Alerte norton impossible a effacer !que faire
cathyves1
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cathyves1 Messages postés 36 Statut Membre -
cathyves1 Messages postés 36 Statut Membre -
bonjour depuis deux semaine j'ai une alerte au virus de norton qui apparait et impossible de l'enlever il me dit :
"alerte virus -risque eleve - norton a detecter un virus sur votre ordinateur - C:\WINDOWS\System32\phqghu.dll -trojan horses - l'acces au fichier a ete refuser "
quand je clik sur ok la meme fenetre s'ouvre avec seule differences " impossible de reparer ce fichier" a la place de "acces refuser " et puis ca recommence au debut c a d que j'ai beau m'acharner a cliker sur ok la fenetre revien tout le temps et ca des que je mets le pc en route !!! woupiiiiii
seule solution je la mets dans un coin et je n'y touche plus mais bon elle m'enuye quand meme car depuis qu'elle est la internet est super lent et le pc aussi expl : mes taux de transfere lors des telechargement sont entre 20 et 45ko/sec alors que j'ai l'adsl !!!!!!
mets fenetre windws aussi quand j'ouvre une fenetre ( mes documents par exemple ) ca rame aussi !!
je n'en peut plus je n'ai que des merdes avec ce pc !!!
au secours aidez moi !!!!!!!! lol
merci
p.s.: configuration intell pentium 4 windows xp pro avec service pack1 et system deja foirer plusieur fois et deja quelques probleme avant ca !!!
merci
"alerte virus -risque eleve - norton a detecter un virus sur votre ordinateur - C:\WINDOWS\System32\phqghu.dll -trojan horses - l'acces au fichier a ete refuser "
quand je clik sur ok la meme fenetre s'ouvre avec seule differences " impossible de reparer ce fichier" a la place de "acces refuser " et puis ca recommence au debut c a d que j'ai beau m'acharner a cliker sur ok la fenetre revien tout le temps et ca des que je mets le pc en route !!! woupiiiiii
seule solution je la mets dans un coin et je n'y touche plus mais bon elle m'enuye quand meme car depuis qu'elle est la internet est super lent et le pc aussi expl : mes taux de transfere lors des telechargement sont entre 20 et 45ko/sec alors que j'ai l'adsl !!!!!!
mets fenetre windws aussi quand j'ouvre une fenetre ( mes documents par exemple ) ca rame aussi !!
je n'en peut plus je n'ai que des merdes avec ce pc !!!
au secours aidez moi !!!!!!!! lol
merci
p.s.: configuration intell pentium 4 windows xp pro avec service pack1 et system deja foirer plusieur fois et deja quelques probleme avant ca !!!
merci
A voir également:
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- Fausse alerte mcafee - Accueil - Piratage
- Norton antivirus gratuit - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Fausse alerte connexion facebook - Guide
- Norton removal tool - Télécharger - Divers Utilitaires
- Effacer tout - Guide
4 réponses
salut,
Essayes de faire un scan de ton HDD en mode sans echec et sans prise en charge du reseau (demarrage avec la touche F8 generalement)
@+
Max
Essayes de faire un scan de ton HDD en mode sans echec et sans prise en charge du reseau (demarrage avec la touche F8 generalement)
@+
Max
Salut,
Les programmes actifs
Dans un ordinateur, il y a les programmes que vous-même démarré et les programmes qui par eux-mêmes démarrent à chaque redémarrage. Exemple l'antivirus, ou divers autres programmes comme les programmes de gravures, les programmes de mises à jour. Mais aussi votre propre système d'exploitation lui-même.
Un programme en mémoire fait tout ce qui est en son pouvoir pour rester stable et en place. Donc, il verrouille en mémoire les fichiers qu'il utilise ou qu'il vient d'utiliser !
Connaissant cette caractéristique, les auteurs de logiciels nuisibles ou des virus malheureusement si courant aujourd'hui créés leurs programmes nuisibles en tenant comptes des attitudes du système cible.
Il est très courant de ne pas pouvoir se défaire de virus pour ces raisons. Je suis actif donc je suis un bloqueur.
Pour lutter contre ce genre d'attaque il faut prendre des dispositions de sécurité dès la mise en fonction de chaque ordinateur. Mais aussi connaître au mieux le comportement de sa machine et avoir une vue d'ensemble des programmes qui sont installés dans celle-ci.
Ceci permet de distinguer plus vite qui est son ami et qui est son ennemi.
Comment faire vite pour trouver les dossiers concernés pas notre subite envie de nettoyage ! ( Une fois les dossiers à demi-démasqué ) utilisez la fonction de recherche de votre ordinateur. Attention toutefois si votre système n'est pas en français à traduire le nom des dossiers.
C'est long, fastidieux car les dossiers sont aussi nombreux que le nombre de sessions d'utilisateurs différents ouvertes sur le PC.
L'option de recherche peut cette fois vous être utile. Par démarrer, l'option recherche lancez la recherche des dossiers TEMP, puis TEMPORARY INTERNET FILES et enfin COOKIES.
Mais, étape par étape et très posément.
Lorsque vous avez la liste des dossiers TEMP cliquez le premier et à l'aide du bouton droit de votre souris choisissez "Ouvrir le dossier dans une nouvelle fenêtre". Rendez-vous précisément dans le dossier TEMP et purgez la maximum de fichiers possibles. Une fois ce travail achevé, fermez cette fenêtre pour revoir votre fenêtre de recherche et passer au dossier suivant. Un part un et ainsi de suite ! (ATTENTION souvenez vous de fermer au maximum vos programmes.
Si possible ne restez pas connecté à internet pendant cette opération).
Donc tu as la solution de stopper les programmes suspect depuis la barre des tâches ce qui toutefois n'empêchera pas cette sale bête de tenter sa chance au premier démarrage.
Ou comme te le dis MAX nettoyer en mode sans échec.
Il y a aussi la commande MSCONFIG qui dans l'onglet des programmes démarré permet de stopper des programmes annexes y compris l'antivirus. Autrement dis il s'agit de stopper les programmes du Run de la machine locale.
C'est un mode non dangereux et utiles.
Bonne chance
Les programmes actifs
Dans un ordinateur, il y a les programmes que vous-même démarré et les programmes qui par eux-mêmes démarrent à chaque redémarrage. Exemple l'antivirus, ou divers autres programmes comme les programmes de gravures, les programmes de mises à jour. Mais aussi votre propre système d'exploitation lui-même.
Un programme en mémoire fait tout ce qui est en son pouvoir pour rester stable et en place. Donc, il verrouille en mémoire les fichiers qu'il utilise ou qu'il vient d'utiliser !
Connaissant cette caractéristique, les auteurs de logiciels nuisibles ou des virus malheureusement si courant aujourd'hui créés leurs programmes nuisibles en tenant comptes des attitudes du système cible.
Il est très courant de ne pas pouvoir se défaire de virus pour ces raisons. Je suis actif donc je suis un bloqueur.
Pour lutter contre ce genre d'attaque il faut prendre des dispositions de sécurité dès la mise en fonction de chaque ordinateur. Mais aussi connaître au mieux le comportement de sa machine et avoir une vue d'ensemble des programmes qui sont installés dans celle-ci.
Ceci permet de distinguer plus vite qui est son ami et qui est son ennemi.
Comment faire vite pour trouver les dossiers concernés pas notre subite envie de nettoyage ! ( Une fois les dossiers à demi-démasqué ) utilisez la fonction de recherche de votre ordinateur. Attention toutefois si votre système n'est pas en français à traduire le nom des dossiers.
C'est long, fastidieux car les dossiers sont aussi nombreux que le nombre de sessions d'utilisateurs différents ouvertes sur le PC.
L'option de recherche peut cette fois vous être utile. Par démarrer, l'option recherche lancez la recherche des dossiers TEMP, puis TEMPORARY INTERNET FILES et enfin COOKIES.
Mais, étape par étape et très posément.
Lorsque vous avez la liste des dossiers TEMP cliquez le premier et à l'aide du bouton droit de votre souris choisissez "Ouvrir le dossier dans une nouvelle fenêtre". Rendez-vous précisément dans le dossier TEMP et purgez la maximum de fichiers possibles. Une fois ce travail achevé, fermez cette fenêtre pour revoir votre fenêtre de recherche et passer au dossier suivant. Un part un et ainsi de suite ! (ATTENTION souvenez vous de fermer au maximum vos programmes.
Si possible ne restez pas connecté à internet pendant cette opération).
Donc tu as la solution de stopper les programmes suspect depuis la barre des tâches ce qui toutefois n'empêchera pas cette sale bête de tenter sa chance au premier démarrage.
Ou comme te le dis MAX nettoyer en mode sans échec.
Il y a aussi la commande MSCONFIG qui dans l'onglet des programmes démarré permet de stopper des programmes annexes y compris l'antivirus. Autrement dis il s'agit de stopper les programmes du Run de la machine locale.
C'est un mode non dangereux et utiles.
Bonne chance
Petit complément,
NETTOYER SON ORDINATEUR
Applicable à Windows XP PRO et FAMILLIAL
A savoir le mode sans échec.
Lors du démarrage de l'ordinateur, il est possible de démarrer par pression sur la touche F8 en mode sans ECHEC, ce mode permet de lancer un système sans tous les matériels et lancement de logiciels perturbateurs. Ce mode est donc un mode minimal.
Il existe sur tous les PC grand public !
Dès le lancement de l'ordinateur juste après le passage de la lecture BIOS appuyer rapidement sur la touche F8 pour lancer votre ordinateur dans ce mode. Comme toutes les ressources ne sont expressément pas lancées ce mode semble être très lent. Mais il permet de nettoyer sont ordinateur.
Dans le paragraphe précédent, le BIOS à été cité.
LE BIOS (Basique INPUT/OUTPUT système)
C'est un micro programme logé au cœur d'une puce de la carte mère qui permet la gestion basique de tout ordinateur PC, il reconnaît le matériel de base et permet de modifier certaines conditions intéressantes. Comme l'ordre de lancement des lecteurs systèmes.
Mais nous n'allons pas étudier ce chapitre plus loin.
LE NETTOYAGE DU PC (Préparer le terrain)
L'explorateur de fichier
Je pars du principe que tout utilisateur d'un PC doit au moins avoir connaissance de ce qu'est l'explorateur de fichier! Dans l'explorateur de fichier en haut de l'écran les menus figures, dans ce menu choisissez "Outils" > "Options des dossiers" > onglet: "Vue" dans la liste choisissez d'afficher le contenu des dossiers système. Ainsi que "afficher les fichiers et dossiers masqués" et encore décocher cette fois "masquer les fichiers et dossiers système cachés". Pour ma part et en permanence je démasque aussi "cacher les extensions des fichiers et dossiers dont le type est connu".
Cette opération terminée ont va pouvoir effectuer le nettoyage proprement dit.
Un ordinateur s'encombre de nombre de fichiers inutiles et pesants, mais en outre il ne fait pas le ménage par lui-même ( je l'avais dit que c'est un outil d'adolescent :)).
Ces problèmes peuvent être ses failles. Car c'est la voie que prennent de nombreux virus.
Les dossiers qui sont concernés sont les dossiers TEMP, COOKIES, et
TEMPORARY INTERNET FILES.
TEMP ( Temporaires )
Le dossier TEMP contient l'ensemble des fichiers d'installations nécessaires lors de l'action d'installation. Mais une fois l'installation accomplie les fichiers sont purement et simplement oubliés sur place plutôt que d'être détruits. En plus comme aucune des applications du système ne créé aucun fichier vraiment virtuel, il créé un fichier temporaire voir des dizaines et parfois plus au fur et à mesure du progrès de votre travail avant enregistrement et fermeture de l'application. C'est cette masse de fichier que contient le dossier TEMP.
TEMPORARY INTERNET FILES (Fichiers temporaire du navigateur internet IE )
Ce dossier-ci contient les clones de pratiquement l'ensemble des fichiers que vous avez vu lors de vos visites INTERNET. Ainsi quiconque les examines peut vous révéler bien plus tard ce que vous avez vu et parfois vous le montrer ainsi.
COOKIES
Le bonbon des enfants, c'est une traque constante que l'on même contre vous pour connaître vos habitudes de navigation et ainsi vous proposer des sujets de pub ciblé à vos goûts. D'apparence assez inoffensive cette technique devient un des dangers de la fréquentation d'internet. Aujourd'hui des cookies sont qualifiés de dangereux et danger sévère par les antivirus capables de les analyser.
"Le savoir ne se zappe pas !!!"
NETTOYER SON ORDINATEUR
Applicable à Windows XP PRO et FAMILLIAL
A savoir le mode sans échec.
Lors du démarrage de l'ordinateur, il est possible de démarrer par pression sur la touche F8 en mode sans ECHEC, ce mode permet de lancer un système sans tous les matériels et lancement de logiciels perturbateurs. Ce mode est donc un mode minimal.
Il existe sur tous les PC grand public !
Dès le lancement de l'ordinateur juste après le passage de la lecture BIOS appuyer rapidement sur la touche F8 pour lancer votre ordinateur dans ce mode. Comme toutes les ressources ne sont expressément pas lancées ce mode semble être très lent. Mais il permet de nettoyer sont ordinateur.
Dans le paragraphe précédent, le BIOS à été cité.
LE BIOS (Basique INPUT/OUTPUT système)
C'est un micro programme logé au cœur d'une puce de la carte mère qui permet la gestion basique de tout ordinateur PC, il reconnaît le matériel de base et permet de modifier certaines conditions intéressantes. Comme l'ordre de lancement des lecteurs systèmes.
Mais nous n'allons pas étudier ce chapitre plus loin.
LE NETTOYAGE DU PC (Préparer le terrain)
L'explorateur de fichier
Je pars du principe que tout utilisateur d'un PC doit au moins avoir connaissance de ce qu'est l'explorateur de fichier! Dans l'explorateur de fichier en haut de l'écran les menus figures, dans ce menu choisissez "Outils" > "Options des dossiers" > onglet: "Vue" dans la liste choisissez d'afficher le contenu des dossiers système. Ainsi que "afficher les fichiers et dossiers masqués" et encore décocher cette fois "masquer les fichiers et dossiers système cachés". Pour ma part et en permanence je démasque aussi "cacher les extensions des fichiers et dossiers dont le type est connu".
Cette opération terminée ont va pouvoir effectuer le nettoyage proprement dit.
Un ordinateur s'encombre de nombre de fichiers inutiles et pesants, mais en outre il ne fait pas le ménage par lui-même ( je l'avais dit que c'est un outil d'adolescent :)).
Ces problèmes peuvent être ses failles. Car c'est la voie que prennent de nombreux virus.
Les dossiers qui sont concernés sont les dossiers TEMP, COOKIES, et
TEMPORARY INTERNET FILES.
TEMP ( Temporaires )
Le dossier TEMP contient l'ensemble des fichiers d'installations nécessaires lors de l'action d'installation. Mais une fois l'installation accomplie les fichiers sont purement et simplement oubliés sur place plutôt que d'être détruits. En plus comme aucune des applications du système ne créé aucun fichier vraiment virtuel, il créé un fichier temporaire voir des dizaines et parfois plus au fur et à mesure du progrès de votre travail avant enregistrement et fermeture de l'application. C'est cette masse de fichier que contient le dossier TEMP.
TEMPORARY INTERNET FILES (Fichiers temporaire du navigateur internet IE )
Ce dossier-ci contient les clones de pratiquement l'ensemble des fichiers que vous avez vu lors de vos visites INTERNET. Ainsi quiconque les examines peut vous révéler bien plus tard ce que vous avez vu et parfois vous le montrer ainsi.
COOKIES
Le bonbon des enfants, c'est une traque constante que l'on même contre vous pour connaître vos habitudes de navigation et ainsi vous proposer des sujets de pub ciblé à vos goûts. D'apparence assez inoffensive cette technique devient un des dangers de la fréquentation d'internet. Aujourd'hui des cookies sont qualifiés de dangereux et danger sévère par les antivirus capables de les analyser.
"Le savoir ne se zappe pas !!!"
bjr ,moi aussi j ais le meme probleme que toi avec norton
un cheval de troie,et j avais toujours la fenetre sur ordinateuret j ais du reformater tout,j ais essayer d aller voir sur le site symantec
etimpossible et si tu as un ordinateur xp familial ouqui lui ressemble,tu as bcp de virus qui passes et malheureusement,c est impossible ,meme en essayant de passe par mode sans echecet si tu as une page bleu qui marquer ou tu as un preobleme d errreur,là tu seras obliger de passer par le reformatage,j ais mis iciMicro
Hebdo qui à deux adresses avecun forum et E-mail u un courrier,je penses que si tu as ça vas les voir tout de suite, il pourrons t 'aider,avant tu ne reformates,n essais d aller dans BIOS,surtout si tu ne sais pas programmer car tu riquesd 'effacer tout et d 'endomager ton ordinateur,je te souhaites bonne chance.
un cheval de troie,et j avais toujours la fenetre sur ordinateuret j ais du reformater tout,j ais essayer d aller voir sur le site symantec
etimpossible et si tu as un ordinateur xp familial ouqui lui ressemble,tu as bcp de virus qui passes et malheureusement,c est impossible ,meme en essayant de passe par mode sans echecet si tu as une page bleu qui marquer ou tu as un preobleme d errreur,là tu seras obliger de passer par le reformatage,j ais mis iciMicro
Hebdo qui à deux adresses avecun forum et E-mail u un courrier,je penses que si tu as ça vas les voir tout de suite, il pourrons t 'aider,avant tu ne reformates,n essais d aller dans BIOS,surtout si tu ne sais pas programmer car tu riquesd 'effacer tout et d 'endomager ton ordinateur,je te souhaites bonne chance.
je n'y connais rien !!! :p