Lecteur Mp4 Samsung bloqué.

Bonsoir,

Je sais pas si j'suis dans la bonne partie du forum m'enfin.

J'ai commandé il y'a un peu plus de trois mois sur le site Amazon le lecteur mp4 Samsung YP-Q2JEB. Y'a une sorte de délais de 30 jours sur ce site, et l'ayant largement passée, je ne sais pas quoi faire...

Depuis une semaine, lorsque je l'allume, l'écran reste figé sur l'inscription "Q2 - www.emodio.com ..." Impossible de faire quoique ce soit, tout est bloqué, et il n'est même pas reconnu par mon ordinateur.
Alors pour y remédier, j'appuie sur le petit bouton "Reset". Parfait, l'écran s'éteint. Mais quand je rallume, le problème reste le même. J'ai essayé de le laisser se décharger. Et ça recommence quand je le rallume.

Si quelqu'un pouvait me venir en aide, je sais pas quoi faire. Je suis dégoutée, mettre autant d'argent dans un produit qui plante...(surtout que c'est déjà arrivé quoi) Je me suis adressée au SAV de Samsung, mais aucune réponse.

Merci par avance et bonne soirée.