Message sans image

Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre -  
Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre -
Bonjour à tous et à toutes,
Quand je reçois certains messages avec des images (ou photo), elle ne s'affichent pas et j'ai une X à la place. J'ai essayé de récupérer mes messages sous O.E. 6 et sous I.E. 8 et j'ai toujours le même problème. Qui pourrait me dire ce que je dois changer comme option (et où ?) pour avoir l'affichage de tout; en sachant que çà ne me le fait pas à tous les coups. Merci beaucoup pour votre aide. Raymonde

A voir également:

15 réponses

diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
bonjour,

télécharge et installe :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/

dis moi ce que cela donne
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
J'ai déjà Adobe reader 9 et je ne pense pas que çà vienne de là. Je pense que c'est plutôt un paramètre à changer dans I.E. puisque c'est lui qui reçoit en premier les messages. Merci pour ton aide et n'hésite pas si tu as d'autres idées. A bientôt. Raymonde
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
ok alors on va etre tout de suite fixé!!!

telecharge et installe :

http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Refuse à la question : "importer les parametre de IE"

Ouvre la page FireFox et donne le verdict
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Cà n'a pas l'air d'être mieux. Je ne suis pas habituée à Mozilla, je l'ai installé - j'ai redemarré puis j'ai ouvert O.E. et j'ai été sur le message qui a perdu les images et c'est pareil !! Il n'y a toujours rien. Est-ce que l'antivirus BitDefender 2010 pourrait y être pour quelque chose ?
A très bientôt, si tu le veux bien.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
J'ai vérifié que le pare-feu de BitDefender soit bien activé et je l'ai désactivé pour voir si çà changeait quelque chose. Cà ne change rien et de toute façon I.E. et O.E. sont dans la liste blanche ....... Je ne sais plus quoi faire, ni où regarder. A plus, si tu as une autre idée. Raymonde.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
je regarderai demain
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
OK, le problème devrait toujours être là à t'attendre ! Bonne nuit. Raymonde
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
D'abord il faut savoir qu'il y a deux types d'images présentes dans les messages: les images encapsulées (qui font partie du corps du message) et les images exogènes (qui se trouvent quelque part sur le web et qui s'affichent seulement quand elles sont demandées). Pour moi c'étaient ces dernières qui posaient problème

4 types de problèmes peuvent exister (ensemble ou séparément)

1) Paramétrage Internet (décrit par exispam)
dans panneau de configuration, options internet, avancés, multimédia, cocher la case "Afficher les images"
Sinon, pas d'images

2) Paramétrage outlook (décrit par pinkym)
dans outlook 2003 , outils, options, securité, modifier les paramètres de téléchargement, décocher : ne pas télécharger automatiquement les images
Si c'est coché, il faut à chaque fois donner l'ordre de télécharger les images par le clic droit

3) Sécurité Registre (solution de SEP, qui marche dans certains cas)
Dans Menu Démarrer, Exécuter, taper "Regedit", puis supprimer la clé de registre
Outlookhttps://www.commentcamarche.net/ sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Sec­urity

paramétrer uniquement Firefox et Outlook : erreur ! car comme nous utilisons un proxy, la configuration par défaut d'IE ne permettait pas d'accéder à Internet.
Et là, il faut le savoir, nombre de logiciels utilisent les paramètres de connexion d'IE pour certaines de leurs sous-tâches. C'est le cas d'Outlook.
Donc, même si vous ne travaillez jamais avec IE et que ça vous défrise de faire allégeance à Microsoft, paramétrez IE comme si vous deviez l'utiliser. C'est dur à accepter, mais voilà.
Donc :
Clic Droit sur l'icône Internet Explorer du Bureau (celle qui n'a pas la flèche du raccourci)
Propriétés, Onglet Connexions, Paramètres réseau, et puis configurez comme votre navigateur habituel
Vérifiez aussi, c'est tout bête, que IE n'est pas en mode hors connexion. Merci à Bisouli, car c'est cette remarque toute bête qui m'a mis sur la piste.
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
J'ai bien compris ton explication du début.
J'ai vérifié le paramétrage Internet et c'est OK.
Pour le reste, j'ai un peu de mal à te suivre puisque j'utilise Outlook Express et je ne sais pas comment configurer mon navigateur habituel (Internet Explorer 8).
Si tu veux bien m'aider sur ces deux derniers points, j'y verrais un peu plus clair. Merci beaucoup et à bientôt. Raymonde
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
suits bien les différentes etapes car tout est detaillé!

pour outlook : tu vas dans "outils"
puis dans "option"
puis clic sur "sécurité"
etc.....
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Pour le paramètrage de outlook, c'est fait. Il reste le plus gros "morceau" : paramétrer Internet Explorer. Le lien que tu me donnes ne fonctionne pas chez moi; donc je ne trouve pas l'onglet Security ni sous Outlook, ni sous Outlook Express dans la base de registre. J'ai regardé aussi pour le proxy et j'ai trouvé "Détecter automatiquement les paramètres de connexion". A bientôt. Raymonde
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
ok...et ca donne quoi pour le moment???
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Pour le moment, j'en suis toujours au même point; comme je n'ai pas reçu de mail avec images aujourd'hui çà a peut-être changé mais je n'y crois pas de trop. Si c'est pas mieux, il faudra bien que je trouve comment paramétrer Internet Explorer mais je ne voudrais pas faire plus de mal ..... Si tu peux m'expliquer ce que je n'ai pas trouvé ce matin, çà m'aiderait bien. Merci beaucoup et à bientôt. Raymonde
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
peux tu verifier si tu as bien réaliser cette etape :

1) Paramétrage Internet (décrit par exispam)
dans panneau de configuration, options internet, avancés, multimédia, cocher la case "Afficher les images"
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Pas de problème, j'ai bien vérifié que la case" Afficher les images" est cochée et c'était bien fait.
Merci pour tout. Raymonde.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
juste pour vérifier 1 truc :

Télécharges et installes le logiciel HijackThis :

ici ftp://ftp.commentcamarche.com/download/HJTInstall.exe
ou ici http://www.trendsecure.com/portal/en-US/_download/HJTInstall.exe
ou ici https://www.clubic.com/telecharger-fiche17891-hijackthis.html

1- Cliques sur le setup pour lancer l'installe : laisses toi guider et ne modifies pas les paramètres d'installation .
A la fin de l'installe , le prg ce lance automatiquement : fermes le en cliquant sur la croix rouge .
Au final, tu dois avoir un raccourci sur ton bureau et aussi un cheminement comme :
"C:\ program files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe " .

tuto pour utilisation :
Regardes ici, c'est parfaitement expliqué en images (merci balltrap34),
http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm
( Ne fixes encore AUCUNE ligne, cela pourrait empêcher ton PC de fonctionner correctement )

2- !! Déconnectes toi et fermes toute tes applications en cours !!

Cliques sur le raccourci du bureau pour lancer le prg :
fais un scan HijackThis en cliquant sur : "Do a system scan and save a logfile"

---> Postes le rapport généré pour analyse ... "Baby, I'm going on an airplane, And I don't know if I'll be back again"
IMPORTANT : ne vous croyez pas tiré d'affaire tant qu'on ne
vous l'a pas dit !
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Voilà le rapport :

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 11:16:43, on 02/05/2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\VIA\VIAudioi\HDADeck\HDeck.exe
C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\ccc.exe
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqgalry.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LSSrvc.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\mdm.exe
C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\seccenter.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.orange.fr/portail
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://www.google.com/intl/fr/toolbar/ie/index.html
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {E15A8DC0-8516-42A1-81EA-DC94EC1ACF10} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Windows Live Toolbar - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltcore.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEToolbar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [HDAudDeck] C:\Program Files\VIA\VIAudioi\HDADeck\HDeck.exe 1
O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] "C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe" MSRun
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] "C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\bdagent.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\IEShow.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Démarrage rapide du logiciel HP Image Zone.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqthb08.exe
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O16 - DPF: {9191F686-7F0A-441D-8A98-2FE3AC1BD913} (ActiveScan 2.0 Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/cabs/as2stubie.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O23 - Service: BitDefender Serveur Arrakis (Arrakis3) - BitDefender S.R.L. https://www.bitdefender.fr/ - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\arrakis3.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010\vsserv.exe
0
delta
 
Bonsoir,
c'est quoi l'extension de l'image ?
a+
0
Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Bonjour,
Impossible de connaitre l'extension puisque les images sont dans le mail normalement (ce ne sont pas des pièces jointes) et là elles sont remplacées par des X.
@+
0
diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
c quoi comme boite mail que tu utilise?

outlook express c ca?et tu as des problemes avec windows live pour voir les images?

c certainement un parametre à modifier mais il reste juste à trouver lequel c!!
0
Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Oui, c'est bien Outlook Express et j'ai essayé avec Windows Live Mail et j'ai le même problème !!
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
peux tu désactiver ton parefeu temporairement et essayer d'ouvrir pour voir les images dans ton mail?
réactive le de suite apres
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
J'avais déjà essayé, sans succès mais pour être plus sûre je l'ai refait et çà ne change rien.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
as tu une barre d'outils sur ta page internet en rapport avec le pare feu ou l'anti virus de bitdefender?
en regle general pour ouvrir les images?
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Je n'ai pas activé la barre d'outils de BitDefender sous Internet Explorer et sous Outlook Express je n'ai qu'une barre antispam.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
tu peux les voir les images sur internet? il n'y a que sur les mails que ca bloque c ca?
La je commence a être a cours d'idée...j'espère que quelqu'un pourra venir a ton secours....
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Ce sont les images (ou photos) qui font partie d'un mail que l'on m'envoie que je ne peux pas voir. Ces images (ou photos ?) sont remplacées par des croix; donc je ne sais même pas ce que représentent ces images alors que la personne qui m'envoie ces mails me dit que les images sont bien présentes quand elle m'envoie le mail et ce sont des mails qu'elle a déjà reçu d'une autre personne. J'espère avoir été assez claire, sinon dis le moi.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
oui tout est clair mais ma question est de savoir si les images sont bloqués uniquement sur tes mails ou alors s'ils sont bloqués sur ta page web aussi???
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Les images sont bloquées uniquement sur mes mails et encore pas sur tous. J'en ai reçu aujourd'hui qui sont très bien passées !! Je pensais que le fournisseur d'accès pouvait y être pour quelque chose - moi : Orange et la principale personne concernée : Neuf; mais j'en ai reçu d'autres clients du Neuf sans problème.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
une ligne d'information en haut du mail vous avertit. Il suffit de cliquer sur cette ligne pour afficher les images. (Cette option se désactive en décochant la case Bloquer les images et les autres contenus externes dans les messages HTML accessible par le menu Outils/Option/Sécurité).
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
J'ai demandé à cette personne de me renvoyer plusieurs fois ce mail et je n'ai jamais eu de message en haut du mail. La case "Boquer les images et les autres contenus externes dans les messages HTML" n'est pas cochée.
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diabolo162 Messages postés 1039 Statut Membre 29
 
ok je commence a mieux comprendre....il te suffit donc simplement d'accepter le contenu de ton mail!!!!
tu dois avoir une rubrique afficher qq part "afficher le contenu" ou "afficher les images"
regarde sur tes mails ou tu as le soucis.
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Raymonde57 Messages postés 261 Statut Membre 6
 
Je crois bien que je n'ai pas d'autre choix que d'accepter les mails comme ils arrivent en attendant de trouver éventuellement où je pourrais demander à afficher le contenu ou afficher les images. Je vais encore chercher de mon côté, mais je laisse cette discution ouverte pour le cas où quelqu'un aurait une autre idée. Je te remercie infiniment pour ton aide et tout le temps que tu y as passé. J'espère à très bientôt. Raymonde
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