Problème logiciel

bérénice64 -  
 Bérénice64 -
Bonjour,

Je suis secrétaire médicale et j'ai un petit souci avec mon logiciel Hellodoc, est ce que quelqu'un pourrait m'aider? Ou alors me dire sur quel forum je peux aller? Merci à tous

6 réponses

jmarion3 Messages postés 60037 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 440
 
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docteurpc
 
bonjour,
peux tu expliquer le soucis que tu rencontre ensuite je pourrais te donner les manipulation a faire.
cordialement
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bérénice64
 
Alors, j'explique en deux mots: Ce matin pas de soucis pour mettre en route mon ordi j'ai procédé comme à mon habitude , j'ai cliqué sur l'icône hellodoc est tout s'est correctement.. et ce soir, un patient est arrivé à 19h " l'heure à laquelle je quitte le cabinet "pour me donner sa carte vitale afin que je mette son dossier à jour , donc j'ai réouvert mon ordi, j'ai cliqué sur l icône hellodoc et là j'ai juste une page noire , plus moyen d'aller dans les dossiers... j'ai peur d'avoir fait une bêtise (d'autant plus que je remplace) et je n'ai jamais eu ce problème dans ce cabinet, alors comment dois-je faire pour que tout redevienne normal, et que je puisse aller ds mes dossiers normalement.. car en plus des fenetres s'ouvrent et je ne comprends pas.
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bérénice64
 
excusez moi, je viens de vous répondre mais visiblement vous n'avez pas reçu
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docteurpc
 
re:
ceci doit être un bug.
quand tu va rallumer le pc essaye de faire ce que tu voulez faire.
si le problème est toujours la je pense qu'il va falloir proceder a une restauration du système a une heure antérieur.
pour cela fait ceci:
demarrer/executer/cmd
ensuite tape ceci dans l'invité de commande:
%systemroot%/system32/restore/rstrui.exe
pour ne pas te tromper je te conseille de faire copier coller de la commande que je viens de te noter précedament.
une fois cela taper une fenêtre va s'ouvrir.
clique restaurer a une heure anterieur la date du jour va s'afficher restaure le a une date ou hellodoc fonctionner tout a fait normalemnt.
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bérénice64
 
Merci beaucoup, je vais essayer ça... je ne risque pas d'effacer tous les dossiers ?? car là mon patron risque de m'etrangler
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docteurpc
 
si cela a était sauvegarder non.
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Bérénice64
 
MERCI
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