Comment bien mal démarrer une relation
Georges-Claude
-
Georges-Claude -
Georges-Claude -
Georges GARNIER
3 allée des Bouleaux
BP 1164 Bouygues Service Clientèle
11491 Castelnaudary Service des réclamations
N° de Tel : 06 60 71 95 65
Email : georges-claude@garnier-ingenierie.com 60436 NOAILLES Cedex
Monsieur le Directeur,
Je suis désolé de devoir avoir recours à cette forme épistolaire pour tenter de résoudre deux petits problèmes qui à mon avis auraient du trouvés une issue plus rapidement et de façon moins contraignante :
J'ai en effet acheté le 05/05/2010 à 12h30 un forfait tout en un IDEO Néo 2 à l'agence de Toulouse un abonnement Bouygues Toulouse Centre Commercial LABEGE 2
Arrivé à mon domicile j'ai constaté que dans les emballages remis par votre collaboratrice il manquait l'emballage du téléphone qui m'avait été remis par cette même personne dans l'étui que je venais d'acheter par ailleurs.
J'ai donc appelé votre succursale locale et là je me suis entendu répondre que c'était impossible et que cela ne pouvait pas se produire. Il est regrettable que l'on n'ai pas souhaité m'entendre je me trouve donc privé du chargeur et du Kit oreillette. Je supporte mal cette mauvaise foi. Il est regrettable que la vendeuse ayant mis l'intégralité des achats dans trois sacs en plastique je sois mis en cause tandis que s'il y a eu erreur celle-ci me soit systématiquement opposée.
J'en arrive au point qui apparait le plus grave est le fait que dans mon domicile je ne capte votre réseau et je suis tenu d'aller à un certain endroit de notre jardin pour pouvoir recevoir le signal et donc téléphoner. Mon correspondant m'a recommandé d'appeler le service client j'ai donc sur ses recommandations appelé le 614 au bout de 18 minutes Elisa DORE m'a répondu après m'être expliqué sur les raisons de mon appel elle m'a prié d'attendre à nouveau 5 minutes pour s'enquérir des éventuelles solutions. J'ai donc du en rester là avec votre service client car attendre 5 minutes de plus dehors par 5°C tandis que l'on vient déjà d'attendre 18 minutes cela me semble assez insoutenable surtout que j'ai prié Mme Elisa Doré de me rappeler elle s'y est opposée. Voilà une façon bien cavalière d'accueillir un nouveau client qui vous a fait confiance, la carte de la zone de couverture précise aucun problème de réception à cet endroit, qui qui plus est se trouve être à proximité immédiate de deux gros établissements solaires : Le Lycée Jean Durand et le Lycée Agricole. L'absence de réseau à cet endroit là est d'autan plus surprenant. S'agit-il d'un problème temporaire ? Pourrais-je recevoir mes appels GSM par le biais de la BBOX comme le fait Orange ? Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi aujourd'hui, pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Il est surprenant que l'on ne puisse pas vous écrire via le site internet. Ne captant pas à l'intérieur de mon domicile je vous demanderai dans l'hypothèse ou vous chercherez à me joindre de le faire via le tel fixe : 04 68 23 55 18 ou via le numéro portable suivant : 06 81 29 69 28.
Dans l'attente du plaisir de vous lire ;
Je vous prie de croire Monsieur le Directeur en l'expression de ma très sincère considération.
Georges GARNIER
3 allée des Bouleaux
BP 1164 Bouygues Service Clientèle
11491 Castelnaudary Service des réclamations
N° de Tel : 06 60 71 95 65
Email : georges-claude@garnier-ingenierie.com 60436 NOAILLES Cedex
Monsieur le Directeur,
Je suis désolé de devoir avoir recours à cette forme épistolaire pour tenter de résoudre deux petits problèmes qui à mon avis auraient du trouvés une issue plus rapidement et de façon moins contraignante :
J'ai en effet acheté le 05/05/2010 à 12h30 un forfait tout en un IDEO Néo 2 à l'agence de Toulouse un abonnement Bouygues Toulouse Centre Commercial LABEGE 2
Arrivé à mon domicile j'ai constaté que dans les emballages remis par votre collaboratrice il manquait l'emballage du téléphone qui m'avait été remis par cette même personne dans l'étui que je venais d'acheter par ailleurs.
J'ai donc appelé votre succursale locale et là je me suis entendu répondre que c'était impossible et que cela ne pouvait pas se produire. Il est regrettable que l'on n'ai pas souhaité m'entendre je me trouve donc privé du chargeur et du Kit oreillette. Je supporte mal cette mauvaise foi. Il est regrettable que la vendeuse ayant mis l'intégralité des achats dans trois sacs en plastique je sois mis en cause tandis que s'il y a eu erreur celle-ci me soit systématiquement opposée.
J'en arrive au point qui apparait le plus grave est le fait que dans mon domicile je ne capte votre réseau et je suis tenu d'aller à un certain endroit de notre jardin pour pouvoir recevoir le signal et donc téléphoner. Mon correspondant m'a recommandé d'appeler le service client j'ai donc sur ses recommandations appelé le 614 au bout de 18 minutes Elisa DORE m'a répondu après m'être expliqué sur les raisons de mon appel elle m'a prié d'attendre à nouveau 5 minutes pour s'enquérir des éventuelles solutions. J'ai donc du en rester là avec votre service client car attendre 5 minutes de plus dehors par 5°C tandis que l'on vient déjà d'attendre 18 minutes cela me semble assez insoutenable surtout que j'ai prié Mme Elisa Doré de me rappeler elle s'y est opposée. Voilà une façon bien cavalière d'accueillir un nouveau client qui vous a fait confiance, la carte de la zone de couverture précise aucun problème de réception à cet endroit, qui qui plus est se trouve être à proximité immédiate de deux gros établissements solaires : Le Lycée Jean Durand et le Lycée Agricole. L'absence de réseau à cet endroit là est d'autan plus surprenant. S'agit-il d'un problème temporaire ? Pourrais-je recevoir mes appels GSM par le biais de la BBOX comme le fait Orange ? Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi aujourd'hui, pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Il est surprenant que l'on ne puisse pas vous écrire via le site internet. Ne captant pas à l'intérieur de mon domicile je vous demanderai dans l'hypothèse ou vous chercherez à me joindre de le faire via le tel fixe : 04 68 23 55 18 ou via le numéro portable suivant : 06 81 29 69 28.
Dans l'attente du plaisir de vous lire ;
Je vous prie de croire Monsieur le Directeur en l'expression de ma très sincère considération.
Georges GARNIER
A voir également:
- Comment bien mal démarrer une relation
- Pc très lent à démarrer - Guide
- Impossible de démarrer windows 10 - Guide
- Menu démarrer - Guide
- Demarrer pc a distance - Guide
- Je suis content que tu vas bien ou que tu ailles bien - Forum Réseaux sociaux
1 réponse
Georges GARNIER
3 allée des Bouleaux
BP 1164 Bouygues Service Clientèle
11491 Castelnaudary Service des réclamations
N° de Tel : 06 60 71 95 65
Email : georges-claude@garnier-ingenierie.com 60436 NOAILLES Cedex
LR/AR
Monsieur le Directeur,
Je suis désolé de devoir avoir recours à cette forme épistolaire pour tenter de résoudre deux petits problèmes qui à mon avis auraient du trouvés une issue plus rapidement et de façon moins contraignante :
J'ai en effet acheté le 05/05/2010 à 12h30 un forfait tout en un IDEO Néo 2 à l'agence de Toulouse un abonnement Bouygues Toulouse Centre Commercial LABEGE 2
Arrivé à mon domicile j'ai constaté que dans les emballages remis par votre collaboratrice il manquait l'emballage du téléphone qui m'avait été remis par cette même personne dans l'étui que je venais d'acheter par ailleurs.
J'ai donc appelé votre succursale locale et là je me suis entendu répondre que c'était impossible et que cela ne pouvait pas se produire. Il est regrettable que l'on n'ai pas souhaité m'entendre je me trouve donc privé du chargeur et du Kit oreillette. Je supporte mal cette mauvaise foi. Il est regrettable que la vendeuse ayant mis l'intégralité des achats dans trois sacs en plastique je sois mis en cause tandis que s'il y a eu erreur celle-ci me soit systématiquement opposée.
J'en arrive au point qui apparait le plus grave est le fait que dans mon domicile je ne capte votre réseau et je suis tenu d'aller à un certain endroit de notre jardin pour pouvoir recevoir le signal et donc téléphoner. Mon correspondant m'a recommandé d'appeler le service client j'ai donc sur ses recommandations appelé le 614 au bout de 18 minutes Elisa DORE m'a répondu après m'être expliqué sur les raisons de mon appel elle m'a prié d'attendre à nouveau 5 minutes pour s'enquérir des éventuelles solutions. J'ai donc du en rester là avec votre service client car attendre 5 minutes de plus dehors par 5°C tandis que l'on vient déjà d'attendre 18 minutes cela me semble assez insoutenable surtout que j'ai prié Mme Elisa Doré de me rappeler elle s'y est opposée. Voilà une façon bien cavalière d'accueillir un nouveau client qui vous a fait confiance, la carte de la zone de couverture précise aucun problème de réception à cet endroit, qui qui plus est se trouve être à proximité immédiate de deux gros établissements solaires : Le Lycée Jean Durand et le Lycée Agricole. L'absence de réseau à cet endroit là est d'autan plus surprenant. S'agit-il d'un problème temporaire ? Pourrais-je recevoir mes appels GSM par le biais de la BBOX comme le fait Orange ? Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi aujourd'hui, pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Il est surprenant que l'on ne puisse pas vous écrire via le site internet. Ne captant pas à l'intérieur de mon domicile je vous demanderai dans l'hypothèse ou vous chercherez à me joindre de le faire via le tel fixe : 04 68 23 55 18 ou via le numéro portable suivant : 06 81 29 69 28.
Dans l'attente du plaisir de vous lire ;
Je vous prie de croire Monsieur le Directeur en l'expression de ma très sincère considération.
Georges GARNIER
3 allée des Bouleaux
BP 1164 Bouygues Service Clientèle
11491 Castelnaudary Service des réclamations
N° de Tel : 06 60 71 95 65
Email : georges-claude@garnier-ingenierie.com 60436 NOAILLES Cedex
LR/AR
Monsieur le Directeur,
Je suis désolé de devoir avoir recours à cette forme épistolaire pour tenter de résoudre deux petits problèmes qui à mon avis auraient du trouvés une issue plus rapidement et de façon moins contraignante :
J'ai en effet acheté le 05/05/2010 à 12h30 un forfait tout en un IDEO Néo 2 à l'agence de Toulouse un abonnement Bouygues Toulouse Centre Commercial LABEGE 2
Arrivé à mon domicile j'ai constaté que dans les emballages remis par votre collaboratrice il manquait l'emballage du téléphone qui m'avait été remis par cette même personne dans l'étui que je venais d'acheter par ailleurs.
J'ai donc appelé votre succursale locale et là je me suis entendu répondre que c'était impossible et que cela ne pouvait pas se produire. Il est regrettable que l'on n'ai pas souhaité m'entendre je me trouve donc privé du chargeur et du Kit oreillette. Je supporte mal cette mauvaise foi. Il est regrettable que la vendeuse ayant mis l'intégralité des achats dans trois sacs en plastique je sois mis en cause tandis que s'il y a eu erreur celle-ci me soit systématiquement opposée.
J'en arrive au point qui apparait le plus grave est le fait que dans mon domicile je ne capte votre réseau et je suis tenu d'aller à un certain endroit de notre jardin pour pouvoir recevoir le signal et donc téléphoner. Mon correspondant m'a recommandé d'appeler le service client j'ai donc sur ses recommandations appelé le 614 au bout de 18 minutes Elisa DORE m'a répondu après m'être expliqué sur les raisons de mon appel elle m'a prié d'attendre à nouveau 5 minutes pour s'enquérir des éventuelles solutions. J'ai donc du en rester là avec votre service client car attendre 5 minutes de plus dehors par 5°C tandis que l'on vient déjà d'attendre 18 minutes cela me semble assez insoutenable surtout que j'ai prié Mme Elisa Doré de me rappeler elle s'y est opposée. Voilà une façon bien cavalière d'accueillir un nouveau client qui vous a fait confiance, la carte de la zone de couverture précise aucun problème de réception à cet endroit, qui qui plus est se trouve être à proximité immédiate de deux gros établissements solaires : Le Lycée Jean Durand et le Lycée Agricole. L'absence de réseau à cet endroit là est d'autan plus surprenant. S'agit-il d'un problème temporaire ? Pourrais-je recevoir mes appels GSM par le biais de la BBOX comme le fait Orange ? Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi aujourd'hui, pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Il est surprenant que l'on ne puisse pas vous écrire via le site internet. Ne captant pas à l'intérieur de mon domicile je vous demanderai dans l'hypothèse ou vous chercherez à me joindre de le faire via le tel fixe : 04 68 23 55 18 ou via le numéro portable suivant : 06 81 29 69 28.
Dans l'attente du plaisir de vous lire ;
Je vous prie de croire Monsieur le Directeur en l'expression de ma très sincère considération.
Georges GARNIER
