Résillier un forfait Orange
Astaroth
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zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai actuellement un forfait bloqué zap 1h30 a 26euros/mois. J'ai eu ce forfait jusqu'au moi de mai 2010 (la ou se terminait ma période d'engagement) ou j'ai reçu un appel d'orange me proposant de 'prolonger' mon forfait, ce que j'ai accepter.
Aujourd'hui je souhaite changer de forfait et de mobile (le mien fonctionne de moins en moins et pas envie de dépenser 100euros dans un téléphone) chez un autre opérateur et je me rend compte que ce prolongement de forfait était en fait un réengagement de 12mois avec, en cadeau, 10euros de réduction pour les deux prochain moi d'abonnement.. (woaw!). Le hic c'est qu'on ne m'a pas dit au téléphone que c'était un réengagement (c'est pour ca que j'ai accepter d'ailleurs).
J'ai appeler le 700 pour résiliée mais orange m'a dit que je ne pouvais pas résilié car engager jusqu'en mai 2011.. Donc bloqué avec un forfait qui ne me convient pas et un téléphone qui va bientôt mourir..
Comment puis-je procéder pour résiliée mon forfait?
Merci.
J'ai actuellement un forfait bloqué zap 1h30 a 26euros/mois. J'ai eu ce forfait jusqu'au moi de mai 2010 (la ou se terminait ma période d'engagement) ou j'ai reçu un appel d'orange me proposant de 'prolonger' mon forfait, ce que j'ai accepter.
Aujourd'hui je souhaite changer de forfait et de mobile (le mien fonctionne de moins en moins et pas envie de dépenser 100euros dans un téléphone) chez un autre opérateur et je me rend compte que ce prolongement de forfait était en fait un réengagement de 12mois avec, en cadeau, 10euros de réduction pour les deux prochain moi d'abonnement.. (woaw!). Le hic c'est qu'on ne m'a pas dit au téléphone que c'était un réengagement (c'est pour ca que j'ai accepter d'ailleurs).
J'ai appeler le 700 pour résiliée mais orange m'a dit que je ne pouvais pas résilié car engager jusqu'en mai 2011.. Donc bloqué avec un forfait qui ne me convient pas et un téléphone qui va bientôt mourir..
Comment puis-je procéder pour résiliée mon forfait?
Merci.
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4 réponses
Salut,
Normalement, tu dois payer 1/4 de la somme qu'il te reste à payer ...
Parle en à l'opérateur dans lequel tu veux aller, ils pourront peut être faire quelque chose pour toi.
Perso, je suis également chez orange et j'ai hate que mon engagement soit fini. JE ME FAIS VOLER !! Avec 15€ : 40min d'appel et 10 centimes le SMS .... chez bouygue : 21€ : SMS, MMS et internet illimité + 1 heure d'appel !!
Merci orange ....
Bonne chance et tient nous au courant !!
Normalement, tu dois payer 1/4 de la somme qu'il te reste à payer ...
Parle en à l'opérateur dans lequel tu veux aller, ils pourront peut être faire quelque chose pour toi.
Perso, je suis également chez orange et j'ai hate que mon engagement soit fini. JE ME FAIS VOLER !! Avec 15€ : 40min d'appel et 10 centimes le SMS .... chez bouygue : 21€ : SMS, MMS et internet illimité + 1 heure d'appel !!
Merci orange ....
Bonne chance et tient nous au courant !!
Bonjour
Tu n'as pas trente six solutions pour résilier
Deux solutions s'offrent à toi:
Soit payer les mois restants, soit ne pas payer et attendre la fin de ton engagement en achetant éventuellement un mobile d'occasion.
Tu n'as pas trente six solutions pour résilier
Deux solutions s'offrent à toi:
Soit payer les mois restants, soit ne pas payer et attendre la fin de ton engagement en achetant éventuellement un mobile d'occasion.
Non, tu ne paye que 1/4 de ce qu'il te reste à payer : loi chatel
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
