Résillier un forfait Orange

Fermé
Astaroth - 25 août 2010 à 16:40
zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 - 26 août 2010 à 10:08
Bonjour,

J'ai actuellement un forfait bloqué zap 1h30 a 26euros/mois. J'ai eu ce forfait jusqu'au moi de mai 2010 (la ou se terminait ma période d'engagement) ou j'ai reçu un appel d'orange me proposant de 'prolonger' mon forfait, ce que j'ai accepter.

Aujourd'hui je souhaite changer de forfait et de mobile (le mien fonctionne de moins en moins et pas envie de dépenser 100euros dans un téléphone) chez un autre opérateur et je me rend compte que ce prolongement de forfait était en fait un réengagement de 12mois avec, en cadeau, 10euros de réduction pour les deux prochain moi d'abonnement.. (woaw!). Le hic c'est qu'on ne m'a pas dit au téléphone que c'était un réengagement (c'est pour ca que j'ai accepter d'ailleurs).

J'ai appeler le 700 pour résiliée mais orange m'a dit que je ne pouvais pas résilié car engager jusqu'en mai 2011.. Donc bloqué avec un forfait qui ne me convient pas et un téléphone qui va bientôt mourir..

Comment puis-je procéder pour résiliée mon forfait?

Merci.


A voir également:

4 réponses

titou du 74 Messages postés 113 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2010 10
25 août 2010 à 16:44
Salut,
Normalement, tu dois payer 1/4 de la somme qu'il te reste à payer ...
Parle en à l'opérateur dans lequel tu veux aller, ils pourront peut être faire quelque chose pour toi.
Perso, je suis également chez orange et j'ai hate que mon engagement soit fini. JE ME FAIS VOLER !! Avec 15€ : 40min d'appel et 10 centimes le SMS .... chez bouygue : 21€ : SMS, MMS et internet illimité + 1 heure d'appel !!
Merci orange ....

Bonne chance et tient nous au courant !!
0
zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 7 656
Modifié par zoulou33 le 25/08/2010 à 18:08
Bonjour
Tu n'as pas trente six solutions pour résilier
Deux solutions s'offrent à toi:
Soit payer les mois restants, soit ne pas payer et attendre la fin de ton engagement en achetant éventuellement un mobile d'occasion.
0
titou du 74 Messages postés 113 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2010 10
Modifié par titou du 74 le 25/08/2010 à 21:59
Non, tu ne paye que 1/4 de ce qu'il te reste à payer : loi chatel
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_Chatel
0
zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 7 656
25 août 2010 à 23:31
La loi chatel s'applique à tout contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois pris au premier juin ou après le premier juin 2008. Elle permet cette loi de partir au bout du trizième mois en ne payant que le quart des mois restants. Donc pour lui cela ne le concerne pas because contrat de 12 mois.
0
La loi châtel c' est pas uniquement pour les dernier 12 mois d' un engagement de 24 mois ?

sinon les 5 règles :

- pas de réseaux,
- chômage,
- partir à l' étranger,
- problème mental/physique,
- mourir.

Perso je te déconseille le dernier :)
0
Je n'ai aucun revenue actuellement, je recevais la bourse l'an dernier car étudiant mais cette année plus rien. Puis-je l'annuler dans le cas ou je n'ai aucun revenu?
0
zoulou33 Messages postés 36755 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2024 7 656
26 août 2010 à 10:08
Bonjour
Je doute que cela marche en effet mais essaie quand même. Si tu es en surendettement ou faillite perso, cela marche.
0