Problème avec mon ordinateur portable ASUS Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Après avoir longuement parcouru ce site et internet, je demande votre aide.
Je ne sais pas vraiment comment décrire ce problème, alors je vais vous raconter toute l'histoire e cet ordinateur portable.

J'ai récemment acheté un ordinateur portable ASUS modèle K07IJ-TY090V.
En rentrant chez moi, je l'ai allumé (comme indiqué dans le manuel), installé et créé les CD de sauvegarde. Tout c'est bien passé.

Le lendemain, j'ai transféré tous mes fichiers de mon ancien ordi que 'avais sauvegardé dans un disque dur externe. Ensuite, j'ai installé internet et mon antivirus AVG Free 9.0. Cela s'est à peu près bien déroulé (j'ai juste du me prendre à 2 reprise pour la mise à jour de l'antivirus.
Le surlendemain, j'ai voulu désinstaller le pack office (version limité inclus dan l'ordinateur) pour installer celui que j'avais déjà (sur un CD). C'est là qu'ont commencé les problèmes...
Cette désinstallation (avec modifier/désinstaller un programme dans panneau de configuration) a été particulièrement longue, si bien qu'au bout de 1h, elle n'en était qu'à la moitié. Ensuite j'ai cliquer sur un icône du bureau, ce qui a fait planté complètement mon ordinateur. Je l'ai éteins (coupure sauvage), puis rallumé. Et lors ce que j'ai voulu continuer la désinstallation, un message s'est affiché:
"Le langue de ce programme est inconnue à l'ordinateur" ou qelquechose de ce genre...

J'ai laisser tombé, et décider d'installer d'autre chose.
   J'ai voulu mettre à jour Windows Live Messenger (installer de base dans mon ordinateur), la mise a jour plante à chaque fois que je la lance lorsqu'elle est vers la fin de son téléchargement.
   J'ai voulu installer un jeux 'Médieval II Totar War' un jeux de stratégie. J'ai lancé l'installation, l'ordinateur a planté, je l'ai rallumé, et relancé l'installation. Ainsi de suite à 4 reprises. Finalement l'installation s'est terminée. Sauf que, quand je lance le jeux: une fenêtre s'affiche
"-Désinstaller
  -Jouer..." (jusque là normal)
Je clique sur "jouer", la fenêtre disparrait et au lieu de lancer le jeux, plus rien ne se passe.
Ce matin, j'ai allumé mon ordinateur, puis je suis allé prendre ma douche. En revenant, l'écran de mon ordinateur était tout noir. Je l'ai éteins (coupure sauvage) rallumé, puis je suis allé prendre mon petit-déjeuner. Et en revenant, l'ordinateur avait encore planté: la souris bougeait, mais je cliquais dans le vide, aucune fenêtre ne s'affichait; il n'y avait plus que la souris qui répondait.

Ça m'énerve. Cet ordinateur est tout neuf, et beug sans arrêt. Je sais pas si tout est lié, ou si c'est la somme de plein de petits problèmes.
J'ose même plus rien installer dans mon ordi.

Si vous avez un solution ou même juste une idée de la source du problème. Je vos serrais grès de m'en faire part.
Merci infiniment d'avance.

exla · Answer

bonjour, 

commencez par faire une restauration système à une date antérieure ou le pc fonctionnait correctement 
voir photo 
http://img42.xooimage.com/files/4/4/1/restauration-syst-win-7--1ab9ab8.jpg
Amicalement exla

exla · Answer

re

puis voir lien

https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Togogo · Answer

Merci beaucoup, je regarderai pour le pack office.
J'ai reçu mon ordinateur mercredi après-midi. Est-il nécessaire de faire une restauration?

Togogo · Answer

Ce matin à 10h30, j'ai lancé une restauration du système. Tout c'est bien passé, une fenêtre c'est affiché avec:
"Préparation de la restauration de votre système" et en dessous une barre qui indique la progression de la restauration.
Seulement il est maintenant 11h40, et la fenêtre est toujours la même
"Préparation de la restauration de votre système" et en dessous la barre est toujours vide.
J'ai l'impression que cela fait plus de 1h que mon ordinateur tourne dans le vide.
Que dois-je faire?
Arrêter la restauration par une coupure sauvage?

Togogo · Answer

J'ai éteins mon ordinateur. Je l'ai  redémarré en "mode sans échec" Et j'ai lancé une nouvelle restauration.
L'ordinateur s'est éteint automatiquement et s'est rallumé en mode normal. Un message est alors apparut m'annonçant que la restauration avait échouée.
J'ai relancé a nouveau une restauration en mode 'normale'.
Au bout de 10 min (la restauration n'avait toujours pas avancée) mais l'ordinateur a fermé la session et a effectué des mises a jours de windows. Il y en avait 17. Au bout de la deuxième l'ordinateur a encore planté.

Quand mon ordinateur plante (à chaque fois c'est pareil). C'est lorsque je fait une installation/mise à jour/restauration... Je reste maître de la souris, mais uniquement de cela.
La installation/mise à jour/restauration stagne, tout se passe comme si elle se déroulait bien sauf qu'elle ne progresse pas, la barre de progression arrête de se remplir (parfois elle n'a même pas commencé à se remplir).

Mon ordinateur n'est même pas capable de mener quelque chose (installation, mise à jour, restauration...) à bien.

D'où vient se problème? Est-ce un défaut de fabrication? Quelque chose s'est mal installé? Windows?

Merci de m'en dire plus si quelqu'un a une quelconque idée.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut

Je l'ai éteins (coupure sauvage)
Ça m'énerve. Cet ordinateur est tout neuf, et beug sans arrêt
Que dois-je faire?
Arrêter la restauration par une coupure sauvage? <= tu ne crois pas que si tu arrêtais un peu tes conneries avec tes coupures sauvages, tu aurais moins de problèmes?

95% des problèmes sont dus à l'interface chaise-clavier!

MDR, ça fait n'importe quoi et ça se plaint que ça beugue...

Togogo · Answer

Alors je dois le laisser tourner dans le vide? Plus rien ne répond... Je peux pas faire grand chose d'autre...
Si tu as une idée génial, n'hésite pas à m'en faire part...

Togogo · Answer

Je cherche pas à me faire engueuler, j'aimerai juste que quelqu'un d'un peu plus compétant que moi en informatique, m'aide à trouver une solution à mon problème.
Merci...

exla · Answer

re

essayez ça

http://aideetsupport.com/Verificateur%20des%20fichiers%20systeme%20windows%20sfc.exe.htm

Togogo · Answer

Merci beaucoup, j'essaierai cela demain!

Togogo · Answer

Ne serrai-t-il pas plus simple de remettre mon ordinateur à blanc, en utilisant les CDs de sauvegarde? En réinstallant le système d'exploitation?

Togogo · Answer

Merci beaucoup.
J'ai remis mon ordinateur à 0. Et installer le jeu que je n'arrivait pas à faire tourner. IL MARCHE.
J'essayerai de désinstaller le pack office à l'aide du site que vous m'avait envoyer.
Et j'espère de tout coeur que cela se passera sans souci.
Je vous tiendrez au courant.
Et encore mille MERCI !!!

Togogo · Answer

NON, en fait c'est pas ça le problème.
Au bout de quelques jours l'ordinateur s'est remis à beuguer.

J'ai été dans le magasin d'informatique où j'avais acheté cet ordinateur. Ils m'ont remis une autre version de windows 7 avec d'autres CDs de sauvegarde.
Ils m'ont expliquer qu'il ne fallait pas désinstaller les version d'essai fournit avec l'ordinateur car il y avait tout un système de sécurité qui fait planter l'ordinateur (pour obliger à acheter le produit logiciel)...
Donc ils m'ont remis mon ordinateur à 0 sans les programme que je ne voulais pas installer. Et maintenant tout marche à merveille !!!

Merci à tous de m'avoir consacré un peu de temps... Merci beaucoup!!!

Problème avec mon ordinateur portable ASUS

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