pas eu un orage récamment?? A tu toujours la TV?

dah021 · Answer

Tout d'abord, merci pour ta réponse rapide ! 
Ensuite, pour l'orage, il est possible... Mais est-ce alors possible que cela me coupe le téléphone et internet, alors que je peux aller sur 192.168.1.1 ?
Comment faire pour y remédier du coup ? 
Pour la TV, je ne l'ai pas à la base car je ne suis pas dans une zone qui le permet.

webmaster45 · Answer

ah ok et bien 192 ..... il s'agit d'un adresse IP interne qui est la meme pour tous afin de configurer sa box le plus simple possible.

Cependant à tu redémarrer ta box?

dah021 · Answer

Oui, mais rien n'y fait :(

webmaster45 · Answer

Avez vous contactez le service client?

dah021 · Answer

Pas encore, je ne l'ai remarqué qu'en fin de journée :S

webmaster45 · Answer

contactez les des demain

dah021 · Answer

D'accord. Je vous tiendrai au courant des solutions qu'ils m'apporteront. Ca pourra toujours servir pour quelqu'un ;)

[Neufbox] Internet et téléphone coupés !

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