Assistance à distance Fermé

Question

Bonjour,

Je dois trouver un moyen d 'aider une personne agée, qui à 70 ans, debute totalement l'informatique.
Il se trouve que cette personne habite +/- à 900 kms de moi!

On m' a parlé de logiciels d 'assistance qui permettre de prendre possession de l' ordinateur en cas de problème.
Je precise que cette personne vient d 'acquerir le Nouveau MacBook. 
 * 2.26GHz Intel Core 2 Duo
 * 2GB DDR3 memory
 * 250GB hard drive1 

Merci à celui qui se penchera sur mon problème.

Escapology · Answer

Bonjour,

Une des solutions les plus simple serait d'utiliser TeamViewer, compatible MAC et PC à installer bien entendu sur les deux machines (la votre, et celle distante). 


Bonne Soirée

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Si vous mêmes, vous utilisez également un Mac sous Mac OS 10.5 ou Mac OS 10.6, il vous suffit d'utiliser tous les deux le logiciel iChat, fourni d'office sur chaque Mac.

Pour cela, il vous faut créer un compte sur AOL. Compte que vous utiliserez en chat avec iChat également.  Dans iChat, il vous suffit d'activer le partage d'écran. 

Ouvrez iChat, et dans son aide, tapez "Partage d'écran" dans la zone de recherche. Vous aurez alors toutes les explications.

Ça marche parfaitement. La seule contrainte est d'avoir un débit internet suffisant. 
Il m'arrive d'aider une personne par ce biais avec un débit ADSL de 2 mb/s . 
Ça fonctionne mais c'est la limite. (cela dépend des heures, du trafic sur le net).

Cordialement 

PS: malheureusement peu utilisé dans le monde Windows en France, un compte AOL permet également un parfait chat entre Mac et PC, et cela avec vidéo et audio. L'utilisateur Mac utilisant alors iChat, tandis que l'utilisateur Windows utilisera AIM Messenger. 
Ce logiciel de messagerie instantané est beaucoup plus utilisé aux US qu'en France ou c'est plutôt MSN qui règne en maître dans le monde Windows.

bibi · Answer

essayez sparkangels

rien a configurer ! un clic, un code et c'est parti
www.spark-angels.com

Vous pouvez en plus partager des connaissances en informatiques ( logiciels, dépannage de tous genre, formation ...)Certains proposent leur service et d'autres les rémunèrent. Ce qui est super, c'est que tout se fait chez soi ... celui qui a les connaissances prend la main sur le pc de celui qui a un problème. Et même entre amis, c'est gratuit ! 
Je trouve ça génial comme concept ... et vous ?

jebreen · Answer

Salut
il y a Apple remote desktop qui fait ca tres bien (peut etre un peu cher)
Sinon si vous voulez partager votre ecren sans a avoir toucher au sien vous pouvez le faire par skype.( Vous pouvez parler et en meme temps partager votre ecran.

gijoe34 · Answer

bonjour
concernant TeamViewer cité par  Escapology oui tu peux controler le mac a distance une fois les 2 macs connectés tu as sur ton mac une fenêtre qui représente le bureau de l'autre mac.

Je l'ai testé ce week end ça tourne super bien, c'est gratuit, que demander de mieux ;-)

@+

Assistance à distance

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