Ecran figé

Fermé
aachii Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 4 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2010 - 4 avril 2010 à 18:01
halimbhl Messages postés 213 Date d'inscription mardi 27 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2013 - 4 avril 2010 à 18:06
Bonjour,
J'ai un ordinateur SONY VGN-AW21M sous Vista depuis un an. Je n'ai jamais eu de problème avec cette machine jusqu'à il y a environ une semaine. Le problème que je vais décrire survient à chaque utilisation :

Lorsque j'allume mon ordinateur, tout est normal, il est parfaitement utilisable. Si je ne l'utilise pas pendant environ une demie heure, l'écran se fige, le curseur devient inactif ainsi que le clavier. Je ne peux même plus afficher le gestionnaire des taches. Le voyant du disque ne scintille pas. Bref la seule solution qu'il me reste, c'est de faire un arrêt forcé avec le bouton de démarrage.

J'ai un antivirus (Kaspersky 2010) depuis l'achat de ma machine. Celui-ci m'indique que l'ordinateur est protégé et qu'aucune menace n'est active.

J'ai peu de connaissance en informatique et remercie d'avance celui ou celle qui saura me répondre et trouver une solution à mon problème.

1 réponse

halimbhl Messages postés 213 Date d'inscription mardi 27 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2013 25
4 avril 2010 à 18:06
Bonjour,
à priori c'est un problème matériel, donc si votre pc est toujours sous garantie, le mieux serait que la maison s'en occupe, sinon il se peut que ce soit le disque dur qui soit défectueux.
essayez d'abord de dépoussiérer la RAM.
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