Problème de redémarrage du pc

yaya -  
Je ne suis pas novice en informatique et j'aurai une petite question à vous poser... Voila j'ai voulu télécharger un antivirus avast gratuitement sur mon pc et au redémarrage impossible de pouvoir faire quoi que ce soit !!! ma page de démarrage s'affiche correctement mais lorsque je veux cliquer sur un programme ou faire une action plus rien il bloque ..je ne peux plus rien faire ni supprimer le logiciel ni accéder à mes documents !!! que dois-je faire ? ai-je tout perdu ? merci de votre réponse...

3 réponses

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  1. cycliste 62
    bonjour
    as tu supprimé ton ancien antivirus?
    cordialement
    1. yaya
      bonjour, j'avais bien supprimé mon ancien antivirus avant de réinstallé le nouveau ...je ne comprend pas car meme le téléchargement c bien passé c dés la fin du téléchargement lorsqu'il faut redémarrer à ce moment là je n'ai plus pu accèder à rien..
    2. cycliste 62
      bonjour
      la ca me dépasse je te laisse avec stefifa
      cordialement
  2. Stefifa
    Essaye ça :
    Démarre en mode sans échec et désinstalle Avast.

    Si ça marche après, installe Avira Antivir, c'est un meilleur antivirus. ;)
    1. yaya
      ok je vais essayer merci beaucoup pour le conseil c'est gentil je vais essayer de suite !!!!
    2. Stefifa
      Au plaisir mettez-nous au courant ^^
    3. yaya
      ok donc j'ai une menu ou sont affichés : FLOPPY, LS120, HARD DISK, CD ROM, ZIP, USB-FDD, USB-ZIP, USB-CD ROM, USB-HDD, LEGACY LAN ... je rentre ou ??
    4. Stefifa
      Si tu as "Windows (Mode Sans Echec)", rentre dedans.
      Si tu n'as pas, essaye d'autre touche, du genre F6, F10, etc., car ca dépend des cartes mères.
    5. yaya
      je vois pas ou il faut aller ???
  3. cycliste 62
    bonjour
    stefifa a raison antivir est meilleur que avast
    cordialement
    1. yaya
      ok merci beaucoup !!!
    2. yaya
      le mode sans échec c'est lorsqu'on démarre l'ordi et qu'on appui sur F12 pour renter dans le boot menu ?? dsolé mais je suis vraiment pas calé en informatique !!!!
    3. Stefifa
      Oui c'est ça. ^^