Recuperer boite à lettre

Suite à réinstallation involontaire, je n'ai plus rien.
Je suis arrivée à récupérer ma boite msn mais pas l'acces à celle de numericable (en plus je n'arrive pas à relire sur la fiche du technicien le mot de passe). J'ai envoyé 1 mail à numericable pour le récupérer mais ils m'ont renvoyé ce mot de passe sur le courrier dont je n'ai plus la boite.
Ce message est un peu confus à l'image de son auteur qui perd le peu de latin qu'il avait.
Merci de m'aider