Impossible de télécharger des fichiers

Bonjour à tous et à toutes
Déjà le programme installé sur mon pc est windows XP. Alors, j'ai 2 questions a posée
la première pourquoi le programme ne reconnait plus l'écran? j'ai dû mettre un vieille écran et la pas de problème mais l'écran d'origine rien du tout!!!
la deuxième lorsque je veux télécharger des fichiers ou ouvrir un fichier sur msn par ex, il me mets : internet dowload manager n'a plus été enregistré depuis 15 jours il va se fermer, ensuite je clique OK et là un petit écran apparaît et je dois notifier mon nom, prénom, code et numéro de série que je ne connais pas!!! donc comment faire pour valider se programme et pouvoir à nouveau télécharger. Déjà merci du temps que vous allez consacrer à lire et à me répondre. A bientôt, je l'espère