Problème ram sur seven 64 bits

Bonjour,
J'ai récemment acheté un ordinateur portable de marque packard bell équipé de windows 7 64 bits et de 4g de ram (Acheté mi-fevrier) . Mais il y a quelques jours, j'ai remarqué que mon système ne reconnait que 3g. ( Mémoire installée (ram): 4,00Go (3,00Go utilisable)).
Celà me parrait étrange vue que je possède une version 64bits qui devrait reconnaitre mes 4Go. Je présise qu'il les reconnéssait les 4Go avant.
Je voudrais savoir si il y avait une solution a mon problème car j'ai une peu les boulles (lol).
D'avance merci