Nero ne reconnait pas mon graveur dvd

Bonjour,
je travail sous windows xp , j'ai les deux versions de nero "express" et startSmart": et avec les deux j'ai le même problème : lors de la gravure ya que les graveur image qui est disponible : ça fait des semaines que j'essaye de trouver une solution , mais que dalle : j'ai essayé "aspi_471a2" mais ça n'a rien donné ...aidez moi je suis en galére , j ne peux plus graver mes données qui sont si utiles et si vitales pr mois ...j'attends vos réponses ...merci d'avance (tte aide est la bienvenue)