Mot de passe perdu
Bones
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tyranausor Messages postés 3545 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tyranausor Messages postés 3545 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je me suis créée une nouvelle adresse hotmail et j'ai profité de ma toute 1ere connexion pour envoyer un message très important. Ensuite, j'ai fermé hotmail en me déconnectant. Plus tard, j'ai essayé de me reconnecter avec cette adresse, mais le mot de passe ne fonctionne pas. Pourtant, je suis sûre que j'écris le mot de passe comme il faut. J'ai même essayé quelques variantes, en vain. J'ai voulu reconfigurer le mot de passe, mais l'adresse de secours de ma nouvelle adresse EST ma nouvelle adresse elle-même et je n'y ai pas accès. J'ai essayé avec un code à usage unique, mais rien ne marche. Ma question de secours non plus ne marche pas.
Au secours!! Que faire?
J'attend la réponse du message, donc je vous remercie si vous pouvez m'aider!!!
Je me suis créée une nouvelle adresse hotmail et j'ai profité de ma toute 1ere connexion pour envoyer un message très important. Ensuite, j'ai fermé hotmail en me déconnectant. Plus tard, j'ai essayé de me reconnecter avec cette adresse, mais le mot de passe ne fonctionne pas. Pourtant, je suis sûre que j'écris le mot de passe comme il faut. J'ai même essayé quelques variantes, en vain. J'ai voulu reconfigurer le mot de passe, mais l'adresse de secours de ma nouvelle adresse EST ma nouvelle adresse elle-même et je n'y ai pas accès. J'ai essayé avec un code à usage unique, mais rien ne marche. Ma question de secours non plus ne marche pas.
Au secours!! Que faire?
J'attend la réponse du message, donc je vous remercie si vous pouvez m'aider!!!
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4 réponses
Salut,
Tu peut peut être essayé de taper ton mot de passe avec la touche majuscule activée ou désactivée (le sens contraire de ce que tu pensais) ou avec la touche de verrouillage des nombre activée ou désactivée (dans le sens contraire de ce que tu pensais) si t'avais des chiffres dans ton mot de passe.
Tu peut peut être essayé de taper ton mot de passe avec la touche majuscule activée ou désactivée (le sens contraire de ce que tu pensais) ou avec la touche de verrouillage des nombre activée ou désactivée (dans le sens contraire de ce que tu pensais) si t'avais des chiffres dans ton mot de passe.
Bonjour, première erreur ne jamais utiliser la même de secours que celle de connexion! Par exemple, si je me connecte avec l'adresse mon_nom@hotmail, il faut que j'utilise une adresse différente pour l'adresse de secours car c'est à cette adresse que le lien pour réinitialiser le mot de passe sera envoyé. La seule solution, si tu ne veux pas passer tes journées à retrouver ton mot de passe, consiste à te recréer une adresse sans commettre l'erreur une 2ème fois !
Il y a quelques problèmes en ce moment avec hotmail! Tu devrais contacter Microsoft via l'aide de Live => https://outlook.live.com/owa/ (tu cliques sur la question en rapport avec la tiennes et un clic sur "Obtenir de l'aide supplémentaire" si l'article d'aide ne t'apporte pas plus d'aide) ou te rendre sur le forum d'assistance => https://www.microsoft.com/en-us/windows/ (rubrique Compte).
Si tu cherches à craquer, tu ne trouveras pas d'aide sur la plupart des forums! Mais, demande à Microsoft de te renvoyer le mot de passe ou l'adresse qui corresponds à ton nom en y espliquant ton problème comme tu l'as décris dans ton premier post