Gros problème windows 7

Bonjour,

Une amie à moi a un problème voici le message d'erreur avec l'antivirus (microsoft essential security)

Signature du problème :
Nom d'évènement du problème : StartupRepairOffline
Signature du problème 01: 6.1.7600.16385
Signature du problème 02: 6.1.7600.16385
Signature du problème 03: unknown
Signature du problème 04: 40
Signature du problème 05: AutoFailer
Signature du problème 06: 1
Signature du problème 07: BadDisk
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Indentificateur de paramètres régionaux: 1036

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Elle a le choix entre : Réparation du démarrage
-Restaurer le système
- Récupération de l'image système
-Diagnostique de mémoire Winow
Invite de commandes

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je lui ai dit de choisir restaurer le systeme (ce qui me semble le plus probable)

et elle a donc le choxi entre 4 points de réstauration :

- 17/06/2010 20:49:24 Window udapte Mise a jour critique
- 17/06/2010 12:32:40 Window defender chekpoint desinstaller
- 15/06/2010 Window udapte mise a jour critique
- 14/06/2010 Window udapte Mise a jour crtique..

Je lui ai dit de choisir la dernière mais ca a échoué donc maintenant elle fait celle du 15

J'attends vos réponse pour la résolution de ce problème merci à vous