Impressions chez Print Carrier...un soucis ? Fermé

Question

Bonjour, 
pour ma propre publicité je viens de lancer une commande  pour des Flyers din A5 135g couché brillant
commande de 5000 pièces dont le tarif au total est de 120 euros (prix plutot correcte)

je réalise un fichier sur Photoshop cs3 (version d'essais) 
en CMJN format final 15 x 21 300 ppp
Malgré tout je reçoit un mail de leur part disant que mes fichiers sont en 75 ppp l'encre en niveau de surimpression et d'un format étrange selon leurs dire.

Je demande bien sur de pouvoir contacter un technicien ce à quoi on me répond que ce sont des Allemand et qu'il est impossible de les joindre.
Apres 3 envois les fichiers sont toujours nuls chez eux alors que de chez moi ils sont nickels je les ait même fait imprimer en bat chez un ami. pas de soucis.
après m'être fait raccrocher au nez trois fois (sympa le service client -_-') ils finissent par me vendre pour 36 euros la modification des fichiers en plus de la vérification pour je ne sais plus combien. 

Que pensez vous de ce service est ce moi qui suit incompétent ? ^^
J'ai un doute, mais j'ai trouvé sur internet d'autre personnes mécontentes à suivre...

Quel service me conseilleriez vous pour imprimer mes flyers ?

<config>Windows 7 /

hgogot · Accepted Answer

Print carrier ils m'ont fais perdre mes deux plus gros clients, les délais sont aléatoires, beaucoup de problèmes de coupes également. 

Pas de réimpression même si le tiage a maculé a 70% ils te proposent royalement une remise de 20 %.

En résumé, pas cher, risqué, mais si vous avez de la chance, tentez !
Les autres, moins risqués : 
-plus vite, plus cher = rapidflyer.fr (trés correct)
-Assez vite, et parfois encore moins cher= printforless.fr
-J'ai d'autres adresses pour les produits spéciaux, les enveloppes etc, mais on trouve quand mm sur le net, privilégiez les entreprises qui ont un interlocuteur valable, vérifiez en quelques minutes

Contrariness · Answer

Il faut respecter leur process de validation, et c'est l'un des plus zarbi que je connaisse... !! 

Toutes les infos sont dispo sur leur site, en particulier pour les formats a respecter.. (generalement c'est 2mm de plus que le format final sans traits de coupe ni hirondelles). La resolution doit etre de 300 dpi et comme ils n'acceptent pas les transparences il faut faire attention lors de l'applatissement que les 300 dpi soient configure (ce qui n'est pas forcement le cas par defaut). Et aussi le profil couleur a respecter (telechargeable sur leur site egalement) 

A part cela, le resultat est assez correct.. c'est pas parfait, mais c'est pas trop mal... y'a pire...

PC57 · Answer

https://www.printcarrier.com/fr/shop/produits-imprimes.htm

Print · Answer

testez leur Hotline vous verrez qu'ils sont dispo et en plius très sympa :-)

Print89 · Answer

Bonjour,

moi je commande régulièrement chez PrintCarrier.com, et j'en suis très satisfait.
Il est important de bien préparer vos fichiers :

http://www.printcarrier.com/fr/content-13/Fichiers.html

Print 89

kosept · Answer

bonjour

pour ma part, apres avoir fait plusieurs tests a droite à gauche, j'ai fini par rester chez Saxoprint.fr.

ils sont pro, rapide et avec de bons tarifs. niveau coupe, jamais eu de soucis. pas de maculage et une belle definition.

j'ai essayé aussi vistaprint, mais quand on est bien avec un fournisseur, on y reste ;)

soterrible · Answer

Si vous ne regardez que le prix (et puis ils ne sont pas le moins cher) et vous ne cherchez pas la qualité, tendez votre chance, sinon, passez votre chemin! 

Vous aurez tôt ou tard des problèmes avec eux. Et en cas de problème, pas la peine de contacter leur service de réclamation (une seule nana je crois, mais elle fait croire ils sont plusieurs, mais joignables uniquement par mail), vous n'obtiendrez jamais rien! D'ailleurs, il faut leur renvoyer 50 exemplaires à vos frais (en cas de réponse défavorable, il faut leur envoyer encore 15€ pour les récupérer), vous perdrez encore plus de temps et de l'argent! 

Retenez uniquement ceci : Pour eux, c'est toujours la faute du client. Ils vous ont pas forcé d'aller chez eux! Donc, allez voir ailleurs la prochaine fois!

bofy76 · Answer

Bonjour,
Après une première commande de flyer chez Printcarrier, au résultat décevant (fond en 2 tons au lieu d'être uni), je décide de leur donner une seconde chance en commandant des affiches A4. Je me perds dans la démarche, et décide d'abandonner.
Mais le montant m'a été prélevé, alors que je n'ai pas indiqué mes coordonnées bancaires. Cela signifie qu'ils les ont conservées de ma 1ère commande, ce qui est illégal.
J'ai du batailler fort pour me faire rembourser. Mais malgré ma colère affichée et mes menaces, ils ont conservé une partie pour frais.
En plus d'être HORS LA LOI, PRINTCARRIER EST MALHONNÊTE !
Aujourd'hui, j'ai très envie de leur intenter un procès

bofy76 · Answer

Je trouve qu'on marche un peu sur la tête, au point qu'on a complètement oublié les imprimeurs locaux. Je fais maintenant appel une telle personne. C'est plein d'avantages notables (rapidité, contact humain, échange de pub, souplesse, etc...), et pas toujours plus cher !!!

Versantweb · Answer

Printcarrier est une catastrophe dans le monde de l'imprimerie : produits mal finis, service client inateignable par téléphone et rigide comme une barre à mine, inacceptable !

Pas cher certes, mais pas moins cher que certains autres vrais professionnels.

Essayer Onlineprinters (je ne travail bien entendu pas pour eux), eux fournissent un travail de qualité à des prix tout à fait comparables.

Hervé Torche
Versant Web Communication
https://versantweb.ch

badabad · Answer

mauvaise expérience sur printcarrier : la moitié des flyers,mal coupé, sont inutilisable, et certains sont taché ... de plus j'ai du me déplacer pour les récupérer dans un point relais , leurs service de livraison est partenaire de chronopost ! qui se ressemble s'assemble ... :-)
sans oublier les frais de transactions sur leurs site  !!!  ..
foutage de gueule , nul