Conection probleme

Bonjour,

mise a jour de vista possible , internet explorer et firefox n on pas accès a internet et pas possible de mettre a jour l antivirus et je ne peut pas accede a la livebox

j ai fait ipconfig et ping google.com

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=465671config.jpg

j ai pas l impression que c est normal mais j y connait rien donc si vous pouvez m aider

merci