Virus reinstallation ne peux plus telecharge

Bonjour,

suite à un virus je ne pouvais plus ouvrir de session donc effectuer reinstallation du systeme

depuis impossible de telecharger mozila ou autre message acces refuse alors que je suis le propriétaire

je ne peux plus lire mes mails sur windows hotmail mes identifiants fonctionnent pas

au secours besoin de l'ordi en formation actuellement

merci d'avance