écran noir, plus rien...
Résolu
nadori
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nadori -
nadori -
Bonjour,
Je lance, ici, un sos car je suis coincée.
Le problème concerne un ordinateur portable presario cq60 120ef avec vista premium acheté en décembre 2008 et dont la garantie est expirée depuis peu (évidemment, c'est toujours comme ça...).
Il semblerait que le disque dur se soit formaté je ne sais pourquoi ni comment.
La veille il marchait et le lendemain écran noir à l'allumage avec messages "device reboot" et "disk inexistant".
J'ai tenté de restaurer le système par le disque dur, pas moyen.
Alors j'ai essayé de restaurer au moyen de mon cd de sauvegarde.
J'ai passé en 1° ligne l'option d'amorçage par cd/dvd dans le bios.
Mais au moment où le disque doit se formater pour ensuite recharger l'image d'usine ça me dit : "runtime error program X:/windows/system32/restore7.exe, this application had requested the runtime to terminate it in an unusual way puis exeption unknow, software exception 0x40000015 s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0054e8b1."
Donc impossible de réinstaller quoi que ce soit.
Quelles pourraient être les causes du plantage ? Un virus ou le disque est hs ?
Comment puis-je savoir ce qui se passe et si c'est grave ?
Si vous avez déjà rencontré un cas analogue ou si vous avez des idées pour me dépanner, je suis preneuse car je n'ai pas les moyens de m'offrir les services d'un spécialiste...
Merci d'avance pour votre éventuelle contribution.
Je lance, ici, un sos car je suis coincée.
Le problème concerne un ordinateur portable presario cq60 120ef avec vista premium acheté en décembre 2008 et dont la garantie est expirée depuis peu (évidemment, c'est toujours comme ça...).
Il semblerait que le disque dur se soit formaté je ne sais pourquoi ni comment.
La veille il marchait et le lendemain écran noir à l'allumage avec messages "device reboot" et "disk inexistant".
J'ai tenté de restaurer le système par le disque dur, pas moyen.
Alors j'ai essayé de restaurer au moyen de mon cd de sauvegarde.
J'ai passé en 1° ligne l'option d'amorçage par cd/dvd dans le bios.
Mais au moment où le disque doit se formater pour ensuite recharger l'image d'usine ça me dit : "runtime error program X:/windows/system32/restore7.exe, this application had requested the runtime to terminate it in an unusual way puis exeption unknow, software exception 0x40000015 s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x0054e8b1."
Donc impossible de réinstaller quoi que ce soit.
Quelles pourraient être les causes du plantage ? Un virus ou le disque est hs ?
Comment puis-je savoir ce qui se passe et si c'est grave ?
Si vous avez déjà rencontré un cas analogue ou si vous avez des idées pour me dépanner, je suis preneuse car je n'ai pas les moyens de m'offrir les services d'un spécialiste...
Merci d'avance pour votre éventuelle contribution.
A voir également:
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- Retourner ecran pc - Guide
2 réponses
Bjr ikkerel et bjr à ts,
J'ignore ce qu'il s'est passé, si c un pbm windows, de virus (il y avait pourtant un antivirus) ou si le disque est endommagé ms j'ai tjs un écran noir avec 2 bips à l'allumage et "reboot device inser disk and press key".
Le hic c que qd j'insère le cd de restauration, les fichiers se chargent ms au moment du formatage avt la réinstallation tt s'arrête et j'ai une boîte de dialogue qui m'informe d'un pbm runtime et tt est bloqué.
Si j'essaie le test harddisk, message d'erreur indiquant failure, disk do not exist.
Le pbm c que je ne peux même pas restaurer les données d'usine.
Je ne sais pas quoi faire...
Merci de votre attention.
J'ignore ce qu'il s'est passé, si c un pbm windows, de virus (il y avait pourtant un antivirus) ou si le disque est endommagé ms j'ai tjs un écran noir avec 2 bips à l'allumage et "reboot device inser disk and press key".
Le hic c que qd j'insère le cd de restauration, les fichiers se chargent ms au moment du formatage avt la réinstallation tt s'arrête et j'ai une boîte de dialogue qui m'informe d'un pbm runtime et tt est bloqué.
Si j'essaie le test harddisk, message d'erreur indiquant failure, disk do not exist.
Le pbm c que je ne peux même pas restaurer les données d'usine.
Je ne sais pas quoi faire...
Merci de votre attention.
Salut,
Essai un chkdsk sur ton disk depuis le cd Vista premium.
Je ne sais pas si ton cd de restauration te le permet.
Sa m'a tout l'air de provenir du disque .
Essai un chkdsk sur ton disk depuis le cd Vista premium.
Je ne sais pas si ton cd de restauration te le permet.
Sa m'a tout l'air de provenir du disque .
Bonjour ikkerel,
Merci pour ta contribution solidaire !
Oui j'ai pensé à faire un chkdsk et cela confirme que le bios ne reconnait pas le disk.
J'ai tenté également de formater avec le fichier "gparted-live" sans succès.
J'ai démonté les caches sous "la bestiole" contenant disque et cartes pour un petit nettoyage, rien non plus.
Je pense tenter en dernier ressort de charger ubuntu.
Mais j'ai peu d''espoir car je pense que le disque est out, ce qui me met passablement en rogne compte tenu que la bécane a à peine plus d'un an et n'est plus sous garantie.
La suite au prochain épisode...
Bonjour qwerty,
Je pense aussi que le disque est, hélas, nase...
Voir mon message à ikkerel.
Merci pour ta contribution solidaire !
Oui j'ai pensé à faire un chkdsk et cela confirme que le bios ne reconnait pas le disk.
J'ai tenté également de formater avec le fichier "gparted-live" sans succès.
J'ai démonté les caches sous "la bestiole" contenant disque et cartes pour un petit nettoyage, rien non plus.
Je pense tenter en dernier ressort de charger ubuntu.
Mais j'ai peu d''espoir car je pense que le disque est out, ce qui me met passablement en rogne compte tenu que la bécane a à peine plus d'un an et n'est plus sous garantie.
La suite au prochain épisode...
Bonjour qwerty,
Je pense aussi que le disque est, hélas, nase...
Voir mon message à ikkerel.
Bonjour à tous,
Pour information à tous ceux avaient essayé de m'aider par leurs contributions : j'ai résolu mon problème, j'ai changé le disque dur et j'en ai installé un moins onéreux que celui d'origine mais avec les mêmes caractéristiques.
Au lieu de remettre la même marque (hp/compac), j'ai pris l'équivalent chez samsung (bcp moins cher) et je m'en suis tirée avec 50 euros.
Pour un ordi de moins de 2 ans qui m'a coûté 500 euros, je pense que ça valait le coup.
Tout fonctionne impec.
Bel eté et bonnes vacances à tous !
Pour information à tous ceux avaient essayé de m'aider par leurs contributions : j'ai résolu mon problème, j'ai changé le disque dur et j'en ai installé un moins onéreux que celui d'origine mais avec les mêmes caractéristiques.
Au lieu de remettre la même marque (hp/compac), j'ai pris l'équivalent chez samsung (bcp moins cher) et je m'en suis tirée avec 50 euros.
Pour un ordi de moins de 2 ans qui m'a coûté 500 euros, je pense que ça valait le coup.
Tout fonctionne impec.
Bel eté et bonnes vacances à tous !
