Windows mail reception dificile

Résolu
montnoble -  
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

sur mon pc toshiba 350 windows vista mes corespondants sont obligés de me repondre ou de me contacter uniquement sur le message que j,ai envoyé si ils veulent m,envoyer 1 mail ce mail n,arrive pas et est refusé ? ai je commis une erreur en cliquant ou je ne devais pas si un expert a la solution pour me depanner alors merci beaucoup à l,avance .Amicalement

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1 réponse

Réponse 1 / 1
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
bonsoir

A priori si en faisant REPONDRE àa fonctionne c'est que l'adresse est bonne est mais que lorsqu'il(s?) tape(nt) l'adresse elle ne l'est pas, c'est la solution la plus logique.
Attention les programmes de mails ont une mémoire pour les adresses tapée manuellement, si il y a une erreur au départ elle revient systématiquement

Demandez de faire le test suivant strictement et scrupuleusement:
-Sur un mail que vous avez envoyé
-il ouvre le mail avec son programme
-dans le champ d'expéditeur, il double click
-une fois édité regarder le champ "adresse email" ou un équivalent
-il sélectionne toute l'adresse puis "copie" l'adresse (CTRL+C)
-il ferme cette fenêtre, celle du message etc. mais pas le mail
-il sélectionne un NOUVEAU message (totalement vide)
-il clique dans le champs "A"
-il "colle" l'adresse (CTRL+V)
- il met un titre, un ou deux mot et appuie sur "envoi"

Quel est le résultat ?

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