windows vista ne se connecte pas au réseau Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis à Mayotte où nous avons accès à un réseau bas débit avec orange. Nous disposons de 3 PC portable à la maison, un XP celui avec lequel je me connecte actuellement, un windows vista et un windows 7.
Orange propose un cd d'installation de la connexion orange qui ne fonctionne que sur XP. Nous avons donc configuré manuellement notre réseau sur vista mais ça ne fonctionne pas. 
Le message d'erreur est le suivant : erreur 691 : votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est erroné, ou bien votre administrateur ne vous autorise pas à vous connecter ou votre mot de passe n'est plus valide.
Nous avons recommencé la configuration à plusieurs reprises en entrant les informations données par orange donc je ne pense pas que nous fassions erreur de ce côté là. 
Nous avons modifié des pare feu concernant la connexion au réseau, nous avons activé le modem intégré, nous avons essayé d'utiliser un modem externe, rien n'y fait. 
Je ne trouve pas d'options quant à l'administrateur sur l'ordinateur... Est-ce que le problème se trouve là? 
Il n'y a pas à Mayotte de service informatique où avoir des conseils, c'est pourquoi je m'adresse à vous.

Merci de votre aide.




Configuration: Windows XP / Firefox 3.0.19

Utilisateur anonyme · Answer

salut

est ce que l'ordinateur sous SEVEN se connecte ?

nanou · Answer

Non windows 7 n'est pas connecté car il n'a pas de modem intégré et le pilote d'installation du modem externe ne fonctionne pas sur seven! 
philosophie? casse-tête chinois oui!

A ce sujet j'ai une autre question : est-il possible de télécharger le pilote du modem pour seven sur cet ordinateur et le transféré ensuite sur l'ordi windows 7?

nanou · Answer

En fait nous utilisons le modem intégré à l'ordinateur et branchons un cable eternet (c'est comme ça qu'on dit?) qui se branche aussi sur le téléphone... A l'ancienne quoi. Je ne sais rien du routeur... Nous avons des amies qui se connecte de la même façon chez elles avec plusieurs ordi, à chaque fois en branchant le cable du téléphone sur leur ordi...

nanou · Answer

OK. Alors je ne sais pas comment vérifier le connecteur que j'utilise mais je t'explique comment je fais.
Dans le panneau de config dans réseau et internet je choisi de créer un nouvelle connexion. Je choisit "accès à distance, se connecter en utilisant un modem d'accès à distance ou une ligne RNIS". Là j'entre les informations fournies par mon fournisseur de services internet : numéro de téléphone d'accès à distance (qui commence par 08), lenom d'utilisatuer qui est un code avec des lettres  et des chiffres, un mot de passe, je clique dans la case mémoriser le mot de passe, le nom de la connexion (orange ou orange intégral j'ai essayé les deux) et je clique dans la case autoriser d'autres personnes à utiliser cette connexion.
Je refait tout ça en direct (même si je l'ai déjà refait x fois on ne sait jamais).
Je recopie donc scrupuleusement les codes donnés par ma boutique orange...

Utilisateur anonyme · Answer

et donc, tu as toujours ce même message d'erreur ( 691 : mot de passe blabla.. )

tu es sure de bien rentrer l'identifiant et le mot de passe ?

est ce que ton identifiant comment par fti par hasard ?

si oui, as tu essayé avec ou sans la saisi de "fti" ?

nanou · Answer

... et là j'ai un message "echec du test de connexion. Je click sur diagnostiquer et là windows me dit "aucun problème de connexion détecté...

nanou · Answer

En même temps c'est tout à fait normal vu que j'ai laissé le cable sur cet ordi...;-)
Tu veux que je me déconnecte pour réessayé sur le vista?

nanou · Answer

oui le code commence bien par fti ( en fait dans ce code il n'y a que des lettres) et oui j'ai bien mis fti/...

nanou · Answer

ok je me déconnecte donc de ce poste.
à tout à l'heure

et merci beaucoup pour ton coup de main!

nanou · Answer

ça y est j'ai fait la manip. Maintenant c'est un autre message d'erreur : erreur 720 : une connexion à l'ordi distant n'a pas pu être établie. Modifier les paramètres réseaux pour cette config...
Il dit d'aller dans connexion réseau choisir dans avancé préférences d'accès réseau. Mais je trouve pas ça sur l'ordi...

nanou · Answer

je viens de voir ton message sans fti j'ai pas essayé.
Non je ne vois pas dans centre réseau et parage modifier les paramètres de la carte...

nanou · Answer

Là j'ai clické sur intégralité du mappage et il y a un message "la carte n'est pas connectée" ? C'est par là que je dois chercher?faut que je me connecte peut-être...

Utilisateur anonyme · Answer

ediT / 


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Utilisateur anonyme · Answer

alors tu vois peut - être gérer les connexions réseau ( je me souviens plus du terme sous VISTA/SEVEN  ! ) 

et là je suis sur un ordi sous XP, j'ai pas mon portable sous seven sous la main, grrr

nanou · Answer

J'ai essayé sans fti une nouvelle connexion c'est idem...

Utilisateur anonyme · Answer

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem

jette un oeil à ça

nanou · Answer

IL n'y a comme proposition que sans fil, haut débit et modem à distance...
Sinon j'ai trouvé la page gérer les connexions réseau. Je peut continuer à te suivre là dessus. Et sinon demain je bosse toute la journée...

nanou · Answer

bon la procédure décrite est exactement celle que je fais
je vais poser mes questions sur ce site on verra bien, merci pour tout en tout cas!!
karibu à mayotte!

lazar · Answer

il faut contacter le 3900 et faire choix num 1 pour avoir le service technique qui vous donneront satisfaction a votre problématique.
je suis un ex technicien 
j'ai travailler chez orange pendant 3 ans.

Windows vista ne se connecte pas au réseau

19 réponses