Deconnection d'internet

Bonjour,

ma fille a un probleme de connection a internet,son fournisseur est orange .Quand la page d'orange s'ouvre , quelques seconde apres une petite fenetre se met sur le bureau (10cmx5cm)il y a en bas de la fenetre "connection ""travailler hors connection", il faut aller sur fichier et decocher travailler hors connection mais cela se recoche de suite ;j'ai lu dans ccm d'aller dans outils /options internet/connections et cocher/ne jamais etablir de connection.Actuellement elle travaille j'irai voir tout a l'heure .Sur mes pc(un portable et un pc bureau j'ai ouvert cette fenetre connection dans option internet mais elle est grisee si cela est pareil sur le sien je ne vois pas comment faire si quelqu'un peut m'aider merci d'avance