Problème récupération fichiers sauvegardés

Bonjour,

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Je suis équipée d'un portable acer aspire 5720ZG. Suite à de nombreux dysfonctionnements j'ai effectué une restauration du système aux paramètres d'usine. J'ai au préalable fait une sauvegarde des fichiers sur le lecteur D par le biais du programme Acer eRecovery Management.
Seulement je ne parviens pas à récupérer mes fichiers.
La sauvegarde a créé 1 fichier MediaID.bin(que je ne peux pas lire) et 1 dossier PC-DE-SABRINA contenant 2 sous dossiers "Backup Files" et "Catalogs"(qui contient le fichier du catalogue de sauvegarde windows). Lorsque je double-clique sur ce dernier il m'ouvre la fenêtre "Statut et configuration de la sauvegarde", je clique sur restaurer les fichiers mais il me dit qu'aucune sauvegarde n'est disponible sur l'ordinateur.

Pourriez-vous me dire s'il y a une possibilité de récupérer mes fichiers?

Merci d'avance à la personne qui prendra le temps de m'aider.