Telephone

Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma ligne téléphonique à savoir : je n'ai plus la présentation du nom de puis quelques mois, malgré mes interventions auprès de vos employés, actuellement, on me joint difficilement par téléphone, ça sonne, je décroche et ça coupe la ligne.
Pouvez-vous parer à ces problèmes.
Par ailleurs, un petit problème avec internet : une amie, également chez numéricable m'envoie des messages que je reçois correctement, mais à l'inverse, je ne parviens pas à lui envoyer du courrier et ça n'est pas un problème d'adresse.
Je vous remercie d'intervenir sur ces petites lacunes
Cordialement
Mme Huberty