Restauration systeme et Windows bloqués

Bonjour! Je viens vers vous, experts en ordinateurs pour de l'aide! Tout a commencé avec la perte de ma connection SFR Box. J'ai compris par la suite que le problème venait de l'ordi, et j'ai des messages suivantes:
-restauration du système ne peut pas proteger votre ordinateur..redemarrer (aucun changement)
-en WORD 2000 Impossible d'enregistrer ce document. Il sera impossible d'établir des liaisons a ce document à partir d'autres documents (mais Word marche tout de meme)
- McAfee ne se lance plus
-L'ordi lit mes USB/DD externes, mais je ne peux rien y basculer
-Avec le CD de Mcafee par exemple, il "lance" puis plus rien
-Je ne peux plus me connecter à internet, pas de communication avec le box
-Compagnon office a disparu et demande d'être reinstallé mais n'en fait rien par la suite

J'ai redemarré mille fois, débranché, mode sans echec pour restaurer, utiliser McAfee, les cd d'installation, rien de cela marche. Mon McAfee est à jour, je n'ouvre rien que je ne reconnais pas, je n'ai pas ajouter de logiciels recemment...
Je voudrais au nmoins recuperer mes docs si jamais un reformattage est necessaire, mais j'aimerai eviter. J'ai essayé quelques remedes que j'ai trouvé sur les forums pour la restauration, sans succes.
Je suis desesperée! Merci de votre aide!