Adresse ip bloqué secondelife

Bonjour, j'explique , je bosse sur secondlife , je construis des mondes et payer pour sa ,
j'ai deux fils , l'un de mes fils c'est connecté sur mon ordinateur et celui de son frère , et a fait beaucoup de bêtises ,alors seconlife a décider de me bloqué IP , mon compte je l'ai toujours , mais l accès impossible , j'ai fait deux fois une demande et une explication , que je n'étais pas la faute , et je n'ai toujours pas reçu de réponses , j'ai un ticket qui na pas été lu depuis le 11 juin , fait un autre se mois si ! JE PERD DE l'argent , des clients m'attendent ,question , que puis je faire !merci de votre temps et réponses