PROBLEME GRAVURE/LECTURE

Bonjour,
J'ai acheté un ordi portable ACER ASPIRE 5738ZG il y un peu plus d'un mois, et j'ai voulu graver un CD audio samedi dernier, impossible ! La gravure échoue au 2e morceau. J'ai essayé de graver un DVD avec des vidéos, idem. J'ai ensuite tenté d'écouter un CD audio, même problème, la lecture échoue au 2e morceau. Et enfin, la lecture d'un DVD ne fonctionne pas non plus. J'ai appelé le SAV, qui m'a fait réinstaller le pilote HL DT ST DVDRAM GU10N, et ça ne marche pas non plus. Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Merci d'avance... Véronique