Impossible utiliser CD installation logiciel

Fermé
HDEGUERRE - 25 juil. 2010 à 20:41
tribun Messages postés 64455 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 - 26 juil. 2010 à 08:47
Bonjour,



J'ai dû désinstaller " HP SCANJET G4050.
Impossible de réinstaller ... le CD s'ouvre il y a trois possibilités :
- installation (recommandée)
- réparer
- désinstaller

le problème : la première fonction (installation - recommandée) est inaccessible
par conséquent impossible d'installer le programme

passer par " réparer " ne sert à rien.

Que faire ?

merci pour votre aide,

salutations cordiales.
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4 réponses

lecterfuret Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 29 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2010 6
25 juil. 2010 à 22:28
l'as tu déja utilisé sur ton ordi ,il se peut que tu n'as pas la capacité ,et de par ce faites tu ne peux valider l'installation
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Bonjour,
Oui j'ai pu installer Scanjet et j'ai pu l'utiliser.
Impossible de réinstaller puisque l'option " installer " est " impraticable ".
La seule chose que j'ai rtéussi à faire est d'installer partiellement le programme qui ne me permet de l'utiliser que pour " créer une image " ... toutes les autres applications (copier, manipuler des dias, etc ...) ne sont plus accessibles

bonne journée,
Robert.
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tribun Messages postés 64455 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 646
26 juil. 2010 à 07:39
Bonjour

Il n'est probablement pas désinstallé complètement ?
Cause de non installation.
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Bonjour Tribun
Merci pour la réponse.
Je n'ai pas pu désinstaller.
J'ai confié cette mission à une entreprise d'informatique qui a tout
" supprimé ".
Dont coût : 127 Euros !!!
Depuis je me trouve avec un CD d'installation qui ne me donne pas accès à la commande " installer (recommandé) ".
J'ai pu, partiellement, installer le scanjet mais je ne peux l'utiliser que pour faire des " images " toutes les autres applications (copier, " manipuler " des dias, etc ...) sont inacessibles.

Comment faire pour me débarasser complètement de ce produit " HP " et réinstaller le logiciel ?

Pour la petite histoire ; j'ai écrit à HP/Belgique il y a bien 15 jours ou 3 semaines mais ils s'empressent de ne pas répondre.

Ce scanner a été acheté en septembre 2009 ... donc il s'aggit d'un produit récent

Bonne journée,
Robert.
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tribun Messages postés 64455 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 646
26 juil. 2010 à 08:47
Va dans Poste de travail et clic sur ton DD et va dans Program file et vois si tu vois quelque chose de HP.
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