Executer CHKDSK au démarrage : impossible !

Mokazi Messages postés 31 Statut Membre -  
mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Un message s'affiche au démarrage de windows :
"ehtray.exe fichier endommagé
Le fichier ou le répertoire C:\ProgramFiles(x86)\Quicktime\QTSystem est endommagé et illisible. Exécutez l'utilitaire CHKDSK"

Puis un deuxième :
"acrotray.exe fichier endommagé
Le fichier ou le répertoire C:\ProgramFiles(x86)\Quicktime\QTSystem est endommagé et illisible. Exécutez l'utilitaire CHKDSK"

Alors en passant par l'Invite de commande, je réponds "O" à "Voulez vous que ce volume soit vérifié au prochain démarrage". Mais chkdsk ne s'exécute pas au démarrage. J'ai également essayé en mode sans échec, ça ne marche pas.

J'ai également essayé de passer par le poste de travail > clic droit sur C: > Propriété > Outils > Vérification des erreurs > Clic "Vérifier maintenant". Il ne peut pas vérifier le disque pendant qu'il est utilisé, alors il me propose "Planifier la vérification du disque". Mais là encore, je clique, la fenêtre disparaît et il ne se passe rien.

J'ai donc essayé de désinstaller QuickTime, mais il me dit que
"Windows Installer a rencontré une erreur inattendue lors de l'installation de ce package. Il s'agit peut être d'un problème lié au package. Le code d'erreur est 2330."

Etant assez cruche en informatique, je ne sais plus trop quoi faire, dois-je télécharger asl.dll ?
J'ai aussi lu dans un autre post que je devrais essayer avec le dvd d'installation. Si j'ai bien compris, il s'agit du DVD qui s'appelle "Windows Vista Recovery Media for Windows Products 64-bit" ?
et alors... j'en fais quoi? je l'ai inséré dans mon lecteur CD mais il y a plein de fichiers, je ne comprends rien !

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci merci !

12 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit des messages au démarrage sous Windows Vista indiquant que des fichiers sont endommagés, notamment QTSystem dans C:\ProgramFiles(x86)\Quicktime et les exécutables ehtray.exe et acrotray.exe. Plusieurs solutions discutées visent à exécuter CHKDSK (chkdsk) et/ou chkdsk /r, à démarrer en mode réparation via F8, ou à planifier la vérification du disque au redémarrage, mais certaines tentatives échouent. D'autres approches évoquées incluent la désinstallation de QuickTime, la création d'un point de restauration avant toute suppression de clés via des outils comme Revo Uninstaller, et l'utilisation éventuelle d'un DVD de réparation Windows. En parallèle, des messages Windows Installer et CBS.log sont mentionnés comme sources d'information, signalant des fichiers endommagés qui ne peuvent pas être réparés immédiatement et nécessitant des étapes complémentaires.

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sur la base des meilleures réponses
  1. Profil bloqué
     
    ecoute.click sur demarer puis excuter puis taper CHKDSK ,puis entrer et tous ira mieux
    0
    1. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      merci, mais j'avais déjà essayé ! et ça ne marche pas non plus...
      0
  2. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
     
    salut,
    exécute chkdsk depuis le dos

    tapote sur F8 au démarrage du pc comme pour le mode sans échec, mais tu choisis "invite de commande"
    ensuite, une fois dans l invite de commande, tu tapes 
    chkdsk c: /r /f
    et tu laisse faire

    pour connaitre toutes les commandes de chkdsk tu tapes 
    chkdsk /?


    tiens nous au courant du résultat
    le retour......
    0
  3. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
     
    non, toujours rien : il me propose que le volume soit vérifié au prochain démarrage du système, mais il ne se passe rien.

    une précision : il faut bien taper : "chkdsk" espace "c:" espace "/r" espace "/f" c'est bien ça ?
    0
    1. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      oui c'est bien ça
      et c'est pas normal, en mode invite de commande, il doit le faire aussitot
      tu est sur que tu étais dans le bon menu ?
      il ne faut surtout pas que vista soit en en cours d'execution
      0
    2. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      Après démarrage avec F8, on me propose une liste : j'ai choisi "Invite de commande en mode sans echec"
      ... c'est bien ça ?
      0
    3. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      non, invite de commande tout court
      0
  4. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
     
    Ben non, toujours la même chose. Rien ne se passe. Il me propose que le volume soit vérifié au prochain démarrage du système, je réponds "o" mais il ne le fait pas.

    Une précision : il faut bien taper "chkdsk" espace "c:" espace "/r" espace "/f" ? ou est ce que les espaces ne sont pas importants ?
    0
    1. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      pardon pour les messages en double : le premier ne s'est pas affiché tout de suite, alors j'ai cru qu'il n'avait pas été envoyé.
      0
    2. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      bon, si tu es sur de ta manipulation en mode invite de commande, on va passer a autre chose
      quand tu est sous vista, essaye de réinstaller quicktime pour voir ce que ça donne
      il est possible qu'il répare les fichiers
      0
    3. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      ben oui, comme je l'ai expliqué dans ma toute première question, j'ai essayé de désinstaller QuickTime (il faut bien le désinstaller avant de le réinstaller... non ? je peux réinstaller "par dessus" ?) mais il ne veut pas.
      0
    4. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      De toute façon, je viens d'essayer mais ça ne marche pas.
      "Windows Installer a rencontré une erreur inattendue lors de l'installation de ce package. Il s'agit peut être d'un problème lié au package. Le code erreur est 2330"

      Est ce que ça peut avoir un lien avec le fait que mon processeur soit 64bits ?
      0
    5. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      non, aucun lien avec le processeur 64 bit (ils sont tous 64 bit maintenant)
      bon on continue, tapote F8 au démarrage, choisis réparer l'ordinateur et ensuite retente chkdsk avec l'invite de commande dans le nouveau menu

      si ça marche pas on passera a autre chose
      0

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  6. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Va en Mode Sans Echec ... Et ainsi tu lance l'invité de commande mais en administrateur ... Une fois ouvert tape :

    sfc /scannow

    Laisse faire ... Une fois fini tape :

    chkdsk /r

    0
    1. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      lut r@zer
      tu me manquais ^^

      et j'avais complètement zappé la commande sfc /scannow....
      0
    2. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      mokazi je te laisse entre les mains de r@zer, moi je vais me coucher, je taffe demain
      je prendrais des nouvelles demain
      0
    3. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      Merci pour tout ! Ce fut un plaisir
      Bonne nuit
      0
    4. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      et pour sfc / scannow ... c'était sensé faire quoi ? il ne s'est rien passé...
      0
    5. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      euh enfin, pardon, si, il a dit plein de choses (j'ai essayé de faire un copier coller pou garder une trace mais j'ai pas réussi), puis chkdsk /r : "Voulez vous quele volume soit vérifié au prochain démarrage du système?" je réponds "O" . Mais il ne l'as pas fait.
      0
  7. Utilisateur anonyme
     
    'Lu mushu ... Oui toi aussi ^^

    mozaki :

    C'étais censé faire une premier analyse pour te dire que se qui va pas ,, les fichiers endommager et après il faut faire la commande chkdsk /r

    Est tu sur de l'avoir fait en mode administrateur ?
    Envoie l'invité de commande sur ton bureau ... Clique droit dessus et met "ouvrir en tant qu'admin" :

    Puis tape dedans sfc /scannow

    après fait :

    chkdsk /r ou
    chkdsk /f

    Remerciez Ceux Qui Prennent De Leur Temps Libre Pour Vous Renseigner
    -------® J'ai Commencé Par Apprendre Et Je Finis par Enseigner ®-------
    0
    1. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      Et après chkdsk doit s'éxécuter, c'est ça? Après redémarrage ?
      je veux bien réessayer, mais il me semble qu'il ne se passe rien du tout...
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Ben le sfc /scannow te fait une première analyse oui

      et une fois terminé tu fait CHKDSK / r ... Mais je craint qu'il te demande de le faire au démarrage et disais O = oui ... N=non

      Essai quand même on verra ;)
      0
    3. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      ah oui ! j'avais mis un espace entre "/" et "scannow", du coup il avait pas compris! bon, c'est bon il est bien parti, i scan, il scan... il est à 90%... encore un petit effort...
      0
    4. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      il me dit
      " La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log "
      Mais je ne peux pas ouvrir le fichier (c'est un fichier .txt) il me dit "accès refusé".

      J'ai aussi tapé "chkdsk /r", il me dit qu'il va le faire au démarrage. Je réponds "O", mais il ne l'a pas lancé.
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  8. Utilisateur anonyme
     
    Bon sauvegarde tes données sur un support externe tel un Disque Dur externe et fait une restauration du système a la plus vielles date disponible ;)

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  9. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
     
    C'est mieux si je formate carrément mon ordi ? Tant qu'à faire...
    0
  10. Utilisateur anonyme
     
    Non fait une restauration du système ... La plus vielle date sera de février tous au plus !

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  11. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
     
    et si tout ça c'est à cause d'un virus ? c'est possible ? J'ai été infectée plusieurs fois, dont un gros que j'ai eu du mal à supprimer et... je suis peut etre un peu parano, mais je sens qu'il est encore quelque part au fond de mon disque dur...

    Merci pour ton aide en tout cas, c'est vraiment sympa de passer du temps, si tard dans la nuit en plus !
    0
    1. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
       
      Ah oui, et avec tout ça j'en ai oublié ma question ! je voulais te demander aussi : si c'est effectivement à cause d'un virus, la restauration du système peut elle le supprimer ?
      0
  12. Utilisateur anonyme
     
    Attend

    Passe déjà un coup d'anti-virus et anti-espions !

    Malwarebytes et Spybot pour les espions.

    CCleaner et TuneUp Utilities sont pas mal pour le nettoyage !

    Je te conseil de passer ton antivirus et CCleaner en mode sans echec !

    Par contre pour les espions fais les en mode normal ,, sinon sa élimine un leur puissance.

    Sinon ,, si ton virus est vieux et que tu peut pas restaurer avant l'avoir eu ,, la restauration ne servira a rien !

    0
  13. Mokazi Messages postés 31 Statut Membre
     
    Merci pour tous ces conseils !
    Oui, je suis accroc aux anti-virus / antiespions / ccleaner et autres (à tel point que j'avais 3 anti virus à un moment... oui, maintenant je sais, ca ne sert à rien !) je scan plusieurs fois par semaine.

    Je m'y remets demain au réveil,
    Et pour l'heure, bonne nuit !
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Oui il ne faut jamais mettre plus de 1 antivirus a la fois !

      Oui moi aussi j'y vais ... A demain surement. Merci et Bonne nuitée ;)
      0
    2. mushu14 Messages postés 11897 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 123
       
      plus de nouvelles ?
      0

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