COMMENT SUPPRIMER UN MESSAGE WD SMART WARE

Nicole -  
 Nicole -
Bonjour,

Lorsque j'allume mon ordinateur : un pc sous Windows XP, j'ai depuis un certain temps une fenêtre qui apparait portant le nom de "WD Smart Ware" qui m'indique qu'il a rencontré un problème et doit être fermé, comment supprimer ce message qui réapparait à chaque fois ce que je ne comprend pas.
Merci de m'expliquer et de m'indiquer ce que je dois faire, je précise que je suis très novice en informatique.
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3 réponses

Patrick
 
Bonjour,
Pour d'autres raisons (consommation excessive de mémoire), j'ai tenté de supprimer WD Smartware, résultat impossible de le désinstaller. Finalement j'ai trouvé une solution (bancale), jai désactivé WD Smartware.

Démarrer > Exécuter >>> Tapez : msconfig
puis validez en cliquant sur OK, confirmer pour Windows

Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur l'onglet Services
> Cocher Masquer tous les services Microsoft
> Décocher WD Smartware Drive Manager
> Décocher WD Smartware Background Service
Cliquez maintenant sur l'onglet Demarrage
>Décocher WD Drive Manager
>Décocher WD SmartDrive
Cliquez sur le bouton Appliquer
Confirmez le redémarrage

Le disque dur reste opérationnel comme mémoire de masse.
En attendant de trouver une meilleure solution...
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Nicole
 
Merci pour votre réponse, j'ai bien suivi votre procédure mais lorsque j'ai cliqué sur l'onglet de démarrage, je n'ai pas pu décocher les rubriques "WD Drive Manager & WD SmartDrive" car elles sont inexistantes !! je suis donc revenue au point de départ. Connaissez-vous un autre moyen ? Encore merci, bonne soirée et bien cordialement - Nicole Jourdan
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Nicole
 
Merci pour votre réponse. J'ai bien suivi votre procédure mais malheureusement je n'ai pas pu aller jusqu'au bout. Lorsque je suis sur l'onglet de démarrage les rubriques "WD Drive Manager & WD SmartDrive" n'apparaissent pas !! Je suis donc revenue au point de départ.
Connaissez-vous une autre solution ? Bonne soirée et bien cordialement,
Nicole
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Patrick
 
Bonjour, deux choses à tenter (sans garantie de succès) :

1> Réinstaller WD smartware, au besoin après une visite au site de WD, (in inglish), pour récupérer la dernière version du logiciel (bien vérifier s'il correspond au matériel en votre possession).

2> Si le problème n'est pas trop ancien, tenter une restauration système en choisissant une date antérieure au problème. Attention tous les programmes installés entre temps seront supprimés.

Demarrer>Tous les programmes>Outils et aide>Restauration du système.
Sélectionner : Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure>Suivant
Choisir la date>Suivant>Confirmer

Après la restauration ne pas oublier de mettre l'antivirus à jour.

Bonne vacances tout de même...
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Nicole
 
Merci pour votre réponse mais je ne vais pas tenter ce que vous m'indiquer car je ne suis pas assez douée en informatique pour résoudre un problème que je pourrais rencontrer. Je vais tout simplement attendre le passage à mon domicile d'une personne plus compétente !!
Merci encore c'est très gentil à vous.
Bonne soirée et bonnes vacances éventuellement,
Bien cordialement,
Nicole Jourdan
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