Windows 7 problème d'impression

nanmer Messages postés 25 Statut Membre -  
js95 Messages postés 804 Statut Membre -
Bonjour,

j'utilise présentement windows 7. J'ai un document en pdf que j'ai recu mais je n'arrive pas à l'imprimer sur mon imprimante. Lorsque je sélectionne mon imprimante et que je fais ok, rien ne se passe aucun message d'erreur et rien ne s'imprime. Est-ce qu'il y en a parmi vous qui avez rencontré ce problème ??

merci !

nancy
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5 réponses

EminoMeneko Messages postés 2499 Statut Membre 318
 
C'est assez bizarre.
Est-ce qu'il s'agir d'une imprimante locale (branchée directement sur l'ordinateur) ou en réseau ?
Est-ce que vous pourriez vérifier la file d'attente d'impression de votre imprimante ? Normalement il y a une petite icône d'imprimante dans la barre de notification sinon il faut aller dans le panneau de configuration.

Il arrive que le spooler d'impression soit bloqué.
https://www.commentcamarche.net/informatique/imprimantes/1237-spouleur-d-impression-windows/

Suivre ces instructions (même si ces instructions concernent Windows XP le principe reste le même pour Windows 7) mais au lieu de changer le type de démarrage appuyez sur redémarrer (visible sur la première image).
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js95 Messages postés 804 Statut Membre 355
 
C'est un problème de pilote. Le pilote de l'imprimante n'est pas installé ou windows a installé un mauvais pilote pour l'imprimante.

Repère le modèle, la marque de l'imprimante et va sur le site officiel du fabricant. Recherche ton imprimante et télécharge le pilote pour windows 7 (driver si le site est en anglais). Installe-le. Il faudra peut-être redémarrer l'ordinateur. Réessaie d'imprimer après, ça marche.
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nanmer Messages postés 25 Statut Membre
 
c'est une imprimante réseau, et lorque je lance l'impression aucun document n'apparait dans le spooler. Lorsque je lance l'impression mon écran de l'imprimante est ouverte pour voir la liste des documents en attente et ce document n'apparait jamais dans la liste. Pourtant je suis capable d'imprimer des document excel ou word sur cette imprimante, mais pas des documents pdf.
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EminoMeneko Messages postés 2499 Statut Membre 318
 
C'est vraiment étrange de pouvoir imprimer certains documents et pas d'autres. Normalement, ça marche ou ça marche pas. J'en déduit que c'est le logiciel depuis lequel vous essayez d'imprimer qui pose problème.
Vous utilisez adobe reader ? Foxit ? autre ?
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js95 Messages postés 804 Statut Membre 355
 
Adobe vient de publier une mise à jour de adobe reader. Peut-être que le problème sera résolu après l'installation de cette mise à jour. (j'ai connu une version d'adobe reader qui communiquait mal avec l'imprimante et imprimait d'autres pages du document que celles que je demandais.)

Ouvre ton logiciel pour lire les pdf. Ouvre le dernier menu et clique sur 'Rechercher des mises à jour...'
Suis les instructions.

Si ça ne marche toujours pas, change de lecteur pdf.

Vérifie aussi que l'imprimante sélectionnée dans la fenêtre d'impression soit la bonne, il arrive que windows 7 installe plusieurs fois le pilote quand on branche un périphérique sur des ports USB différents, parfois la même imprimante apparaît plusieurs fois dans le menu, sachant qu'il n'y a qu'une seule entrée du menu qui fonctionne.
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nanmer Messages postés 25 Statut Membre
 
J'utlise adobe reader
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js95 Messages postés 804 Statut Membre 355
 
Mets-le à jour. Je suis en train de faire la mise à jour. Je te donne le numéro de version quand j'aurais redémarré l'ordinateur.
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js95 Messages postés 804 Statut Membre 355
 
La dernière version est 9.3.3 et il y a encore des mises à jour de cette version. Regarde mon post précédent.
Bonne soirée.
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