Impossible utiliser CD installation logiciel

HDEGUERRE -  
Bonjour,



J'ai dû désinstaller " HP SCANJET G4050.
Impossible de réinstaller ... le CD s'ouvre il y a trois possibilités :
- installation (recommandée)
- réparer
- désinstaller

le problème : la première fonction (installation - recommandée) est inaccessible
par conséquent impossible d'installer le programme

passer par " réparer " ne sert à rien.

Que faire ?

merci pour votre aide,

salutations cordiales.

4 réponses

  1.  lecterfuret
    l'as tu déja utilisé sur ton ordi ,il se peut que tu n'as pas la capacité ,et de par ce faites tu ne peux valider l'installation
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    1. HDEGUERRE
      Bonjour,
      Oui j'ai pu installer Scanjet et j'ai pu l'utiliser.
      Impossible de réinstaller puisque l'option " installer " est " impraticable ".
      La seule chose que j'ai rtéussi à faire est d'installer partiellement le programme qui ne me permet de l'utiliser que pour " créer une image " ... toutes les autres applications (copier, manipuler des dias, etc ...) ne sont plus accessibles

      bonne journée,
      Robert.
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  2. tribun
    Bonjour

    Il n'est probablement pas désinstallé complètement ?
    Cause de non installation.
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    1. HDEGUERRE
      Bonjour Tribun
      Merci pour la réponse.
      Je n'ai pas pu désinstaller.
      J'ai confié cette mission à une entreprise d'informatique qui a tout
      " supprimé ".
      Dont coût : 127 Euros !!!
      Depuis je me trouve avec un CD d'installation qui ne me donne pas accès à la commande " installer (recommandé) ".
      J'ai pu, partiellement, installer le scanjet mais je ne peux l'utiliser que pour faire des " images " toutes les autres applications (copier, " manipuler " des dias, etc ...) sont inacessibles.

      Comment faire pour me débarasser complètement de ce produit " HP " et réinstaller le logiciel ?

      Pour la petite histoire ; j'ai écrit à HP/Belgique il y a bien 15 jours ou 3 semaines mais ils s'empressent de ne pas répondre.

      Ce scanner a été acheté en septembre 2009 ... donc il s'aggit d'un produit récent

      Bonne journée,
      Robert.
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      1. tribun
        Va dans Poste de travail et clic sur ton DD et va dans Program file et vois si tu vois quelque chose de HP.
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