Problème touchpad+clavier Toshiba Satellite
Olivier212
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oz-experience -
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Bonjour à tous,
Je viens de m'acheter un Toshiba L555-11L et j'ai un problème assez ennuyeux. Lorsque je tape dans n'importe quel logiciel mon clavier a un genre de latence: ou alors il écrit les lettres 2 fois ou alors pas du tout. Et aussi lorsque je reste appuyé sur une touche je vois qu'il y a un petit temps d'arrêt toutes les 5-10 touches.
Pareil avec le touchpad, si je fais un cercle le pointeur bloque quelques microsecondes ( c'est quand même visible ) et reprend après son mouvement.
D'où cela peut-il venir sachant que ce pc est neuf ?
Merci d'avance!
A voir également:
- Problème touchpad+clavier Toshiba Satellite
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- Télécharger clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
- Touchpad désactivé - Guide
- Comment taper / sur clavier - Guide
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40 réponses
@ theaidan : merci de l'info, je vais upgrader le bios. Encore une fois, moi aussi j'etais tout content apres l'upgrade, il s'est ecoule plusieurs jours avant que le probleme reapparaisse, donc mefiance.
@dragonfly01 : A ce jour, toujours pas de problème qui réapparait... :) mais oui, la méfiance est de mise :)
Hello tout le monde
Je viens de Flasher mon PC avec la version 2 du Bios
A ce propos, merci TheAidan pour le lien direct ..... au moins 2 heures de gagnée.....
Je viens donc de virer mon clavier externe.....
Je suis full batterie et sur secteur.......(le problème apparaissant dans ces conditions).
Je vous tiens au courant de la suite des évènements....
Premier constat, j'ai au moins pu écrire ces quelques lignes sans soucis....
La seule chose que je puisse regretter, c'est le non rétro éclairage du clavier du Tosh .... mais je m'égare du sujet principal........
Quel plaisir d'écrire ce message sans rencontrer le problème....
PS : Merci a vous tous de participer à ce "Sujet"..... Vive l'entre aide
Je viens de Flasher mon PC avec la version 2 du Bios
A ce propos, merci TheAidan pour le lien direct ..... au moins 2 heures de gagnée.....
Je viens donc de virer mon clavier externe.....
Je suis full batterie et sur secteur.......(le problème apparaissant dans ces conditions).
Je vous tiens au courant de la suite des évènements....
Premier constat, j'ai au moins pu écrire ces quelques lignes sans soucis....
La seule chose que je puisse regretter, c'est le non rétro éclairage du clavier du Tosh .... mais je m'égare du sujet principal........
Quel plaisir d'écrire ce message sans rencontrer le problème....
PS : Merci a vous tous de participer à ce "Sujet"..... Vive l'entre aide
@eric51 : il n'y pas de quoi ;)
@tous : cela fait maintenant 10 jours que je n'ai plus de pb... je commence à croire que ce problème de clavier est derrière moi :)
DragonFly01, Lolo42, Olivier212, vous en êtes où ? pc flashé ? problème corrigé ou persistant ?
theaidan
@tous : cela fait maintenant 10 jours que je n'ai plus de pb... je commence à croire que ce problème de clavier est derrière moi :)
DragonFly01, Lolo42, Olivier212, vous en êtes où ? pc flashé ? problème corrigé ou persistant ?
theaidan
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Près d'un mois après avoir mis à jour le BIOS, le problème n'est toujours pas réapparu.
je pense que là, c'est bon ;)
je pense que là, c'est bon ;)
Je confirme que depuis la mise a jour du Bios en V2 il y a environ 1 mois, je n'ai pas rencontré le probleme depuis.
En tous les cas, ca fait plaisir de travailler avec du matos fonctionnel..
Merci à tous de votre participation pour avoir fait avancer les choses
Eric
En tous les cas, ca fait plaisir de travailler avec du matos fonctionnel..
Merci à tous de votre participation pour avoir fait avancer les choses
Eric
Bonjour,
(Eric, je pense t'avoir croisé sur le topic que j'avais créé sur Hardware!).
Je viens seulement de découvrir votre discussion ici, elle m'a l'air très intéressante! Si vous n'avez pas reproduit le problème depuis 1 mois, j'imagine que vous tenez ENFIN la solution!!
De mon côté, j'ai un Satellite L555-11L acheté en mars 2010.
Après avoir subi le bug pendant des mois, j'ai craqué et appelé le SAV.
Depuis le 8 octobre, mon PC est en réparation chez Toshiba, ils ne reproduisent pas le problème mais comme il y a eu beaucoup de remontées, ils savent qu'il y a un problème... Comme ça met beaucoup de temps, je n'arrête pas de les harceler téléphoniquement pour savoir où ils en sont, mais jusqu'à présent, chou blanc. Je vais donc les rappeler demain pour leur parler de la mise à jour du BIOS (j'avais fait celle de mars à l'époque mais ça n'avait rien changé).
Merci à tous pour vos témoignages!
Hélène
(Eric, je pense t'avoir croisé sur le topic que j'avais créé sur Hardware!).
Je viens seulement de découvrir votre discussion ici, elle m'a l'air très intéressante! Si vous n'avez pas reproduit le problème depuis 1 mois, j'imagine que vous tenez ENFIN la solution!!
De mon côté, j'ai un Satellite L555-11L acheté en mars 2010.
Après avoir subi le bug pendant des mois, j'ai craqué et appelé le SAV.
Depuis le 8 octobre, mon PC est en réparation chez Toshiba, ils ne reproduisent pas le problème mais comme il y a eu beaucoup de remontées, ils savent qu'il y a un problème... Comme ça met beaucoup de temps, je n'arrête pas de les harceler téléphoniquement pour savoir où ils en sont, mais jusqu'à présent, chou blanc. Je vais donc les rappeler demain pour leur parler de la mise à jour du BIOS (j'avais fait celle de mars à l'époque mais ça n'avait rien changé).
Merci à tous pour vos témoignages!
Hélène
j'ai fait une page Facebook sur le sujet
https://www.facebook.com/pages/Mon-Toshiba-deconne/175966572415167
voir également
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/Composant/defectueux-portable-satellite-sujet_58317_1.htm
https://www.facebook.com/pages/Mon-Toshiba-deconne/175966572415167
voir également
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/Composant/defectueux-portable-satellite-sujet_58317_1.htm
Bonjour , j'ai le même probléme que vous les gars , j'ai un toshiba l670 acheté il ya 5 jours et le clavier déconne déja...Mon pére a emmené le pc chez le SAV mais ils lui ont dit que le pc fonctionné correctement .. Tout à l'heure , j'ai enlevé la batterie et j'ai remis , le probléme a disparu mais il va réapparaitre bientot..
Hello Gregregre ^^ (Hélène)
Effectivement, j'avais bien posté sur le forum Hardware, mais sans vraiment y donner suite.
Les SAV ont beaucoup de mal à mettre en évidence le problème car dans leur méthode de test, il ne se mette pas en situation et ne constate rien du tout.
En ce qui me concerne, j'avais déposé mon portable chez BOULANGER, mais n'on rien constaté. (Effectivement, il l'avait testé sur batterie).
1 Mois plus tard, je l'envoyais chez Toshiba. Ils ont remplacé le clavier, mais cela n'a rien changé non plus. A chaque retour de SAV, le portable a fonctionné quelques jours...(Normal, la batterie c'était déchargée..)
J'ai testé plusieurs 'mise à jour' de bios sans succès, sauf avec la version 2 parue il y à un mois environ.
Je vous invite à flasher vos machines avec les dernières version de BIOS et de donner vos avis et constats.
Toshiba est forcement au courant du problème, mais je me demande si ils sont vraiment au courant de la façon dont il apparaît (portable sur secteur et batterie charger à fond) et je pense que sans cette petite information capitale, ils peuvent chercher longtemps ou tester des heures et des heures sans jamais rien voir.
Pour les personnes ayant encore leur portable en SAV chez Toshiba, il serait peut être intéressant de leur faire parvenir le lien de ce forum expliquant comment mettre ce problème clavier en évidence.
Bonne journée à tous
ERIC51
Effectivement, j'avais bien posté sur le forum Hardware, mais sans vraiment y donner suite.
Les SAV ont beaucoup de mal à mettre en évidence le problème car dans leur méthode de test, il ne se mette pas en situation et ne constate rien du tout.
En ce qui me concerne, j'avais déposé mon portable chez BOULANGER, mais n'on rien constaté. (Effectivement, il l'avait testé sur batterie).
1 Mois plus tard, je l'envoyais chez Toshiba. Ils ont remplacé le clavier, mais cela n'a rien changé non plus. A chaque retour de SAV, le portable a fonctionné quelques jours...(Normal, la batterie c'était déchargée..)
J'ai testé plusieurs 'mise à jour' de bios sans succès, sauf avec la version 2 parue il y à un mois environ.
Je vous invite à flasher vos machines avec les dernières version de BIOS et de donner vos avis et constats.
Toshiba est forcement au courant du problème, mais je me demande si ils sont vraiment au courant de la façon dont il apparaît (portable sur secteur et batterie charger à fond) et je pense que sans cette petite information capitale, ils peuvent chercher longtemps ou tester des heures et des heures sans jamais rien voir.
Pour les personnes ayant encore leur portable en SAV chez Toshiba, il serait peut être intéressant de leur faire parvenir le lien de ce forum expliquant comment mettre ce problème clavier en évidence.
Bonne journée à tous
ERIC51
Qu'ils ne reproduisent pas le problème était justement ma crainte et la raison pour laquelle j'ai tant tardé à leur envoyer mon PC! Je leur ai mis un mot avec mon PC pour leur dire ce que j'avais testé, leur parler du test de la touche maintenue enfoncée et aussi du pseudo lien avec la prise branchée sur le secteur.
Par contre, je ne suis pas sûre du lien avec la batterie car je l'enlève la plupart du temps et je reproduisais quand même le bug. Puis suite à un appel au SAV (durant lequel ils m'ont dit d'enlever puis remettre la batterie), je l'ai laissée et je reproduisais aussi le problème...
Quant à ce que je disais sur l'autre forum à propos de débrancher le PC du secteur le soir pour retarder l'apparition du problème, ben il y a eu certaines fois où je n'ai même pas eu une journée de tranquillité! Donc finalement, je ne suis même plus sûre qu'on puisse déduire quoi que ce soit de nos divers tests!
En fait, j'ai appelé le centre de réparation hier. C'est là qu'on m'a dit que :
1. ils n'avaient pas reproduit le problème une seule fois en 5 semaines que mon PC était là-bas
2. que c'était un problème pas mal remonté et qu'on (on=Toshiba Paris) leur avait dit de regarder au niveau du touchpad, ce que le technicien s'apprêtait à faire dans la journée.
Du coup, en rajoutant le mot clé "touchpad" à mes recherches habituelles, je suis tombée sur ce forum que je n'avais pas trouvé à l'époque (j'avais remarqué le problème qu'au niveau du clavier!)
Donc ce matin je les ai rappelés pour leur dire que la mise à jour du BIOS semblait corriger le problème. Mais on m'a dit que c'était bon, qu'ils avaient réparé quelque chose au niveau de la connectique du touchpad et qu'ils allaient me renvoyer mon PC aujourd'hui ou demain.
Voilà où j'en suis... Je me demande du coup quelle est la réelle source du problème... Car s'il s'agit d'un problème de connectique, comment se fait-il que la m-a-j du BIOS le corrige ? (cela dit, j'y connais rien, c'est peut-être possible)
Je vais attendre de récupérer mon PC puis encore deux ou trois semaines avec le PC branché sur secteur, et je reviendrai vous dire si le problème est parti :)
Au pire, je garde bien au chaud le zip de mise à jour posté plus haut ;)
Par contre, je ne suis pas sûre du lien avec la batterie car je l'enlève la plupart du temps et je reproduisais quand même le bug. Puis suite à un appel au SAV (durant lequel ils m'ont dit d'enlever puis remettre la batterie), je l'ai laissée et je reproduisais aussi le problème...
Quant à ce que je disais sur l'autre forum à propos de débrancher le PC du secteur le soir pour retarder l'apparition du problème, ben il y a eu certaines fois où je n'ai même pas eu une journée de tranquillité! Donc finalement, je ne suis même plus sûre qu'on puisse déduire quoi que ce soit de nos divers tests!
En fait, j'ai appelé le centre de réparation hier. C'est là qu'on m'a dit que :
1. ils n'avaient pas reproduit le problème une seule fois en 5 semaines que mon PC était là-bas
2. que c'était un problème pas mal remonté et qu'on (on=Toshiba Paris) leur avait dit de regarder au niveau du touchpad, ce que le technicien s'apprêtait à faire dans la journée.
Du coup, en rajoutant le mot clé "touchpad" à mes recherches habituelles, je suis tombée sur ce forum que je n'avais pas trouvé à l'époque (j'avais remarqué le problème qu'au niveau du clavier!)
Donc ce matin je les ai rappelés pour leur dire que la mise à jour du BIOS semblait corriger le problème. Mais on m'a dit que c'était bon, qu'ils avaient réparé quelque chose au niveau de la connectique du touchpad et qu'ils allaient me renvoyer mon PC aujourd'hui ou demain.
Voilà où j'en suis... Je me demande du coup quelle est la réelle source du problème... Car s'il s'agit d'un problème de connectique, comment se fait-il que la m-a-j du BIOS le corrige ? (cela dit, j'y connais rien, c'est peut-être possible)
Je vais attendre de récupérer mon PC puis encore deux ou trois semaines avec le PC branché sur secteur, et je reviendrai vous dire si le problème est parti :)
Au pire, je garde bien au chaud le zip de mise à jour posté plus haut ;)
Salut a tous,
je viens de recuperer mon laptop, apparemment le SAV de toshiba a installe 2 outils de benchmark et monitoring pc, je ne vois rien d'autre. Le bios est reste a la version 1.7. Je n'ai pas eu de fiche d'intervention, j'en deduis qu'il n'ont rien trouve (?), je salue au passage l'absence totale de communication de leur part. C'etait le deuxieme retour au SAV, quand meme...
Pour l'instant, j'ai suivi vos conseils (theaidan, eric51) et mis a jour le bios vers la derniere version (v2.1), et je vais tester le pc.
je viens de recuperer mon laptop, apparemment le SAV de toshiba a installe 2 outils de benchmark et monitoring pc, je ne vois rien d'autre. Le bios est reste a la version 1.7. Je n'ai pas eu de fiche d'intervention, j'en deduis qu'il n'ont rien trouve (?), je salue au passage l'absence totale de communication de leur part. C'etait le deuxieme retour au SAV, quand meme...
Pour l'instant, j'ai suivi vos conseils (theaidan, eric51) et mis a jour le bios vers la derniere version (v2.1), et je vais tester le pc.
Hello Dragonfly
pour le retour SAV de ton portable avec la version du BIOS inchangé, rien de surprenant... En effet, les SAV pouvant être sou-traité, aucun ne s'aventurera à flasher le BIOS d'une machine et prefère de loin décliner toute responsabilité. Seul l'utilisateur endosse les risques de la mise à jour du Bios (cool ^^)
En tous les cas, tiens nous au courant ta mise à jour en version 2.
Pour ma part, j'utilise se portable souvent le soir en utilisant un clavier externe retro éclairé, donc, impossible de mettre le problème en évidence. En revanche, suite à la mise en place du bios version 2 sur ma machine, j'ai tester en journée sans mon clavier externe et sans rencontrer le probleme durant 15 jours...
Eric51
pour le retour SAV de ton portable avec la version du BIOS inchangé, rien de surprenant... En effet, les SAV pouvant être sou-traité, aucun ne s'aventurera à flasher le BIOS d'une machine et prefère de loin décliner toute responsabilité. Seul l'utilisateur endosse les risques de la mise à jour du Bios (cool ^^)
En tous les cas, tiens nous au courant ta mise à jour en version 2.
Pour ma part, j'utilise se portable souvent le soir en utilisant un clavier externe retro éclairé, donc, impossible de mettre le problème en évidence. En revanche, suite à la mise en place du bios version 2 sur ma machine, j'ai tester en journée sans mon clavier externe et sans rencontrer le probleme durant 15 jours...
Eric51
Bonjour !
Je vous écris d'un Toshiba L670 acheté ce mercredi et ayant le même problème de clavier. J'ai essayé toutes les méthodes décrites sur votre forum à savoir travailler sans batterie... mais le problème (doublement ou oubli de lettres) est réapparu très vite ! Je viens de faire la mise à jour du BIOS comme l'avait indiqué the aidan, une màj en ligne au 20/08/10 et en redémarrant le problème avait disparu... J'attends de voir si le pb est définitivement résolu... la méfiance reste de mise, enfin là je vous écris rapidement du clavier et il semble qu'il soit à nouveau pleinement réactif !!!
Je vous tiens au courant !
Jo
Je vous écris d'un Toshiba L670 acheté ce mercredi et ayant le même problème de clavier. J'ai essayé toutes les méthodes décrites sur votre forum à savoir travailler sans batterie... mais le problème (doublement ou oubli de lettres) est réapparu très vite ! Je viens de faire la mise à jour du BIOS comme l'avait indiqué the aidan, une màj en ligne au 20/08/10 et en redémarrant le problème avait disparu... J'attends de voir si le pb est définitivement résolu... la méfiance reste de mise, enfin là je vous écris rapidement du clavier et il semble qu'il soit à nouveau pleinement réactif !!!
Je vous tiens au courant !
Jo
Salut à tous
Un petit message juste pour informer que mon clavier et touchpad marchent toujours sans soucis depuis 1 mois, 1 semaine, et 3 jours ;)
Portable branché au secteur 24/24 et batterie chargée à bloc histoire d'être bien certain de chercher à reproduire le problème...
Vraiment étonnant tout de même que le support de Thoshiba que j'ai appelé pour annuler ma demande de SAV n'ai pas connaissance de ce bug...
Peut être que la personne en charge de diffuser l'information avait un petit problème de clavier ;)
theaidan
Un petit message juste pour informer que mon clavier et touchpad marchent toujours sans soucis depuis 1 mois, 1 semaine, et 3 jours ;)
Portable branché au secteur 24/24 et batterie chargée à bloc histoire d'être bien certain de chercher à reproduire le problème...
Vraiment étonnant tout de même que le support de Thoshiba que j'ai appelé pour annuler ma demande de SAV n'ai pas connaissance de ce bug...
Peut être que la personne en charge de diffuser l'information avait un petit problème de clavier ;)
theaidan
Juste pour me joindre à vous afin de suivre ce post et de chercher ds solutions...
je fais les manip proposées et je vous tiens au courant mais je n'en peux plus..ral bol de se relire sans cesse...
je fais les manip proposées et je vous tiens au courant mais je n'en peux plus..ral bol de se relire sans cesse...
Bonjour , juste pour savoir comment se comporte les ordis flasher depuis plusieurs semaines merci d'avance.
Salut
Pour ma part (Satellite L555), la mise à jour avec le BIOS 2.0 date d'il y a environ 1 mois, et depuis je n'ai pas reproduit le problème...
(pour la petite histoire, j'ai finalement récupéré mon PC du SAV au bout de plus de 5 semaines et sur la fiche d'intervention, tout ce qui était marqué, c'était "mise à jour du BIOS". Je ne sais pas pourquoi ils m'ont parlé de réparation de connectique du touchpad au téléphone mais bon...)
Sinon, pour les Satellite Pro L670 dont le BIOS 1.7 présentait toujours le souci, je viens de voir qu'il y a une nouvelle version datant de mardi, la 1.8. A tester peut-être...
http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/bios-20101214163559.zip
Pour ma part (Satellite L555), la mise à jour avec le BIOS 2.0 date d'il y a environ 1 mois, et depuis je n'ai pas reproduit le problème...
(pour la petite histoire, j'ai finalement récupéré mon PC du SAV au bout de plus de 5 semaines et sur la fiche d'intervention, tout ce qui était marqué, c'était "mise à jour du BIOS". Je ne sais pas pourquoi ils m'ont parlé de réparation de connectique du touchpad au téléphone mais bon...)
Sinon, pour les Satellite Pro L670 dont le BIOS 1.7 présentait toujours le souci, je viens de voir qu'il y a une nouvelle version datant de mardi, la 1.8. A tester peut-être...
http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/bios-20101214163559.zip
Pour ma part j'ai la version 2.1 depuis quelques semaines, ca m'a l'air ok. Je ne veux pas m'avancer mais on dirait que cette fois c'est resolu.
Au passage, merci beaucoup Toshiba de vendre des PC qui ne seront fonctionnels que plusieurs mois apres l'achat. Merci de nous avoir fait perdre temps et argent en renvois au SAV, merci de votre suivi, je n'ai pas eu l'impression de parler a un mur (oui, c'est ironique). Ca sera le premier Toshiba et le dernier en ce qui me concerne...
Mention speciale a Grosbill egalement, qui m'a dit qu'un echange serait possible si vraiment le probleme persistait... un mensonge pur et simple, pour que j'arrete de les ennuyer avec ca, comme je l'ai constate apres plusieurs renvois.
Bonne chance a ceux qui rencontrent le meme probleme avec d'autres laptop de la marque, l'upgrade du bios semble etre un bon espoir :)
Au passage, merci beaucoup Toshiba de vendre des PC qui ne seront fonctionnels que plusieurs mois apres l'achat. Merci de nous avoir fait perdre temps et argent en renvois au SAV, merci de votre suivi, je n'ai pas eu l'impression de parler a un mur (oui, c'est ironique). Ca sera le premier Toshiba et le dernier en ce qui me concerne...
Mention speciale a Grosbill egalement, qui m'a dit qu'un echange serait possible si vraiment le probleme persistait... un mensonge pur et simple, pour que j'arrete de les ennuyer avec ca, comme je l'ai constate apres plusieurs renvois.
Bonne chance a ceux qui rencontrent le meme probleme avec d'autres laptop de la marque, l'upgrade du bios semble etre un bon espoir :)
Bonjour mon toshiba PRO L670 a bien reagis pendant quelques semaines 2/3 pour ensuite redeconner lorsque il est en alimentation batterie et qu'elle commence a perdre de la puissance, j'ai fait la derniere mise a jour du bios ...mais le probleme persiste....c''est rageant...merci de vos conseils si il y'en a lol ..a par faire avaler l'ordi a mon forunisseurs...