[Neufbox] Internet et téléphone coupés !

Fermé
dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010 - 27 août 2010 à 00:00
dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010 - 27 août 2010 à 00:13
Bonjour,

Depuis ce matin, ma neufbox fait des siennes ! Le téléphone ne fonctionne plus (je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appel sur mon fixe). Et je ne peux pas naviguer sur Internet. Pourtant, je peux accéder à l'adresse 192.168.1.1...

Le voyant est orange, si cela peut vous aider.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Comment puis-je réparer tout ça ?

Merci !

8 réponses

webmaster45 Messages postés 386 Date d'inscription mercredi 3 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2011 94
27 août 2010 à 00:01
Tu n'as pas eu un orage récamment?? A tu toujours la TV?
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dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010
27 août 2010 à 00:05
Tout d'abord, merci pour ta réponse rapide !
Ensuite, pour l'orage, il est possible... Mais est-ce alors possible que cela me coupe le téléphone et internet, alors que je peux aller sur 192.168.1.1 ?
Comment faire pour y remédier du coup ?
Pour la TV, je ne l'ai pas à la base car je ne suis pas dans une zone qui le permet.
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webmaster45 Messages postés 386 Date d'inscription mercredi 3 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2011 94
27 août 2010 à 00:07
ah ok et bien 192 ..... il s'agit d'un adresse IP interne qui est la meme pour tous afin de configurer sa box le plus simple possible.

Cependant à tu redémarrer ta box?
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dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010
27 août 2010 à 00:08
Oui, mais rien n'y fait :(
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webmaster45 Messages postés 386 Date d'inscription mercredi 3 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2011 94
27 août 2010 à 00:09
Avez vous contactez le service client?
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dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010
27 août 2010 à 00:10
Pas encore, je ne l'ai remarqué qu'en fin de journée :S
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webmaster45 Messages postés 386 Date d'inscription mercredi 3 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2011 94
27 août 2010 à 00:12
contactez les des demain
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dah021 Messages postés 32 Date d'inscription mardi 1 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2010
27 août 2010 à 00:13
D'accord. Je vous tiendrai au courant des solutions qu'ils m'apporteront. Ca pourra toujours servir pour quelqu'un ;)
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