DVD de Restauration

Javotte -  
Bonjour,

Mon pc portable Toshiba Satellite L350-20D ne s'allume plus. Suite à coup de fil passé au SAV on me dit de me procurer le DVD de Restauration, mais sur le site de Toshiba ce DVD est introuvable.

Où puis-je le trouver ?

Merci.

5 réponses

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  1. Destrio5 Modérateur
    Bonjour,

    Il n'est pas gratuit.
    1. Javotte
      Oui, je le sais mais je ne le trouve pas.
  2. Javotte
    D'où ma question : où trouver le DVD de Restauration (je ne le trouve pas sur le site de la marque) ?
    1. Destrio5 Modérateur
      Ton PC a quoi exactement ?
      1. Javotte
        Quand je tente de l'allumer, ceci s'affiche :

        Windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident.
        Si des fichiers Windows ont été endommagés ou configurés de manière incorrecte, l'outil de redémarrage système peut vous aider à identifier et à corriger le problème. En cas de défaillance d'alimentation pendant le démarrage, choisissez Démarrer Windows normalement.

        * Lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)
        * Démarrer Windows normalement

        Lorsque je choisis "Lancer l'outil de redémarrage système", voilà ce qui s'affiche :

        Windows charge les fichiers...

        Puis :

        Windows a rencontré un problème de communication avec un périphérique connecté à votre ordinateur.
        Cette erreur peut être causée par la déconnexion d'un périphérique de stockage amovible tel qu'un lecteur USB externe pendant l'utilisation du périphérique, ou par un matériel défectueux tel qu'un disque dur ou un lecteur de CD-Rom en panne. Vérifiez que les appareils de stockage amovibles sont correctement connectés, puis redémarrez votre ordinateur.

        Statut : 0xc00000e9
        Infos : Une erreur E/S inattendue s'est produite

        Si je clique sur Démarrer Windows normalement, voilà ce qui s'affiche :

        Windows charge les fichiers...

        Puis :

        Windows n'a pas pu démarrer. Une récente modification du logiciel pourrait être la cause de cet incident.

        Fichier : \Windows\system32\ntkrnlpa.exe
        Statut : 0xc00000e9
        Infos : Echec du chargement de Windows car le noyau est manquant ou endommagé.
    2. Destrio5 Modérateur
      Est-ce que Windows peut démarrer en mode sans échec ?
      1. Javotte
        En mode sans échec, il bloque également quand Windows charge les fichiers et m'affiche de nouveau :

        Windows n'a pas pu démarrer. Une récente modification du logiciel pourrait être la cause de cet incident.

        Fichier : \Windows\system32\ntkrnlpa.exe
        Statut : 0xc00000e9
        Infos : Echec du chargement de Windows car le noyau est manquant ou endommagé.
      2. Destrio5 Modérateur
        XP Pro ou Home (Familiale) ?

        SP1, SP2, SP3 ?
      4. Destrio5 Modérateur
        https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#restaurer-son-ordinateur-sans-les-dvd-de-restauration
      5. Javotte
        Toujours le même problème, "Windows charge les fichiers..." (même pas 10%) il se bloque et m'affiche le message d'erreur.
    4. Destrio5 Modérateur
      http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/contact_toshiba.jsp