Ordinateur portable ne réagit plus Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai un gros soucis avec mon ordinateur portable, il s'allume correctement, j'ouvre ma session mais là il se bloque, je peux bouger la souris mais rien ouvrir, et sur la barre  Demarrer j'ai le sablier. 
J'ai windows XP professionnel ;( et je viens d'installer avast ) je sais pas si il peut y avoir un rapport ??

Merci  beaucoup de me venir en aide !

le druide · Answer

Salut,

un démarrage en mode sans échecs çà donne quoi ?

Ketchoups · Answer

..j'ai honte , mais j'y connais rien du tout, comment on fait ca ? j'ai déjà éteint plusieurs fois, ca me refait pareil, j'ai enlevé la batterie, mais toujours pareil.

le druide · Answer

lorsque tu démarres ton pc portable tapote sur la touche F8 ensuite tu aura plusieurs choix, choisi le Mode sans échecs. Si çà fonctionne tu pourra désinstaller avast.

Tu avais quoi comme antivirus avant ?

Ketchoups · Answer

D'accord, j'l'ai allumé en mode sans échec; mais je trouve pas comment désinstaller avast ? 
Avant j'avais Norton ; il a expiré mais j'l'ai pas supprimé avant de réinstaller avast , ca pose problème ?

le druide · Answer

oh oui ! Norton pose problème si tu l'as pas désinstallé. 

Sur le site de Norton tu as un utilitaire qui permet de le désinstaller dans les moindre recoin lorsque la désinstallation classique n'as pas fonctionner depuis Ajout suppression de programmes. Je te laisse le lien pour le récupérer au cas où .. > http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
--   

le druide sans la potion.

Ketchoups · Answer

AAAh !!! Mille merci !!
Ca refonctionne ! j'ai désinstallé avast ; et je veillerai à bien désinstaller norton avant de le remettre ! 

Merci beaucoup de votre aide ! Bonne soirée, le druide touuut puissaaant !!

le druide · Answer

super te re-voila avec le sourire

Ordinateur portable ne réagit plus

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