Probleme avec le BMP9108

Bonjour, moi j'ai acheter le mp4 carrefour BMP9108 et j'ai le même probleme que beaucoup d'entre vous, mon lecteur refuse de lire les vidéo, il l'est voit mais quand je veux les lire il dit que le "format défavorable" j'ai tout essayer rien ne fonctionne...