Perte mot de pass sur Voila.fr

Bonjour,

J'ai déjà essayé en suivant les conseils d'un internaute sur ce site pour retrouver mon mot de passe sur mon deuxième compte de messagerie hébergé par Voila.fr via PC Wizard mais cela n'a pas fonctionné d'autant que j'efface systématiquement mes historiques de navigation. Connaissez-vous un autre moyen de récupérer mon mot de passe ou d'accéder à mon second compte de messagerie sur Voila.fr ? J'avais changé le mot de passe à la hâte et avais oublié de mettre à jour le pense-bête et de renseigner avec une autre adresse électronique. J'ai adressé 3 demandes au service clientèle de Voila.fr qui refuse obstinément de me donner un mot de passe pour pouvoir y accéder à nouveau alors que j'ai déjà un premier compte sur Voila.fr avec toutes les infos nécessaires dedans! Je leur ai même proposé d'envoyer ma carte d'identité et ma quittance de loyer pour prouver ma bonne foi. Ils ne veulent même pas faire l'effort surtout d'aller vérifier que mes données personnelles sont identiques sur mes deux comptes ! Je suis désespérée car j'ai 4 ans d'archives très importantes pour moi dans cette messagerie. Pouvez-vus m'aider à accéder à nouveau à ma messagerie svp ?