Bug Windows 7

Bonsoir,

J'ai acheter un ordinateur sous Windows 7 récemment et un bug est apparu.
Il m'est impossible de visionner un film peut importe le logiciel utilisé ( window media player, lecteur window media, vlc ...). Après vérification cela ne vient pas de mes dvd.
J'ai pensé qu'il s'agissait d'un virus mais mon anti-virus ne détecte aucun virus.
Je m'en réfère donc à vous. En espérant que vous pourrez m'aider.

Cordialement