[Que Faire]: Non-respect conditions garantie

Bonjour à tous,

Je viens implorer votre aide, car voilà plus d'un mois que je me fais balader par le service "support" d'Asus.
Le 6 juillet Asus a réceptionné mon ordinateur portable pour que celui-ci entre en réparation. Asus prétend que le délai de réparation est de deux semaines. Il s'avère que ce délai est devenu trois semaines quand ils se sont aperçus qu'ils n'avaient pas la pièce en stock.

Hors nous sommes le 9 août, mon ordinateur n'a pas été réparé et ne sera pas réparé. Les délais ont tous étaient dépassés, et JAMAIS un commercial d'Asus n'est venu vers moi pour me proposer un échange.

On me dit maintenant d'attendre (encore !!!) 4-5 jours qu'un commercial daigne me proposer cet échange. Mais d'une part j'en ai marre d'attendre, ça fait plus d'un mois, et en plus je quitte la France à la fin de la semaine pour le Canada.
Je voudrais demander un remboursement, mais je ne sais pas à quel hauteur celui-ci sera fait. J'ai acheté mon ordinateur au mois de mars dernier, je l'ai donc eu pour 3 mois, au prix de 1,200€ TTC (au passage, ça fait mal de ne pas avoir d'ordinateur en échange de 1,200€).

Je ne sais plus quoi faire, j'appelle sans arrêt et j'ai un discours différent à chaque fois. Asus n'a pas respecté ses engagements et je suis le seul à en payer le prix.

Merci d'avance pour votre soutien !