Teléfono Philips CD560 bloqueado

Question

Hola, tengo un teléfono duo Philips cd 560 completamente bloqueado: las pilas están bien, la alimentación también. Las pantallas se encienden a veces, los teclados parpadean... He desenchufado todo, lo he vuelto a enchufar... no pasa nada. ¿Hay problemas con este modelo? Gracias por sus respuestas.

Configuración: Windows XP / Firefox 3.6.8

florent · Accepted Answer

Hola, uno de mis dos teléfonos CD560 tiene la misma enfermedad (afortunadamente me queda uno...), he intentado varias manipulaciones pero nada funciona. Aún bajo garantía, lo llevo al servicio técnico, la continuación en el próximo episodio...
Atentamente

Eric · Answer

Hola,  Tengo exactamente el mismo problema. Como mi teléfono aún está en garantía, lo llevaré al servicio de atención al cliente.

simeon · Answer

tengo el mismo problema. ¿Has resuelto el tuyo? Voy a devolver el teléfono al servicio de atención al cliente de Carrefour.

aubertmajeno · Answer

Hola, lamentablemente he extraviado el ticket de garantía, así que la tienda donde compré este teléfono no pudo (o no quiso) hacer nada por mí... Así que me vi obligado a comprar uno nuevo: ¡el mismo! porque solo había este modelo que me convenía (precio, color), pero esta vez guardando bien la prueba de mi compra; y ahora resulta que con este nuevo teléfono, el mismo problema reaparece: por el momento, la pantalla se enciende de manera inopinada, más o menos durante un tiempo y se apaga; aún no hay un fallo, pero voy a hablar con el servicio de atención al cliente, ya que deben tener otros clientes que enfrentan este problema. A ellos, los vendedores, les corresponde alertar al fabricante, que intentaré contactar buscando sus datos en los manuales. Espero que su vendedor pueda decirle más, y si es así, ¡gracias por informar a todos aquellos que tienen este problema!
Lamento no poder ayudarle más. Saludos cordiales.

toto · Answer

me uno a la larga lista de llantos...
Tengo el mismo problema con mi CD560
La pantalla y el teclado parpadean, solo la acción de volverlo a colocar en la base cambia el comportamiento, intenta cargarse y un símbolo de batería aparece en la pantalla. Pero no hay ninguna visualización y el teléfono no está conectado a la base. Está completamente inoperante

Solo para señalar, el problema surgió después de quitar las baterías durante un tiempo.

aubert · Answer

Hola, decididamente, este modelo siempre tiene el mismo problema... Prometo que buscaré las coordenadas de Philips y les enviaré mis observaciones... Deberíais todos hacer lo mismo... No sé qué hará Philips, pero es bueno que el descontento y las decepciones causadas por la compra de este producto sean comunicados por los clientes, en persona, ¿no? ... Saludos.

Franck · Answer

Confirmo... ¡mismo problema con mi teléfono adicional!

Aubert · Answer

Personalmente, contacté por correo electrónico al servicio correspondiente de PHILIPS, recibí un acuse de recibo que me decía que en un plazo de 4 días tendría una respuesta...Ha pasado mucho más tiempo, todavía no tengo respuesta y creo que tendré que esperar mucho más... ¿Ha contactado usted con PHILIPS? Cuantos más comentarios haya, mejor será para que -tal vez- este modelo sea objeto de una revisión. Mientras tanto, devolví mis teléfonos y opté por otra marca. Atentamente.

florent · Answer

Llevé mis 2 teléfonos CD560 al servicio técnico (uno de los cuales ya no funcionaba, ver comentario del 11.11.10), todavía en garantía, me los cambiaron sin discusión (problema conocido pero no resuelto me dijeron...). Ahora tengo 2 teléfonos que funcionan, ¿pero hasta cuándo...?
Pequeño problema, la garantía de 2 años no ha sido renovada a partir de la fecha de intercambio, por lo que solo me queda un año de garantía...
Atentamente.

Aubert · Answer

Sí, yo también pude cambiar mi primer paquete sin discutir, pero cuando el nuevo comenzó a manifestar los mismos síntomas, pedí un reembolso y cambié de marca... "Gato escaldado teme al agua fría". Cordialmente.

PD: La vendedora me dijo que podría ser un problema en la serie: todos ustedes que aún tienen sus teléfonos, miren este número y comuníquenselo al sitio... y sobre todo a Philips. ¡Buena suerte!

simeon · Answer

Contacté a Philips (sitio de postventa). Reemplazaron todo el teléfono en unos días.

aubert · Answer

Ya no tengo problemas ya que opté por otra marca en la segunda devolución de los teléfonos en la tienda, pero ustedes todos cuyos teléfonos cd560 se descomponen, ¡alerten a Philips! ¡Quizás finalmente hagan algo; de lo contrario, los clientes harán como yo: comprar una marca competidora!

¡Mucho ánimo! Y ya que es el momento, ¡Feliz y Próspero Año Nuevo!

(PD: aparte de un correo de confirmación de mi correo en agosto pasado, no tengo ninguna noticia de Philips que debería haberme respondido en 4 días...)

KAKALIE · Answer

Hola, tuve el mismo problema con mi teléfono, los dos auriculares estaban bloqueados y parpadeaban. Después de haber verificado todo, lo llevé al servicio técnico de Carrefour que me lo cambió diciéndome que no había tenido ningún retorno sobre este modelo (porque quería cambiar). Así que reinstalé este teléfono hace un mes, y esta noche me doy cuenta de que uno de los dos auriculares ya está bloqueado. Mi garantía aún es válida durante un mes, intentaré cambiarlo por otro modelo.

jipke · Answer

Es lo mismo para mí, el Cd650 ya no responde. De los tres que compré, solo me queda uno. Pffff qué M.... estos teléfonos.

closon · Answer

je formo parte de aquellos que también tienen un combinado que presenta los mismos síntomas mencionados arriba.

cat · Answer

mismo problema que ustedes, así que si entiendo bien no vale la pena que me rompa la cabeza buscando pilas de 1.2V para cambiarlas, ya que según lo que dicen no debería funcionar más.
Así que lo voy a devolver.

nic 63 · Answer

Mismo problema con uno de mis combinados CD 650. A menos que la garantía se acabara hace dos meses... Estoy dudando en comprar otro combinado de la misma marca...

yannig44 · Answer

Mismos síntomas en un dúo CD565.
Debería haber leído este foro más rápido, me habría evitado comprar dos juegos de pilas (22 €) por los malos consejos del servicio al cliente de Leclerc. Con la guinda del pastel "nunca hemos tenido problemas con este modelo". ¡Vaya ojo!!!
Si alguien puede darme los datos de contacto de Philips, lo agradecería.
Gracias.

DD65 · Answer

Uno más en la lista de los decepcionados del Philips CD560 duo, mismos síntomas y aquí estoy sin teléfono en casa. Sin embargo, me parecía bien antes, me convenía para mi uso... qué lástima. He contactado con el servicio de Philips por correo, voy a esperar (¿quizás mucho tiempo??) la respuesta.

Jojo · Answer

Tengo exactamente el mismo problema que todo el mundo. Estamos a 20 de junio de 2011 y mi teléfono tiene menos de 2 años y estúpidamente no encuentro la factura. Parpadea, no carga más, acabo de gastar 17 euros en pilas nuevas y no cambia nada. ¡Los aparatos de hoy en día no valen nada! Mi impresora a color HP tiene un año y no reconoce los cartuchos... y me dicen que tengo que comprar una nueva... ¿y sí, con qué dinero? Con el que ya no me dan porque los salarios están congelados. Todo está congelado al mismo nivel: en el del beneficio de las marcas que te venden productos miserables y sin garantía para que compres otro nuevo tan malo como el anterior.
Es lamentable y agotador.

nanylys · Answer

Hola Me uno al club.......mi 2 combinado Philips Duo 560 tiene los mismos síntomas que los vuestros, no tengo nada en la pantalla y los botones no responden, he puesto pilas recargables en vano ¿De vuelta al servicio técnico después de un año???? Asunto a seguir......me queda la base, así que un teléfono Mantengámonos positivos, ¡hay cosas más graves en la vida!!!! pero bueno, es frustrante antes los buenos viejos teléfonos grises con el dial que giraba tenían una duración de vida mucho más larga !!!!! PD: ¿hay que llevar los 2 teléfonos al servicio técnico? ¡Buena tarde a todos!

TheSky · Answer

Tengo el mismo problema que usted: teléfono comprado en diciembre de 2009, y los mismos síntomas.  Llamo al servicio de atención al cliente de Philips, que me dice que cambie las pilas, que después de 18 meses es normal.  Otra cosa: La tienda (D*rty) me dice que su garantía es de 12 meses y 24 meses de garantía del fabricante. Philips me dice por teléfono que son 24 meses de la tienda, con intercambio del producto.  ¡Estoy cansado de tener que comprar material que se descompone cada año!

Phil_xf · Answer

Hola,  ¡Tengo exactamente el mismo problema que las descripciones anteriores! ¡Debe haber realmente un problema de fiabilidad con este material que antes me parecía fiable y eficiente!

FredDePau · Answer

Mismo problema, veo que no estamos solos en la miseria. Voy a ver si todavía está en garantía. Gracias a todos por haber intentado aportar la máxima información sobre el caso Philips 560.

jojo · Answer

Hola, Lamentablemente, yo también tengo el problema sin respuesta, pero quizás he determinado la causa. En otoño dejé un terminal en el local de la piscina, situado a unos cincuenta metros (por lo tanto, señal débil). En primavera, el teléfono parpadeaba, etc. Pensé que la causa era el hielo. Este verano puse el segundo terminal en ese local y... a finales del verano presenta los mismos síntomas que el anterior. Realmente no es el hielo (vivo en el campo cerca de Aix), por lo que pienso que es una distancia excesiva y prolongada de la base. Solo me queda la base: por lo tanto, no puedo hacer una nueva prueba para validar esta hipótesis...

rageback · Answer

El mismo problema desde hace una semana con este teléfono Philips CD 565 DUO...
la pantalla se enciende y luego se apaga rápidamente, al principio pensé que era el ciclo de carga de las pilas recargables que no funcionaba... así que puse pilas nuevas... y sigue el mismo problema.
En mi opinión, es un problema de "PROM" (memoria de programa) el chip programado una única vez en fábrica donde está el programa de funcionamiento del aparato que está fallando...
entonces el teléfono se enciende y se apaga en un ciclo (Boot/error... Boot/error...)
en mi opinión, hay que llevarlo al servicio de atención al cliente de Philips... hay que ver si no hacen una campaña de intercambio... porque con tanta gente, eso va a perjudicar necesariamente la imagen de marca...
A++

ganou · Answer

Hola, yo también acabo de encontrarme con este problema esta misma mañana. Tengo un CD560 duo comprado en enero de 2011 y uno de mis auriculares estaba apagado, y las teclas parpadean sin parar. Cambié las baterías con el auricular que sigue funcionando, y nada, está muerto.  Utilizo estos auriculares para el trabajo, así que llamé al servicio de atención al cliente de boulang** (donde los compré) y me dicen que no hacen cambios y que deben enviar todo a Philips directamente, lo que puede tardar hasta 10 días... No puedo estar 10 días sin teléfonos en la tienda, pero no quieren saber nada. Por lo tanto, acabo de llamar al servicio de atención al cliente de Philips Francia directamente, después de tomar todos mis datos me hacen un cambio, pero dado que ya no tienen este modelo (no está mal visto los problemas) me dan el equivalente, es decir, el nuevo modelo (pero no recuerdo la referencia) ya que aparentemente el CD560 es viejo. Me envían un correo electrónico en el que estará todo indicado, y no necesito devolver el antiguo dúo; por lo tanto, mantengo el auricular que sigue funcionando para mi trabajo y espero los nuevos.  Aquí está el número de atención al cliente de Philips Francia: 0805 025 510. Espero haberles ayudado y daré noticias sobre los nuevos teléfonos recibidos. ¡Hasta luego!

claudus · Answer

Hola, acabo de tener el mismo problema con el dúo CD 560. El segundo auricular acaba de fallarme. A la vista del foro, la marca Philips ha perdido mi estima. Además, estaba pensando en regalarme una pantalla grande Philips, pero voy a orientarme más bien hacia Samsung.

prorel05 · Answer

Buenas noches a todos, bienvenidos a bordo del barco Philips. Al igual que ustedes, mi CD560 duo acaba de fallar y, naturalmente, hice la pregunta en Internet que me llevó a este foro. Lo compré en febrero de 2010 en FNAC y no sé si la garantía es de 2 años o de 1 año. Voy a llamarlos. Síntomas: como ustedes, yoyo, de repente no hay nada en la pantalla, el testigo de la batería es visible de repente desaparece, no hay nada en la pantalla... en fin, estoy en un lío, como se dice. Hasta pronto a todos.

pat30 · Answer

Hola,  pues aquí estoy en la lista, bienvenido al club, lo más molesto es que la garantía se terminó hace justo un mes. ¿Creen que, dado la cantidad de problemas que he tenido con este aparato, puedo pedir al servicio de atención al cliente el reemplazo a pesar de que el período de validez ha expirado?  De paso, confirmo que Boulanger lo garantizaba por dos años.

ok · Answer

Mantenga presionada la tecla de estrella durante 3 segundos.

frenchwife · Answer

mis dos dispositivos también se han estropeado. No sé cuándo los compré, ¿en 2010? El problema es que estoy en EE. UU. Bueno, intentaré llamar al servicio de atención al cliente y ver si mis aparatos tienen menos de 2 años. ¡Gracias por las publicaciones!

AlexVerseau · Answer

+1 Tengo exactamente los mismos problemas... excepto que yo no lo compré, lo gané :p... pero al parecer se trata de un defecto recurrente, peor que un vicio oculto... En realidad, este teléfono no es un producto CONFORME. Por lo tanto, el fabricante debería actuar diligentemente para los intercambios.  Los dispositivos que se considera que están programados para fallar después de uno o dos años no son CONFORMES, salvo para ESTAFAR a los consumidores.  Eh sí, parece, según los testimonios sobre este producto en un sitio, que no es conforme... aquellos que lo comercializaron son, por lo tanto, culpables... Podemos presentar una queja y condenar a Philips, como a cualquier fabricante... que se burla de nosotros. :P

AlexVerseau · Answer

Gracias ;) Llamé al servicio de atención al cliente de Philips y seguí el procedimiento... y he recibido mi nuevo paquete telefónico CD2802W/FR... lo voy a instalar ;)  Así que me inscribí en el Club Philips y registré mi televisor HD ;)

Ozzalide · Answer

Comprado en abril de 2010, mi teléfono fijo Philips CD560 ya no está en garantía. Ayer dejó de funcionar, parpadea constantemente y no responde, las baterías y la base están bien. Después de todos sus mensajes, me parece que se trata de un defecto de fabricación. Así que he contactado con el servicio de atención al cliente de Philips, que me dijo, por supuesto, que no harían nada porque ya no está en garantía, que no es reparable porque es muy caro, y que sí, que ocurre que los aparatos dejen de funcionar. Negó cualquier problema de diseño. He contactado a asociaciones de consumidores. Estoy considerando presentar una queja contra Philips. P.D.: Probé, como me aconsejó uno de ustedes, a presionar prolongadamente la estrella, pero no sirve de nada.

pdany4 · Answer

Hola a todos, Mismo problema con el kit DUO de CD560 comprado en Boulanger, ocurrido justo antes de la fecha de finalización de la garantía, pero como me estoy ocupando de ello: demasiado tarde. Acabo de escribirles para preguntar si pueden hacer un gesto. Esperando una respuesta positiva... En caso de decepción por su respuesta, numerosos mensajes en diferentes sitios (incluido Facebook) para advertir de evitar esta marca que hace productos que solo funcionan durante el período de garantía. Siendo electricista, el boicot a todos sus productos así como los consejos a los clientes para evitar esta marca les hará perder también muchos, muchos clientes/ingresos. Atentamente.

pdany4 · Answer

Muy queridos lectores/futuros compradores, aquí está la respuesta de Philips que acaba de llegar, quería compartirla con ustedes (aunque les he enviado la página de esta publicación con muchas quejas de usuarios, no reconocen defectos en este modelo)  ¡VERGONZOSO!!!!  Aquí está el correo:  PHILIPS  Señor XXXXX,   En respuesta a su reciente solicitud sobre la cobertura de su teléfono.  La duración de la garantía es de 24 meses.  Se trata de un dispositivo de tipo intercambiable durante el período de garantía, dispositivo no reparable.  Confirmo que el modelo CD560DUO no presenta ninguna falla de serie.  Dado que su producto está en su tercer año de uso y su período de garantía ha expirado, lamentamos no poder dar respuesta favorable a su solicitud.  Confirmo que el Equipo de Atención al Consumidor Philips está a su disposición para cualquier información adicional.  Si decidiera contactarnos nuevamente, por favor mencione su número de expediente siguiente: XXXXXXXXXX  Para beneficiarse de múltiples ventajas, registre su producto en el Club PHILIPS, haciendo clic en el enlace a continuación:  www.philips.com/welcome  Atentamente.  Julien  Su Asesor Philips  __________________________________________   ¿Desea responder a este correo electrónico? Puede utilizar la dirección de correo electrónico anterior dentro de los 14 días.  Puede contactarnos por teléfono al 01 57 32 40 51 (precio de una llamada local) o gratuitamente por email y chat desde nuestro sitio web www.philips.fr. El servicio telefónico está a su disposición de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.  Para descubrir toda nuestra gama, le invitamos a consultar nuestro sitio web www.philips.com  Las comunicaciones por Internet no son seguras, Philips declina toda responsabilidad legal con respecto al contenido de este mensaje.

tolbmuh · Answer

¡Mismo problema y 20 euros de pila porque tengo dos combinados... ¡es feo!

mak1311 · Answer

Ya había respondido, pero aparentemente mi respuesta fue eliminada. Hay que mantener presionada la tecla 0.

cadichon17 · Answer

me acaba de ocurrir exactamente la misma avería con uno de los DUO, cambié las pilas, presioné como una loca el botón O...........nada de nada, yo también tengo la garantía expirada desde 2012............¡decepcionada!!!! ¡y además la mala fe del fabricante!!!!

cadichon17 · Answer

tengo la intención de comprar otro modelo, por ejemplo SAGEM Philips.........¡no serio y de mala fe!

Abaka59 · Answer

El mismo problema y por lo tanto gran decepción al leer estos comentarios ya que mi dispositivo ya no está en garantía (comprado en 2010).

Sylvain37 · Answer

Hola,  Estoy buscando un adaptador de corriente (original) para la base del teléfono Philips CD560.  En mi caso, es el que se ha roto.  Me dirijo a aquellos que han tenido el problema conocido de estos teléfonos (por ejemplo: pantallas que parpadean, etc.) y que podrían darle una segunda vida a mi teléfono.  Sabiendo que he probado otros adaptadores similares pero no son compatibles.  Gracias a quienes me respondan para venderme o darme (nunca se sabe... :)..) su adaptador.  Saludos cordiales.

matt · Answer

El mismo problema con el mío, había olvidado volver a ponerlo en la base y las pilas estaban descargadas, he puesto unas nuevas mientras espero a recargar las otras y ahí apareció el síntoma: las teclas se encienden y se apagan a intervalos regulares (3 segundos). Dicho esto, he notado algo raro, cuando puse las pilas nuevas apareció durante unos instantes un texto en inglés, creo que decía "INITIAL" o algo así, justo antes de que comenzaran los síntomas. Creo que, por lo tanto, el software de gestión se ha borrado y que la EPROM ha sido reinicializada... Pero bueno, dado que Philips no quiere decirnos claramente qué está pasando, esto no es más que una teoría.

clarte2 · Answer

Presione la tecla cero, pero bien a la derecha verá que hay un candado.

PBO31 · Answer

¿Qué candado? Tengo el mismo problema que todos los usuarios anteriores (2 de 3 fuera de servicio) Presionar el botón 0 o *: ¡sin efecto!

Nics · Answer

¡2016 el mismo problema! Comprado hace unos años, casi nunca usado (porque es potable), solo comprado por si acaso... Si lo hemos utilizado 20 veces en 5 años es el fin del mundo. Claramente obsolescencia programada, así que es un robo... Mientras que este tipo de teléfono debería funcionar al menos 20 años sin problema... ¡Philips, acaban de perder a otro cliente!

Teléfono Philips CD560 bloqueado

47 respuestas

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