Impossible de retrouver le son de mon PC

Résolu
Chikiboooom -  
 fantomes 35 -
Bonjour,

Après avoir renversé de l'eau sur le clavier de mon portable Acer, j'ai perdu le son.
J'ai voulu tenter de le retrouver en réinstallant le driver audio, mais j'obtiens l'erreur suivante :

Code d'erreur : -5009: 0x8002802b
Information d'erreur :
>Ctor\ObjectWrapper.cpp (163)
>Ctor\ObjectWrapper.cpp (402)
>Kernel\Component.cpp (1163)
>Kernel\CABFile.cpp (389)
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (1541)
pAPP:Realtek High Definition Audio Driver
PVENDOR:Realtek Semiconductor Corp.
PGUID:f132af7f-7bca-4ede-8a7c-958108fe7dbc
$11.50.0.42618
@Windows XP Service Pack 3 (2600) BT_OTHER 360.22


Qu'est-ce que ça veut dire et y'a-t-il une solution???
Merci pour aide!
Nadège
A voir également:

22 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
Le message d'erreur Code d'erreur : -5009: 0x8002802b
doit correspondre avec InstallShield

dans "Program Files". cliques sur le fichier "Fichiers Communs". Tu repère le fichier InstallShield et tu le supprimes. Puis tu redémarres ton PC

essaie si tu as quelque chose.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
Va voir dans Sons et Périphérique Audio et voix si ta carte son est grisaillée .
clic aussi si tu peut sur " Utiliser le périphérique par défaut "
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
1
Chikiboooom
 
> vieu bison, je ne sais pas exactement quelles références il te faut :

C'est un Aspire 5612W LMi
802.11a/b/g wireless LAN

Est-ce qu'il faut autre chose?
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vieu bison boiteu Messages postés 44315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
pour les drivers , c'est la série 5610
https://www.acer.com/worldwide/support/
tu vas télécharger le "Audio Driver Realtek..."
et le premier "LAN Driver Broadcom..."
( tu peux aussi tous les télécharger si tu veux , pour avoir la base des fichiers d'installation matériel )

tu vas créer sur ton disque "C:\" un répertoire "Matériel" par exemple , et un sous répertoire "LAN" , dans lequel tu aurras les trois fichiers

tu vas déziper le fichier audio dans le répertoire "Matériel" , et tu auras un sous répertoire "Audio-Realtek..."

*************************************************************************************************
tu vas aussi télécharger "ccleaner" :
tutoriel : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/46630.html
https://www.ccleaner.com/ccleaner/download
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
https://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htm­page1.htm
( attention de ne pas installer la Yahoo ToolBar qui ne sert à rien )
lors de l'utilisation de la partie nettoyage de la base de registre la première fois , prendre "Tenter de réparer" plusieurs fois en relançant CCleaner

************************************************************************************************
dans la "Gestion des périphériques" , tu vas complètement désinstaller la partie audio

bien nettoyer avec "CCleaner"
et redémarrer le PC
normalement , tu devrais avoir les pilotes Windows qui s'installent par défaut , et avoir la petite musique au lancement de Windows
si tu ne l'as pas , cela risque d'être mal parti
vers l'horloge , tu devrais avoir le haut-parleur , regarder si il n'est pas en muet ou à zéro

***********************************************************************************************
pour le son , tu exécuteras le "setup.exe" qui se trouvera dans "C:\Matériel\Audio-Realtek..."
et tu redémarres le PC
si tu n'as pas la petite musique de chargement Windows , avoir peur pour la partie carte son de la carte mère

toujours contrôler le haut-parleur , et la configuration Realtek dans le "Gestionnaire audio DD Realtek" , juste à coté de l'horloge

************************************************************************************************
contrôler dans la "Gestion des périphériques" , si tu n'as pas une crois rouge sur la carte réseau Broadcom
sinon clic "droit" dessus , mettre le pilote à jour , et aller en manuel le chercher dans le répertoire "C:\Matériel\LAN"

à+
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Chikiboooom
 
> Vieu bison, quand tu dis :
"dans la "Gestion des périphériques" , tu vas complètement désinstaller la partie audio "

-> que désinstaller exactement dans la liste suivante :
Codecs audio
Mélangeur audio Wave de noyau Microsoft
Périphérique audio système du noyau microsoft
Périphériques MCI
Pilote MINMM de compatibilité audio WDM Microsoft
Pilotes audio hérités
Realtek High Definition audio

-> comment les désinstaller?
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vieu bison boiteu Messages postés 44315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
là , je pense que ta carte son risque vraiment d' être out
ton pilote Realtek y est

pour désinstaller , clic droit dessus , et "Désinstaller" pour le Realtek
les pilotes Windows sont système , donc pas de désinstallation

voir avec une clé USB audio et des enceintes
http://www.priceminister.com/offer/buy/53697223/Adaptateur-Cle-USB-Audio-Micro-3D-Stereo-Carte-Son-Carte-son.html

à+
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chikiboooom
 
Erreur, la clé USB audio fonctionne...c'est le mec qui l'a essayé sur mon PC qui fonctionne pas bien ;-)
Merci Vieu bison, merci mille fois!! Super plan cette clé audio, mon PC revit enfin!!! (et moi avec!) :-)))
Merci à toi et à tribun pour le temps que vous avez passé à m'aider, c'est adorable. Bonne continuation....
Nadège
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vieu bison boiteu Messages postés 44315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
ok
heureux pour toi
pas de quoi
à+
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fantomes 35
 
moi pour cette erreur pas de son au démarrage, solution aller dans bios et mettre audio sur active au lieu d'automatique et sauvegardé avant de quitter le bios.pour moi ce fut la seul chose qui a marché problème survenue a prêt un changement de carte graphique.
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Chikiboooom
 
J'ai finalement pu réinstaller le driver...mais toujours pas de son :-(
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Chikiboooom
 
J'avais essayé le sèche cheveux, mais ça fait déjà plusieurs semaines de ça...
Peu d'espoir alors... :-(
Merci pour ta réponse tribun.
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Chikiboooom
 
Oui, comme je disais, j'ai finalement pu réinstaller le driver (en faisant comme tu dis)...mais toujours pas de son :-(
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vieu bison boiteu Messages postés 44315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
salut Chikiboooom,

dans la "Gestion des périphériques"
clique "droit" sur Poste de travail , "Gérer" pour avoir la "Gestion de l'ordinateur"
puis "Gestion des périphériques"
as-tu un rond jaune ???

tu seras sûrement amenée à avoir le fichier d'installation de la carte réseau LAN
donc avoir la référence du portable Acer

à+
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Chikiboooom
 
> tribun, ma carte son est bien sélectionnée, pas grisaillée, tout semble normal. J'ai coché "utiliser uniquement les périphériques par défaut", puis redémarré. Ca n'a rien changé.

> vieu bison, pas de rond jaune dans mon gestionnaire de périphériques, les icones sont des petits haut-parleur, tout semble normal aussi

Mon ordi est toujours muet :-(
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
Clic sur ton Haut parleur dans la barre des tâches et vois s'il est au + %.
T'est pas sur muet?
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Chikiboooom
 
Non non, j'ai bien mis le volume! :-)
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
Télécharge ceci pour avoir le nom exact de ton multimédia.

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/
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vieu bison boiteu Messages postés 44315 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 556
 
Chikiboooom,

il faudrait la référence de ton portable , pour télécharger les fichiers nécessaires
audio , et réseau LAN
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Chikiboooom
 
> tribun, j'ai installé le driver que tu m'as conseillé, mais toujours pas de son après redémarrage

Voici les infos sur mon multimédia obtenues par everest :

--------[ Audio Windows ]-----------------------------------------------------------------------------------------------

midi-out.0 0001 0066 Synthé. SW table de sons GS Mic
mixer.0 0001 0068 Realtek HD Audio output
mixer.1 0001 0068 Realtek HD Audio Input
wave-in.0 0001 0065 Realtek HD Audio Input
wave-out.0 0001 0064 Realtek HD Audio output


--------[ Audio PCI/PnP ]-----------------------------------------------------------------------------------------------

Realtek ALC883 @ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0] PCI


--------[ HD Audio ]----------------------------------------------------------------------------------------------------

[ Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0] ]

Propriétés du périphérique :
Description du périphérique Intel 82801GBM ICH7-M - High Definition Audio Controller [B-0]
Description du périphérique (Windows) Pilote de bus Microsoft UAA pour High Definition Audio
Type du bus PCI
Identifiant du périphérique 8086-27D8
N° du sous-système 1025-0090
Révision 02
Identification du matériel PCI\VEN_8086&DEV_27D8&SUBSYS_00901025&REV_02

[ Conexant D110 ]

Propriétés du périphérique :
Description du périphérique Conexant D110
Description du périphérique (Windows) HDAUDIO Soft Data Fax Modem with SmartCP
Type du périphérique Modem
Type du bus HDAUDIO
Identifiant du périphérique 14F1-2BFA
N° du sous-système 1025-007F
Révision 0900
Identification du matériel HDAUDIO\FUNC_02&VEN_14F1&DEV_2BFA&SUBSYS_1025007F&REV_0900

[ Realtek ALC883 ]

Propriétés du périphérique :
Description du périphérique Realtek ALC883
Description du périphérique (Windows) Realtek High Definition Audio
Type du périphérique Audio
Type du bus HDAUDIO
Identifiant du périphérique 10EC-0883
N° du sous-système 1025-0000
Révision 1000
Identification du matériel HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0883&SUBSYS_10250000&REV_1000


--------[ Codecs audio ]------------------------------------------------------------------------------------------------

[ CODEC A-Law et u-Law Microsoft CCITT G.711 ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote CODEC A-Law et u-Law Microsoft CCITT G.711
Copyright Copyright (c) 1993-1996 Microsoft Corporation
Fonctionnalités Compresse et décompresse les données audio A-Law et u-Law du standard CCITT G.711.
Version du pilote 4.00

[ Codec audio Microsoft GSM 6.10 ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Codec audio Microsoft GSM 6.10
Copyright Copyright (C) 1993-1996 Microsoft Corporation
Fonctionnalités Compresse et décompresse les données audio conformément à la recommandation 6.10 de l'ETSI-GSM (Institut Européen des Standards de Télécommunication-Groupe Mobile Spécial).
Version du pilote 4.00

[ Codec logiciel TrueSpeech(TM) DSP Group ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Codec logiciel TrueSpeech(TM) DSP Group
Copyright Copyright (C) 1993-1996 DSP Group, Inc.
Informations sur la licence TrueSpeech est une marque déposée de DSP Group, Inc., Santa Clara, Californie.
Fonctionnalités Compresse et décompresse les données audio DSP Group TrueSpeech(TM).
Version du pilote 1.00

[ Codec Microsoft ADPCM ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Codec Microsoft ADPCM
Copyright Copyright (C) 1992-1996 Microsoft Corporation
Fonctionnalités Compresse et décompresse les données audio Microsoft ADPCM.
Version du pilote 4.00

[ Codec Microsoft IMA ADPCM ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Codec Microsoft IMA ADPCM
Copyright Copyright (C) 1992-1996 Microsoft Corporation
Fonctionnalités Compresse et décompresse les données audio IMA ADPCM.
Version du pilote 4.00

[ Convertisseur PCM Microsoft ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Convertisseur PCM Microsoft
Copyright Copyright (C) 1992-1996 Microsoft Corporation
Fonctionnalités Convertit la fréquence et les bits par échantillon des données audio PCM.
Version du pilote 5.00

[ Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec (advanced) ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec (advanced)
Copyright Copyright © 1996-1999 Fraunhofer Institut Integrierte Schaltungen IIS
Fonctionnalités bitrates up to 56kBit/s, mono and stereo codec (advanced)
Version du pilote 1.09

[ Indeo® audio software ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Indeo® audio software
Copyright Copyright © 1997 Intel Corporation
Fonctionnalités Indeo® audio software
Version du pilote 2.05

[ Messenger Audio Codec ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Messenger Audio Codec
Copyright Copyright (C) 1997 - 2006 Microsoft Corporation
Informations sur la licence ___
Fonctionnalités Messenger Audio Codec
Version du pilote 4.00

[ Microsoft G.723.1 CODEC ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Microsoft G.723.1 CODEC
Copyright Copyright © 1996 Intel Corporation et Microsoft Corporation
Fonctionnalités Comprime et décomprime les données audio G.723.1.
Version du pilote 1.02

[ Sipro Lab Telecom ACELP.net audio codec ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Sipro Lab Telecom ACELP.net audio codec
Copyright Copyright © 1995-99 Sipro Lab Telecom Inc., Montreal
Fonctionnalités ACELP.net audio encoder/decoder. For licensing please access HTTP: //www.sipro.com
Version du pilote 3.02

[ Windows Media Audio ]

Propriétés du pilote ACM:
Description du pilote Windows Media Audio
Copyright Copyright (C) Microsoft Corporation, 1999 - 2001
Fonctionnalités Compresses and decompresses audio data.
Version du pilote 4.02
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
vois ce pilote son pour aser

http://soft.archive1.clubic.com/...
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
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Chikiboooom
 
> tribun : quand j'essaie de suivre ton lien, un popup d'erreur s'ouvre "530 Login authentification failed" :-(
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chikiboooom
 
Effectivement Vieu Bison, j'ai suivi toute ta procédure et mon PC est toujours muet... Ce n'était pourtant qu'un tout petit peu d'eau!! :-(

Je vais essayer avec une clé USB audio...y'a pas de raison puisque, si j'ai bien compris, ca remplace la carte son. Je ne connaissais pas, merci pour le tuyau!!
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chikiboooom
 
port USB 2/ port USB 1...quelle est la différence?
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 545
 
Oui mais ce petit peu d'eau peut avoir endommagé ta carte son, et aussi autre chose sur ta carte mère !!
Si bien que le driver son est installé mais tu n'as pas de son.
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