Connection au "bureau"

bonjour. Ma cousine à un fournisseur "free" et me demande de l'assistance sur son ordinateur mais moi je possede comme fournisseur "orange". Comment faire pour me connecter à son "bureau" je possede son identifiant, son mot de passe et son numéro de telephone par 09 Merci de votre aide et de vos réponse J'ai acces à sa messagerie mais pas à son "ordinateur"