Choix de logiciels utiles

Bonsoir,
Dans le cadre d'un tfe marketing à réaliser l'année prochaine, je me renseigne sur la méthodologie que je vais adopter sur certains points.
En bref, j'aurais souhaité créer une base de donnée de clients pour une entreprise, et pouvoir exploiter cette base de donnée via des envois de mail.
Que me consellez vous comme démarche? Mon idée serait de mettre un notebook près de la caisse, et le client pourrait directement remplir ses coordonnées, ce serait d'autant plus rapide via informatique. Le client remplirait donc ses coordonnées sur le notebook (via un questionnaire access? Ou un autre programme serait il plus adéquoit?) Ensuite ses information sont enregistrées dans un base de données. Je peux ensuite créer un mai type, et utiliser cette base de donnée pour envoyer un mail massivement (quel programme utiliser?).

Je ne sais pas si ma démarcher est claire, mais concrètement, quels programmes utiliseriez vous si vous étiez à ma place? (formulaire+base de donnée+envoi de mail?)

Un grand merci pour votre attention, bonne soirée