Problème utilisation c cleaner Fermé

Question

Bonjour, 

Je cherche quelqu'un pour m'aider à résoudre un problème; depuis un moment, j'utilise le logiciel Ccleaner pour me débarrasser de ce qui encombre trop mon ordinateur (cookies, historique, etc...). Récemment, j'ai procédé aux même manipulations sur l'ordinateur de ma soeur, or, tout ne s'est pas passé comme d'habitude, depuis que j'y ai touché, son ordinateur se configure à chaque ouverture à la date de juin 2007; de même lorsqu'elle cherche à se connecter sur facebook ou ailleurs, une page s'ouvre en la dissuadant de continuer. Je suis très mal à l'aise car je ne comprend pas. J'ai aussi effacé l'antivirus installé à la base (norton) car elle avait installé avast à la place. Que puis-je faire pour l'aider?
Merci à ceux qui m'aideront
helene810

Microsow · Answer

Bonjour,

Le problème est survenu après l'installation de CCleaner ? As-ru essayer de le désinstaller/réinstaller ?
Y a-t-il plusieurs antis-virus actif en même temps sur son ordinateur, mis à par norton qui a été désinstallé ?

helene810 · Answer

Directement après l'installation tout se passait normalement mais c'est venu le lendemain. Je n'y ai plus touché depuis. Il n'y a plus que Avast en terme d'antivirus. J'ai activé les pares feux windows qui étaient désactivés jusqu'à présent.
merci

Microsow · Answer

Ok, on vas faire autrement : 

Télécharge OTL(de OldTimer) sur ton Bureau. 
- Double-clique sur OTL pour le lancer. 
- (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur) 
- Une fenêtre apparaît. Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, coche Rapport minimal. 
- Coche également les cases à côté de Recherche Lop et Recherche Purity. 
- Enfin, clique sur le bouton Analyse. Le scan ne prendra pas beaucoup de temps. 
-Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et -  Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau). 
- Héberge les rapports, puis donne leurs liens dans ta prochaine réponse.

helene810 · Answer

J'apprécie l'intervention et le conseil mais je n'ai pas l'ordinateur de ma soeur sous les yeux, elle ne s'y connait absolument pas et donc je dois tenter de tout lui expliquer à distance ce qui ne facilite pas les choses... Si j'arrive à me rendre chez elle au plus vite, je te contacterai à nouveau. Merci tout de même, c'est le bordel ce logiciel, je ne pensais pas causer autant de problèmes

Microsow · Answer

CCleaner n'est pas a l'origine de problème normalement, c'ets pour cela que j'ai procede autrement.

helene810 · Answer

C'est noté, je ferai la manipulation dès que j'ai l'ordi sous les yeux, merci encore

Microsow · Answer

Ok, pas de problème. Tient moi au courant.