VoIP comme solution téléphonique d'entreprise

Question

Bonjour à toutes et à tous,Voilà, je me pose une question et je n'arrive pas à trouver de réponse concrète. Je vais essayer d'être clair. Si j'ai bien tout compris sur la VoIP, elle  permet d'établir des communications téléphoniques (aussi bien en interne que vers l'exterieure de l'entreprise) avec pour seule infrastructure des  postes de travail reliés en réseau IP, munis de combinés (téléphones IP ou softphone) et une liaison Internet (pour les appels sortants), c'est bien ca ?Suis-je obligé de prendre un opérateur qui a une "offre VoIP" pour mettre en place ce service ? un IPBX qui fait le lien entre mon réseau Intranet et mon fournisseur d'accès Internet ne suffit pas ? Autrement dit suis je obligé de lui dire que je vais utliser la connexion Internet pour faire de la téléphonie pour appeler mes clients et mes fournisseurs ? si oui est-ce pour une histoire de protocole SIP ou je ne quoi d'autre qu'il faut qu'il prenne en compte ?Merci d'avance,Nicolas

boublosh · Accepted Answer

Il y a également des explications sur le site www.gbd-telecom.fr

Ils font de la Telephonie par VoIp également mais aussi bien d'autres choses comme de la bureautique (systeme d'impressession)

Ils sont fiables, toujours à l'écoute et c'est un point clé à prendre en compte pour ce genre de prestation.

Nitch · Answer

BonjourIl est nécessaire de contacter ton fournisseur pour savoir quels sont les services offerts en terme de garantie de services. En effet le principal probleme de la VoIP, c'est son indispensable besoin en stabilité de la bande passante.

kani13 · Answer

Merci Nitch,Ok la garantie de la stabilité de ma connexion, mais est ce la seule raison ?Tel que tu me présente les choses, à la limite je n'ai pas à dire pourquoi, n'est ce pas ? Les offres VoIP sont-elles baties sur quoi exactement alors :autre chose que cette garantie de service,  y a-t-il un paramétrage spécifique qui doit être réalisé de leur côté sur l'accès Internet ?

Nitch · Answer

Oui s'il t'offre (ou tu achetes) cette garantie de services, il faut qu'ils modifient le paramètrage de leur routeur, pour rendre prioritaire tes flux sur leur réseau afin de garantir un minimum de bande passante, c'est ce qu'on appelle QoS.Note que cela ne sera réellement efficace que si les deux correspondants sont équipés de VoIP et cerise sur le gato qu'ils sont chez le meme opérateur (ex deux sites d'une même société)

sub13 · Answer

Bonjour,voir dossierLes limites de la téléphonie illimitée sur 01 net http://www.01net.com/article/125940.htmlLa gratuité des communications en téléphonie parADSL disparaît en cas de disproportion flagranteentre appels entrants et sortants. Un moyen de limiterles abus et d'empêcher un usage professionnel.merci[ FAI ]Les limites de la téléphonie illimitéeLa gratuité des communications en téléphonie parADSL disparaît en cas de disproportion flagranteentre appels entrants et sortants. Un moyen de limiterles abus et d'empêcher un usage professionnel.Arnaud Devillard , 01net., le 27/08/2004 à 18h25Comme souvent pour les services proposés à des tarifsséduisants par les FAI, les conditions générales de ventesrecèlent quelques surprises. La téléphonie par ADSL,gratuite et illimitée, n'est ainsi pas gratuite dans tous lescas. Free et Tiscali imposent quelques conditionsd'utilisation à respecter. Faute de quoi, l'abonné devrapayer.Partout, Free vante d'un côté la « gratuité » (en fait, unforfait unique ADSL-téléphonie) des appels passés depuisla Freebox vers une autre Freebox et de l'autre la« gratuité » des appels émis depuis la Freebox vers uneligne fixe France Télécom en France métropolitaine. Or,ces avantages dépendent d'une utilisation « raisonnable » du service, disent les conditions générales devente.En cas de « taux d'utilisation manifestement excessif pour un abonné particulier » , le client devra payer troiscentimes d'euro la minute. Voire, « Free se réserve également le droit de suspendre, ou de résilier en casd'abus renouvelés ou massifs, le service de téléphonie sans que l'usager ne puisse prétendre à unequelconque indemnité ». Le FAI ne détaille cependant pas ce qu'il entend par un usage abusif.En revanche, Tiscali est plus précis : « l'abonné s'engage à ne pas utiliser le service exclusivement pourémettre des appels mais également pour en recevoir ». Le FAI se décidera à sévir si le nombre d'appelsreçus par l'usager représente moins d'un quart des appels émis, le tout sur une période de trois mois. Tiscalienverra alors un courrier à l'abonné pour lui demander de « se conformer à un usage normal du service » . Sirien ne change dans les soixante jours, même chose que chez Free : l'abonné se verra facturer toutes sescommunications trois centimes d'euro la minute.Dans un même esprit, neuf telecom se permet de résilier le contrat s'il constate que le client n'a pas utilisé leservice depuis six mois.Certains usages sont bannisIl s'agit en fait d'éviter l'effet « cabine téléphonique » où les abonnés passeraient leurs appels sur leur ligneTiscali, Free ou neuf telecom et garderaient, en parallèle, leur ligne France Télécom pour en recevoir. Aucontraire, les opérateurs alternatifs veulent inciter leurs clients à faire de leur ligne Tiscali ou Free leur ligneprincipale. Et donc de faire en sorte qu'ils donnent leur numéro de téléphone à leurs correspondants. Unemanière d'asseoir la présence de leur réseau dans le paysage des télécoms. « La promotion de nos servicespasse aussi par les abonnés », explique-t-on chez le FAI. C'est en quelque sorte la contrepartie de la gratuité.Mais ces mesures ont une autre raison. Réserver les services de téléphonie sur ADSL à un usage entreparticuliers, et exclure une utilisation professionnelle ou commerciale. Dans ce cadre, la disproportionflagrante entre appels émis et reçu ou l'usage « excessif » pour un particulier sous-entend en fait despratiques comme le fax mailing, l'utilisation d'automates d'appel (explicitement évoqués par Tiscali), voire larevente du service de téléphonie. Free et Tiscali interdisent la transformation de leur service en une« passerelle de réacheminement des communications » .D'ailleurs, plutôt que de faire référence au décalage entre appels entrants et sortants, les conditionsgénérales de ventes de neuf telecom détaillent directement ce qu'elles entendent par une « utilisationinappropriée » du forfait téléphonique illimité : composition automatique et en continu de numéros, nombred'appels excessifs vers des serveurs vocaux de type Audiotel, diffusion automatisée de télécopies à des finspublicitaires ou promotionnelles, revente du forfait, usage professionnel... Et les sanctions sont plus rudes :résiliation du contrat ou suspension du service. Par contre, un véritable drogué du téléphone n'est pas à l'abride la surfacturation prévue par Free et Tiscali.Attention ! Nous vous rappelons que l'impression de l'article affich é à l'écran n'est destinée qu'à un usage strictement personnel.

JoJoForest · Answer

nous on utilise ca mais je crois que on a un serveur en interne qui gere ca enfin je suis pas sur il faudrais que je demande a mon chef ...

otip · Answer

Salut,tu en es où dans ta réflexion ?Le meilleur moyen de t'aider c'est de savoir dans quel cadre tu souhaite utiliser la voip. Tu es dans un entreprise avec des satelites partout, ou c'est pour communiquer principalement avec l'esterieur?Nous nous avons mis cela en place car nous avons BEAUCOUP de communication internes et que la voip diminue tres fortementles coûts. D'autant plus que c'est intégré dans une solution DATA, c'est à dire in vpn privatif.Sois plus précis, tu auras des réponses plus précises. ;-)Sur ce a plus.otip

Marl · Answer

Un solution simple peut être constituée avec le logiciel Skype en dual solution (notamment choisie par les sièges des Nations Unies). Tu conserves tout l'existant téléphonique et son fonctionnement. Tu installes skype sur chaque ordinateur (Windows, Mac ou Linux) ainsi qu'un boitier voip du genre SkypeMate USB-B2K (40 euros). Tu demandes à l'administrateur de ton réseau de configurer le routeur/parefeu selon le 'Guide for Network Administrators' de Skype.Un site Skype plein d'infos en francais :http://telecharger-skype-fr.com/

kani13 · Answer

Bonjour,Merci à vous tous pour ces réponses.Pour répondre à otip :c'est une solution envisagée pour un Centre d'appel, peut être en offshore (Maroc ou Algérie), appels entrants et sortants nombreux, donc et la téléphonie est évidemment strétégique. dans ce cadre, j'ai besoin de savoir d'une part comment marche la VoIP, d'autre part, si elle tient toute ses promesses, notamment en terme de coûts, et si les problèmes de fiabilité sont résolus.Pour répondre à Marl :Je ne savais pas que skype proposait une solution professionnelle. je vais faire un tour sur le site version française pour en savoir plus et je vos fais part de ce que j'en ai compris.L'article mentionné par sub13 est aussi très intéressant, il montre en effet que le marché professionnel se révèle très important pour les opérateurs et qu'ils n'ont pas encore bien définis leurs offres, enfin il me semble.Nicolas

Voiper · Answer

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cbiconcept · Answer

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Alan · Answer

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VoIP comme solution téléphonique d'entreprise

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